Соблюдая дистанцию — Системные Технологии

Соблюдая дистанцию

Рубрика: Вопрос - Ответ

Татьяна Гудкова,
руководитель центра
дистанционного обучения
ГК «Системные технологии»

Один из важнейших этапов проекта по автоматизации торговой компании — обучение конечных пользователей. Чем успешнее будет этот процесс, тем быстрее «полевые» и офисные сотрудники начнут полноценно использовать систему мобильной торговли. На вопросы о том, как повысить качество подготовки персонала отвечает Татьяна Гудкова, руководитель центра дистанционного обучения ГК «Системные Технологии».


Вопрос:

Что такое дистанционное обучение от «Системных Технологий»?

Ответ:

Дистанционное обучение — формат, который отвечает всем современным образовательным требованиям. Поскольку мы выпускаем ПО, нам нужна поддержка, которая не только консультирует пользователей, но и учит их. Поэтому мы пришли к очень правильному решению — системе дистанционного обучения (СДО). На сегодняшний день наши курсы прошли уже более двух тысяч сотрудников наших клиентов.


Вопрос:

На какие компании рассчитаны ваши курсы?

Ответ:

Дистанционное обучение подойдет, во-первых, компаниям с филиальной сетью или просто территориально разрозненным. Во-вторых, фирмам, сотрудники которых работают по разным графикам. В-третьих, организациям с большим штатом. Возможность учиться удаленно имеет для перечисленных типов компаний ряд неоспоримых преимуществ.

  • Дистанционный курс можно использовать многократно, а при очном обучении необходимо каждый раз задействовать ресурсы тренера и собирать группу.
  • Сотрудники сами выбирают время для занятий, при очном обучении же надо собрать группу в одно время. Это особенно тяжело, если графики работы у всех разные.
  • Сотрудники проходят обучение там, где им комфортней — дома или за рабочим компьютером.
  • Есть возможность в любое время вернуться к той части курса, которая была непонятна с первого раза. При очном обучении придется перечитывать инструкции и конспекты, если они, конечно, остались.
  • Новые сотрудники могут начать обучение еще до фактического трудоустройства.
  • Есть возможность обучать более 1000 сотрудников одновременно, полностью контролируя процесс со стороны управления.

Такой формат обучения выбирают компании, идущие в ногу со временем. Дистанционные курсы для сотрудников есть у «Билайна», МТС, «Русала», РДЖ «Сбербанка» и многих других.


Вопрос:

Что представляет собой курс по продукту?

Ответ:

Курс состоит из теории, практики, самопроверки, и итогового теста. Вся теоретическая информация разделена на небольшие блоки. Сначала мы показываем на эмуляторе наше программное обеспечение и объясняем, как с ним работать. После теоретического блока мы предлагаем практику: ставим перед пользователем задачи, которые он должен решить на моделируемом программном обеспечении. Затем идет модуль самопроверки: учащийся отвечает на вопросы, а потом видит свои результаты — где он ошибся, какие ответы правильные. Потом идет следующая порция информации. Мы старались выстроить наш курс, в соответствии с методикой эффективного обучения.


Вопрос:

Как этот курс выглядит для пользователя?

Ответ:

Назовем это сайтом. Сайтом, на котором у каждого учащегося есть личный кабинет — учебная комната. Как в нее попасть? Необходимо, чтобы мы зарегистрировали пользователя в системе дистанционного обучения (СДО) и выслали приглашение.

В нашей дистанционной системе мы оставили для слушателя только самое необходимое — курсы, которые нужно пройти. А вообще, в учебной комнате может быть довольно много разделов, календарь курсов, форум, различные каталоги мероприятий и так далее.

Еще в системе дистанционного обучения есть отличная штука, которая, как мне кажется, решает очень важные задачи для руководства. Это отчеты. В любое время можно увидеть, кто на какой стадии обучения находится, кто и с какими баллами прошел курс, и так далее и тому подобное. Это просто спасательный круг. При очном обучении составление таких отчетов отняло бы огромное количество рабочего времени тренера. По договоренности мы направляем отчеты руководителям.


Вопрос:

Вы предлагаете какие-то типовые курсы по продукту?

Ответ:

Все зависит от запроса клиента. Есть стандартные курсы, которые может приобрести любой клиент «Системных Технологий». Если мы делали индивидуальные доработки, адаптируя ПО под бизнес-процессы конкретной компании, то эти изменения могут быть учтены и в учебных материалах.


Чтобы получить более полную информацию о системе дистанционного образования ГК «Системные Технологии», обратитесь к Татьяне Гудковой по электронному адресу cde@systtech.ru или оставьте заявку вашему персональному менеджеру.

Поделиться статьей

При подписке на журнал «Мобильная торговля»

Использование материалов

Использование материалов журнала «Мобильная Торговля» возможно только при указании прямой ссылки на источник.

Редакция журнала

Татьяна Беспалова Татьяна Беспалова

Главный редактор журнала
«Мобильная Торговля»

Свои вопросы и пожелания вы можете отправить по адресу journal@systtech.ru



Логин:
Пароль:
Забыли пароль?