Поиск по сайту
  • О компании
  • Новости
  • Решения
  • Клиенты
  • Партнеры
  • Для партнеров
  • Поддержка
  • Статьи
  • Прайс-лист на ПО
  • Microsoft Gold Certified Partner ISV/Software Solutions Совместимо! Система программ 1С: Предприятие
    КалининградА. Невского, 214
    +7 (4012) 466-731
    +7 (4012) 597-175
    МоскваЮжнобутовская, 23
    +7 (495) 730-5884
    +7 (495) 730-5299

    Техподдержка

    Консультации

  • телефон технической поддержки: +7 (4012) 59-50-40;
  • форум технической поддержки;
  • запрос на техподдержку;
  • ваши обращения в службу поддержки.
  • Время работы службы поддержки: понедельник-пятница, 10.00-19.00 МСК.

    С целью оптимизации работы службы поддержки и повышения качества обслуживания клиентов с 20.08.2007 компания «Системные Технологии» изменяет условия работы с данной структурой. Теперь обращения в службу поддержки тарифицируются не по часам, а за обращение. При обращении в службу поддержки клиент должен иметь действующий договор на поддержку или дать согласие на оплату услуг по решению его вопроса. Такой подход дает возможность упростить взаимодействие с клиентами, а так же обеспечить контроль выполнения каждого обращения.

    Кроме того, теперь каждый запрос имеет приоритет и сроки решения запроса зависят от приоритета. Например, для запросов 1-ого приоритета срок решения составляет 4 часа, 2-ого 8 часов и так далее. Такой подход дает возможность решать главные вопросы в первую очередь.

    Запросы, связанные с неполадками системы, подпадающие под условия сервисного обслуживания по-прежнему решаются бесплатно

    Более подробно с приоритетами запросов и сроками их решения вы можете познакомиться здесь.

    Если у вас возникли вопросы по взаимодействию со службой поддержки, будем рады ответить на них по телефону или электронной почте.

    Обновления

  • Последние релизы продукта можно загрузить из раздела обновления программных продуктов.
  • Доработка ПО

  • запрос на доработку
  • Нами автоматизировано более 500 предприятий
    «В целом внедрение системы автоматизации «ST – Мобильная торговля», помимо усиления контроля деятельности торговых представителей, позволило добиться роста объема продаж на 15%, и снизить издержки на логистику на 20%».
    Мурзик Ю.А., калининградский филиал компании «Пепси Ботлинг Групп»

    Читать отзыв
    Rambler's Top100Google analytics