«Новый горизонт»: автоматизация, сухарики и классическое образование — Системные Технологии

«Новый горизонт»: автоматизация, сухарики и классическое образование

Рубрика: Портрет

Текст: Марина Кислинская

Олег Петров, коммерческий директор,
компании «Новый горизонт»

ООО «Новый горизонт» — дистрибуторская компания, уже 15 лет поставляющая продукты питания в торговые точки г. Омска и Омской области. Сначала были только оптовые продажи, через некоторое время появились полевые сотрудники, затем возникла необходимость оптимизировать их работу... О том, как ООО «Новый Горизонт» использует автоматизированную систему мобильной торговли и каким критериям должен соответствовать эксклюзивный торговый представитель, нам рассказал Петров Олег, коммерческий директор и один из совладельцев компании.

— Олег, добрый день. Расскажите, пожалуйста, что привело Вашу компанию к автоматизации полевых сотрудников?

— 2006 год. Шел этап активного развития: мы заключили партнерское соглашение с компанией ООО «КДВ Групп» (- один из лидеров российского рынка снэковой продукции и кондитерских изделий — прим. ред), у нас росли продажи и мы, в конце концов, столкнулись с необходимостью оптимизировать бизнес-процессы, т.к. с ростом объемов нужно было либо расширять штат, набирая новых операторов, либо вкладывать деньги в автоматизацию сбора заказа. В то время торговые представители писали заявки на бумаге — в блокнотиках, ежедневниках, и т.д., а вечером «сдавались» по телефону. Все данные в учетную систему заносили операторы. Это было крайне нерационально, поэтому мы приняли решение внедрить автоматизированную систему «ST-Мобильная Торговля».

— Для решения каких конкретно задач Вы используете эту программу?

— На текущий момент — для автоматизации сбора заявок, отслеживания «дебиторки», оперативности. Программа дает возможность обслуживать удаленные районы. Омская область достаточно сильно растянута по территории. У нас есть торговые представители, постоянно проживающие не в г. Омске, а в районных центрах, удаленных от города настолько, что им было бы нерационально выезжать на маршруты из города каждый день. Мы видим их два-три раза в год. Все решаем с ними по телефону. Если что-то нужно передать — передаем с экспедиторами, если забрать, например, деньги — тоже с экспедитором.

— А как Вы контролируете их и других полевых сотрудников?

— В КПК стоят корпоративные «симки», по условиям трудового договора наши «торговые» не имеют право отключать телефоны в течении рабочего дня. В 9 утра агент обязан быть в первой торговой точке. Супервайзеры, начальник торгового отдела видят, во сколько торговый представитель загружается, когда скидывает заявки. Таким образом мы получили возможность отслеживать работу полевых сотрудников.

— Какую учетную систему Вы используете?

— Изначально это была 1С версии 7.7. Но мы настолько доработали ее под наши задачи, что сейчас она напоминает «Семерку» лишь отдаленно. По факту, это — полностью наша УС, ее можно с тем же успехом называть не «1С: Предприятие 7.7», а, например, СУБД ООО «Новый Горизонт». Вариант перехода на «Восьмерку» мы даже не рассматриваем.

— Систему мобильной торговли Вы тоже модифицируете?

— Да, «ST-Мобильная Торговля» тоже упрощена, оптимизирована и переписана под наши задачи. Такие вопросы в нашей компании решаются очень оперативно: можно придумать что-то утром, а к вечеру программист это уже реализует. Поэтому мы не спешим внедрять Android-версию. Мы пошли другим путем — скупаем последние телефоны на Windows Mobile. Нам же не нужна сотня аппаратов: сейчас у нас 21 «торговый», в феврале этого года появятся несколько новых маршрутов — докупим еще оборудование.

— Олег, скажите, а за счет чего Вы, коммерческий директор, так хорошо ориентируетесь в «ИТ-кухне»?

— Я закончил хороший омский ВУЗ по специальности «Комплексное обеспечение информационной безопасности автоматизированных систем в управлении». И учиться было, на самом деле, интересно — программа матфака государственного университета, плюс программирование, плюс множество других предметов. И это образование помогает мне в текущей деятельности. Я могу со слов начальника торгового отдела, супервайзера или оператора понять в чем заключается вопрос и сформулировать его в таком виде, чтобы программисту осталось только написать код или обработку в 1С. Ведь чем понятнее и конкретнее поставлена задача — тем быстрее она будет реализована, и тем больше денег мы сможем заработать либо сэкономить для Компании, для будущих проектов и новых идей.

— А как Вы думаете, какое образование должно быть у торгового представителя?

— Я, вообще-то считаю, что сотрудник с высшим образованием более универсален. Конечно, если он окончил один из классических ВУЗов, доставшихся России от СССР, а не какую-нибудь современную академию бизнеса. Если я вижу в резюме название очередного сочинского филиала воронежского университета, я понимаю, что человек не учился, а раз в полгода платил за сессию. Никогда этого не понимал — зачем люди тратят свое время и деньги на такое «аброзавание». Но именно для «торгового» очень важен опыт работы, а не какие-то первоначальные данные. По сути, чтобы выполнять задачи в полях, агент должен уметь читать, писать, и, самое главное, иметь талант и способности к торговле.

— А Вы можете по итогам собеседования сказать, есть ли у соискателя этот самый талант?

— Собеседование — это 30%, все остальное узнается на практике. Когда человек выходит на маршрут, тогда он себя и проявляет. Первые пару недель супервайзер катается по торговым точкам «новенького», проверяет, делает замечания, учит. Если человек обучаем — хорошо, если нет — мы с ним прощаемся. И еще один момент: чудес не бывает — за небольшие деньги хорошего торгового, да и вообще любого сотрудника не приобретешь. Все очень просто: обеспечишь людям нормальную зарплату — получишь квалифицированных специалистов. Платишь мало — профессионализм и подготовка кадров будет соответствующей.

— Олег, спасибо огромное за беседу и удачи Вам!

— Всего доброго!

Поделиться статьей

При подписке на журнал «Мобильная торговля»

Использование материалов

Использование материалов журнала «Мобильная Торговля» возможно только при указании прямой ссылки на источник.

Редакция журнала

Татьяна Беспалова Татьяна Беспалова

Главный редактор журнала
«Мобильная Торговля»

Свои вопросы и пожелания вы можете отправить по адресу journal@systtech.ru



Логин:
Пароль:
Забыли пароль?