Автоматизация? Зачем это нужно?! — Системные Технологии

Автоматизация? Зачем это нужно?!

Рубрика: Презентация

Зачастую именно с таким вопросом от потенциального клиента сталкиваются сотрудники call-центра, выявляющие спрос на услуги автоматизации бизнеса.

Оказывается, многие бизнесмены считают, что их торговые агенты прекрасно справляются с работой, ежеминутно связываясь со складом по телефону, чтобы узнать о наличии товара, и записывая заказы в блокнот «на коленке»; а офисные работники для того и существуют, чтобы эти записки разбирать. Нередко отказ от автоматизации связан и с нежеланием тратить деньги. А выгодна ли такая экономия? Давайте посмотрим, как проходит обычный день торгового представителя.

Каждый рабочий день торговый представитель, работающий по «классической» схеме, борется с тремя главными проблемами: кипой бумаг (которая так и норовит разлететься по всей машине), сложными расчетами на калькуляторе (в которых так легко сделать ошибку), и недовольством клиентов (которым кажется, что им уделяют мало времени).

Начальники же – супервайзеры ежедневно ломают голову над тем, как проследить за работой торгового представителя, сделать её более эффективной и не дать пропасть даром ни одной минуте трудового времени.

Решение всех перечисленных проблем для компаний, до сих пор работающих по старинке, - это автоматизация. Одно из популярных приложений в этой области - программный комплекс «ST-Мобильная торговля», предназначенный для автоматизации работы торговых представителей и мерчандайзеров с помощью карманных компьютеров (КПК) или коммуникаторов.

Ключевые особенности «ST-Мобильная Торговля»:

Это удобно.

Данные в КПК организованы в соответствии с последовательностью действий торгового представителя в торговой точке:

  • Агент загружает данные из учетной системы (дневной маршрут, список номенклатуры, актуальные остатки, прайс-лист, задачи, опросы)
  • Приезжает в нужную торговую точку из дневного маршрута.
  • При необходимости: собирает маркетинговую информацию (фейсинг, остатки товара в точке, прайс-мониторинг), выполняет задачи, заполняет опросы
  • Консультирует продавца, принимает у него заказ
  • Отправляет заказ с КПК через Интернет, после чего он практически мгновенно появляется в учетной системе в офисе.
  • Выполняет аналогичные действия в следующей торговой точке

Это наглядно.

Интерфейс программы создан специально для удобства и ускорения работы агента на маршруте. Он выполнен в виде пошаговой инструкции, которая на каждом шаге предоставляет быстрый доступ именно к тем функциям, которые нужны в данный момент.

Это выгодно.

За счет автоматизации выполнения операций и расчетов торговый агент экономит рабочее время и может посетить за день больше торговых точек, чем раньше. Освобожденный от рутинных операций агент уделяет больше внимания самому процессу продажи и общению с клиентом. Все данные по заказам моментально передаются из КПК агента в офис, а супервайзер, благодаря GPS-контролю, всегда может сказать, где сейчас находятся его подчиненные.

Это легко.

Благодаря интуитивно понятному интерфейсу и правильной организации данных, торговый агент тратит минимальное время на обучение работе с системой.


В следующих номерах мы расскажем вам подробнее об автоматизации конкретных частей процесса дистрибуции.

Поделиться статьей

При подписке на журнал «Мобильная торговля»

Использование материалов

Использование материалов журнала «Мобильная Торговля» возможно только при указании прямой ссылки на источник.

Редакция журнала

Татьяна Беспалова Татьяна Беспалова

Главный редактор журнала
«Мобильная Торговля»

Свои вопросы и пожелания вы можете отправить по адресу journal@systtech.ru



Логин:
Пароль:
Забыли пароль?