ST-Mobi.com — облачный сервис для планирования и контроля работы выездных сотрудников: торговых представителей, мерчандайзеров, аудиторов и экспедиторов. Сервис работает как веб-приложение и не требует установки программного обеспечения на компьютеры офисных сотрудников, а сама интеграция с учетной системой, включая 1С, происходит без остановки текущих бизнес-процессов. Разбираем шаг за шагом: как зарегистрироваться, подключить агентов, настроить справочники и маршруты и получить первые отчеты по полевой команде.
ST-Mobi.com: принципы навигации
Кому подходит ST-Mobi.com
Сервис рассчитан на компании, где часть сотрудников работает вне офиса и их деятельность нужно планировать и контролировать удаленно: производителей и дистрибьюторов FMCG, BTL-агентства, аудиторские, клининговые и курьерские службы. Руководители, супервайзеры и операторы работают в офисном веб-приложении, а сами полевые сотрудники, торговые представители, мерчандайзеры и другие, устанавливают мобильное приложение на смартфон или планшет.
Шаг 1: Регистрация и вход
Отдельная регистрация нужна не сразу: для знакомства с возможностями сервиса доступен демо-режим с демонстрационными данными. Полноценная регистрация требуется на этапе подключения к системе реальных торговых представителей.
Шаг 2: Подключение агентов
На устройство агента устанавливается мобильное приложение ST Мобильная Торговля, тогда как супервайзеры и офисные сотрудники продолжают работать в веб-версии, в облаке. Для каждого агента заводится учетная запись, к которой привязываются территория, маршрут и список обслуживаемых точек.
Шаг 3: Рабочий стол
Личный кабинет ST-Mobi.com построен по принципу рабочего стола: с главного экрана можно быстро перейти в самые часто используемые разделы системы, не пролистывая вложенные меню. Такая структура рассчитана на ежедневную работу супервайзера, который в течение дня переключается между разными отчетами и задачами.
Шаг 4: Справочники
Прежде чем начинать полноценную работу, стоит навести порядок в базовых справочниках: список торговых точек, ассортиментная матрица, сотрудники и их роли. Качество данных в справочниках напрямую определяет, насколько полезны отчеты на следующих шагах: некорректная база точек или задвоенные позиции ассортимента искажают аналитику.
Шаг 5: Маршруты
Маршруты определяют, какие точки и в какие дни посещает каждый сотрудник. Планирование строится на данных из справочника торговых точек и позволяет распределить нагрузку между днями недели, а также задать нормативы по числу визитов. Технология GPS-контроля позволяет затем сверять плановый маршрут с фактическим перемещением сотрудника.
Шаг 6: Отчеты
После того как агенты начинают работать по маршрутам, в системе накапливаются данные для анализа: результаты визитов, собранные заказы, фотоотчеты, информация о представленности товаров на полке и ценах конкурентов. Из типовых задач, которые решает такая аналитика:
Скорость работы в полях: отказ от бумажного документооборота ускоряет оформление операций и обмен информацией между офисом и полем.
Качество обслуживания клиентов: доступ к истории расчетов, скидок и дебиторской задолженности прямо на маршруте.
Продвижение продукции: данные о предыдущих визитах и договоренностях с точкой помогают быстрее формировать релевантные предложения.
Сбор маркетинговой информации: систематическая фиксация представленности своих и конкурирующих товаров и цен на них.
Контроль деятельности персонала: сверка фактических маршрутов и визитов с плановыми нормативами.
