Глосарий

Агент — торговый агент, занимающийся прямой доставкой товара в торговые точки и/или занимающийся сбором заказов.

АСМТ — автоматизированная система мобильной торговли. Аббревиатура используется для обозначения программного комплекса «ST – Мобильная торговля», предназначенного для автоматизации торговых представителей предприятий, использующих систему сбора предварительных заказов (Pre Selling), технологию выездной торговли (Van Selling) и процессы мерчендайзинга. Программное обеспечение АСМТ состоит из офисной и мобильной частей.

Бизнес-процесс — модель преобразования сущностей типа «вход-выход», понимаемая как работа по реализации приписываемой функции

Вэнселлинг (Van Selling) — мелкооптовая торговля с прямой доставкой товара и оформлением заказов на месте (буквально – «продажа с колес»).

Городская дистрибуция — упорядоченная регламентированная деятельность по активной продаже продукции через городские розничные торговые точки, основанная на регулярном посещении торговых точек несколькими штатными единицами предприятия-продавца.

Дистрибуция — наличие (представление, распространение) продукции на розничном рынке.

Мерчандайзинг — комплекс мероприятий, производимых в торговом зале и направленных на продвижение того или иного товара, марки или упаковки.

Мобильная торговля — доставка товара производителем или дистрибьютором в торговые точки. Данный термин тесно связан с такими понятиями как Van Selling, Pre Selling и мерчандайзинг.

Преселлинг (Pre Selling) — организация предварительного сбора заказов при реализации товара в точки розничной торговли. Pre-selling широко применяется во всем мире оптовыми компаниями, занимающимися доставкой и реализацией товара.

Торговый агент — [синонимы — торговый представитель, выездной работник, мобильный агент, коммивояжер] — представитель компании, который, работая с торговыми точками, обеспечивает сбор заказов, в некоторых случаях - доставку и отгрузку товаров, а также координацию и обратную связь с офисом или складом поставщика. Торговый агент должен быть мобилен, подвижен, коммуникабелен, уметь предлагать товар, знать о товаре практически все. Он должен уметь правильно и грамотно работать с первичными бухгалтерскими и финансовыми документами при сопровождении товара. В настоящее время большая часть этих задач легко решается технически, благодаря использованию мобильных терминалов (карманных компьютеров) с установленной на них специализированной программой, например АСМТ «ST-Мобильная торговля».

Фейсинг (англ.- facing) — визуальное представление брэнда на месте продажи (единица товара определенной торговой марки, выставленная в первом ряду магазинной полки). Количество представленного товара на витрине определяет количество фейсинга.

CRM — [англ. Customer Relationship Management — управление взаимоотношениями с клиентами] Технология, позволяющая решать такие задачи, как привлечение и удержание клиентов, изыскание возможностей увеличения объемов продаж и сокращение операционных расходов.

ERP — [англ. Enterprise Resource Planning] — система планирования и управления ресурсами предприятия, необходимыми для осуществления продаж, закупок и учета при выполнении заказов клиентов в сферах производства, дистрибуции и оказания услуг.
В соответствии со Словарем APICS (American Production and Inventory Control Society), термин «ERP-система» может употребляться в двух значениях:
— информационная система для идентификации и планирования всех ресурсов предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета в процессе выполнения клиентских заказов.
— методология эффективного планирования и управления всеми ресурсами предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета при исполнении заказов клиентов в сферах производства, дистрибьюции и оказания услуг. По информации сайта холдинга «Ланит». Ср. CRM, маркетинг.

FMCG — [англ. Fast Moving Consumer Goods] — принятая во всем мире аббревиатура, использующаяся для обозначения группы товаров широкого народного потребления. К этому разряду относятся продукты питания, бытовая химия, косметика, канцелярия, одежда и т.п. По сути это все быстрооборачивамые товары широкого спроса. Термин FMCG-компании применяется для обозначения производителей и оптовых продавцов товаров повседневного спроса.

SKU — (англ. Store Keep Unit, единица складского учета). В российской торговой практике этому термину соответствует «понятие артикул» — вариант товара определенной модели, размера, веса и пр. Например, одним SKU можно считать банку пива «Клинское светлое» объемом 0,5 литра. То же пиво в бутылке другого объема будет уже другим SKU. Считается, что чем больше SKU на полке, тем лучше для марки. Так как широкий выбор продукции полного производителя и одной марки привлекает потребителя, дает ему дополнительный выбор и в конечном итоге определяет выбор в пользу конкретной марки.

1С:Предприятие 7.7 (семерка) — программный продукт компании 1С, предназначенный для автоматизации деятельности предприятий. «1С:Предприятие 7.7» представляет собой систему прикладных решений, построенных по единым принципам и на единой технологической платформе. Взависимости от бизнес-требований можно выбрать решение, которое соответствует актуальным потребностям предприятия и будет в дальнейшем развиваться по мере роста предприятия или расширения задач автоматизации.

1С:Бухгалтерия 7.7 — универсальная программа массового назначения для автоматизации бухгалтерского учета. Она представляет собой компоненту "Бухгалтерский учет" системы программ "1С:Предприятие 7.7" с типовой конфигурацией. Компонента "Бухгалтерский учет" позволяет реализовать любую схему учета и может использоваться как автономно, так и совместно с другими компонентами "1С:Предприятия 7.7". Типовая конфигурация представляет собой готовое решение для автоматизации большинства участков бухгалтерского учета. В комплект поставки входит конфигурация, предназначенная для учета в хозрасчетных организациях. Для ведения учета в учреждениях и организациях, состоящих на бюджете, предназначена поставляемая отдельно конфигурация "Для бюджетных организаций". "1С:Бухгалтерия 7.7" может также использоваться с другими (специально созданными) конфигурациями.

1С:Предприятие 8 (восьмерка) — программный продукт компании 1С, предназначенный для автоматизации деятельности предприятий различных форм собственности. Система программ "1С:Предприятие 8" (как и "1С:Предприятие 7.7") представляет собой платформу и прикладные решения, разработанные на ее основе, для автоматизации деятельности организаций и частных лиц. Сама платформа не является программным продуктом для использования конечными пользователями, которые обычно работают с одним из многих прикладных решений (конфигураций), разработанных на данной платформе. Такой подход позволяет автоматизировать различные виды деятельности, используя единую технологическую платформу. По сравнению с "1С:Предприятие 7.7" в восмерке реализовано большое количество новшеств, которые условно можно развить на: пользовательские и девелоперские.

1С:Торговля и Склад — "1С:Торговля и cклад" представляет собой компоненту "Оперативный учет" системы "1С:Предприятие" с типовой конфигурацией для автоматизации складского учета и торговли. Компонента "Оперативный учет" предназначена для учета наличия и движения материальных и денежных средств. Она может использоваться как автономно, так и совместно с другими компонентами "1С:Предприятия". "1С:Торговля и склад" предназначена для учета любых видов торговых операций. Благодаря гибкости и настраиваемости, система способна выполнять все функции учета - от ведения справочников и ввода первичных документов до получения различных ведомостей и аналитических отчетов.

1С:Управление торговлей — это прикладное решение для системы "1С:Предприятие 8" или "конфигурация", которая является тиражным решением, позволяющим в комплексе автоматизировать задачи оперативного и управленческого учета, анализа и планирования торговых операций, обеспечив тем самым эффективное управление современным торговым предприятием.

SLA (Service Level Agreement) — обеспечение и поддержка требуемого (согласованного) уровня предоставления сервисов на основе ресурсно-сервисной модели в рамках «Соглашения об уровне сервисов».

Интеграция — объединение, взаимопроникновение баз данных одной в другую.

Репликация — (англ. replication) — механизм синхронизации содержимого нескольких копий объекта (например, содержимого базы данных). Репликация — это процесс, под которым понимается копирование данных из одного источника на множество других и наоборот. При репликации изменения, сделанные в любой из копий объекта, могут быть распространены во все копии.

Экспедитор — сотрудник, осуществляющий доставку товаров и соотвествующих документов в торговые точки, а также сбор денежных средств за доставленные товары.

Супервайзер — (англ. – superviser – наблюдающий, контролирующий) занимается разработкой маршрутов, осуществляет наблюдение и контроль за деятельностью торговых представителей.

Оператор — человек занимающийся вводом оперативных данных и мониторингом документооборота.

GPRS — (англ. General Packet Radio Service — пакетная радиосвязь общего пользования) — надстройка над технологией мобильной связи GSM, осуществляющая пакетную передачу данных. GPRS позволяет пользователю мобильного телефона производить обмен данными с другими устройствами в сети GSM и с внешними сетями, в том числе Интернет. GPRS предполагает тарификацию по объему переданной/полученной информации, а не времени.

Bluetooth — обеспечивает обмен информацией между такими устройствами как карманные и обычные персональные компьютеры, мобильные телефоны, ноутбуки, принтеры, цифровые фотоаппараты и наушники на надёжной, недорогой, повсеместно доступной радиочастоте для ближней связи. Bluetooth позволяет этим устройствам сообщаться, когда они находятся в радиусе до 10 - 100 метров друг от друга.

WiFi — (сокр. от англ. Wireless Fidelity) — стандарт на оборудование Wireless LAN. Разработан консорциумом «Wi-Fi Alliance» (en) на базе стандартов IEEE 802.11, «Wi-Fi» — торговая марка «Wi-Fi Alliance». Технологию назвали Wireless-Fidelity (дословно «Беспроводная надёжность») . Установка Wireless LAN рекомендуется там, где развёртывание кабельной системы невозможно или экономически нецелесообразно. Пользователи могут перемещаться между точками доступа по территории покрытия сети Wi-Fi без разрыва соединения. Мобильные устройства (КПК, смартфоны и ноутбуки), оснащённые клиентскими Wi-Fi приёмо-передающими устройствами, могут подключаться к локальной сети и получать доступ в интернет через так называемые точки доступа.

КПК (Карманный персональный компьютер) — название класса малогабаритных электронных вычислительных устройств, изначально предложенных к использованию в качестве электронных органайзеров. К категории ПК их относят на основании того, что КПК в отличие от органайзеров работают под управлением полноценной операционной системы, позволяют запускать многочисленные офисные приложения для работы с текстами (в частности, в форматах DOC и PDF) и Интернет, прослушивания MP3-файлов, просмотра цифровых фотографий и видеоклипов, обеспечивают сотовую связь и т.п.

Коммуникатор — КПК, оснащённый функциями GSM-связи. Иначе говоря, устройство, совмещающее функции карманного персонального компьютера (КПК) и мобильного телефона.

OLAP — (англ. online analytical processing, аналитическая обработка в реальном времени) — технология обработки информации, включающая составление и динамическую публикацию отчётов и документов. Используется аналитиками для быстрой обработки сложных запросов к базе данных. Служит для подготовки бизнес-отчетов по продажам, маркетингу, в целях управления. OLAP для обработки запросов — это скорость. Реляционные БД хранят сущности в отдельных таблицах, которые обычно хорошо нормализованы. Эта структура удобна для операционных БД, но сложные многотабличные запросы в ней выполняются относительно медленно. OLAP делает мгновенный снимок реляционной БД и структурирует её в пространственную модель для запросов. Заявленное время обработки запросов в OLAP составляет около 0.1 % от аналогичных запросов в реляционную БД. OLAP-структура, созданная из рабочих данных, называется OLAP-куб. OLAP-куб содержит в себе базовые данные и информацию об измерениях. Куб потенциально содержит всю информацию, которая может потребоваться для ответов на любые запросы. Из-за громадного количества агрегатов, зачастую полный расчёт происходит только для некоторых измерений, для остальных же производится «по требованию».

MS SQL Server — система управления базами данных (СУБД), разработанная корпорацией Microsoft. Основной используемый язык запросов — Transact-SQL.

GPS — Полное название NAVSTAR GPS (англ. Navigation Satellite Time and Ranging, Global Positioning System — Измерение дальности и времени по навигационному спутнику, Глобальная система позиционирования) — спутниковая система навигации, часто именуемая GPS. Позволяет в любом месте Земли (включая приполярные области), почти при любой погоде, также в космическом пространстве на расстоянии до 100 тыс. км от поверхности Земли, определить местоположение и скорость объектов. Система разработана, реализована и эксплуатируется Министерством обороны США.