• Главная
•  
• Продукты и услуги
•  
• Услуги

Услуги по сопровождению комплекса

Предусмотрено три пакета услуг: «Gold», «Silver», «Bronze».

Пакеты различаются:

• по составу оказываемых услуг;
• времени реакции на запрос;
• ограничениями по количеству часов сопровождения.

Любой из пакетов может быть приобретен на 6 или 12 месяцев.

Сравнение пакетов услуг

• Стоимость поддержки определяется как % от стоимости лицензий в год, согласно прайс-листу на дату подписания договора.
• При приобретении пакета на 12 месяцев добавляются дополнительные часы поддержки (на сумму 10% от стоимости пакета)
• Минимальная единица учета времени специалиста тех. поддержки – 15 мин.
• В случае действующего договора, при приобретении дополнительных лицензий без технической поддержки, срок действия технической поддержки (часы) уменьшается пропорционально объему поддержки приобретенных лицензий.
• В случае приобретения дополнительных лицензий с технической поддержкой, срок действия технической поддержки (часы) увеличивается пропорционально количеству лицензий.

Запросы на обслуживание принимаются:
- по телефону (4012) 595040;
- на электронный почтовый ящик support@systtech.ru;