Опрос: Сегодня облака – не вопрос веры. Это реальность — Системные Технологии

Опрос: Сегодня облака – не вопрос веры. Это реальность

Источник: «Бизнес & информационные технологии» (приложение к журналу «Системный Администратор»), Март 2016 №02 (55)

Верить или нет в конкретный инструмент – это дело каждого, но облачные продукты уже должны быть в арсенале любого профессионала

  1. Вы в облака верите?
  2. Каковы сегодня требования заказчиков к облачным сервисам?
  3. Какую роль в развитии облачного рынка сыграли 152-ФЗ и 242-ФЗ?
  4. Ощущается ли на облачном рынке импортозамещение?
  5. Что ждет российский облачный рынок в ближайшие годы?

«Хотя с ростом числа пользователей затраты на содержание и поддержку облаков растут, они увеличиваются не линейно. Это позволит устанавливать более низкие тарифы»

Алексей Боррото-Якубовский, 
директор по развитию продаж 
ГК «Системные технологии»

 1. Сложно в них не верить. Вектор развития Google, Microsoft и Apple в сторону облачных технологий сильно влияет на сознание пользователей и на потребительском, и на корпоративном рынках. Хотя корпоративный сектор долго не воспринимал технологию из-за недоверия к вопросу сохранности данных. В России первыми стали доверять облакам офисы иностранных компаний. Во-первых, им близок опыт зарубежных коллег. Во-вторых, они стремятся расходовать средства в рамках операционного бюджета. Облако позволяет сэкономить на инвестициях в ИТ-инфраструктуру и в случае необходимости быстро свернуть проект.

2. Мы автоматизируем торговые процессы, как правило, FMСG-компаний, в этой отрасли заказчики выдвигают следующие требования. Защищенность данных: от случайного стирания, от вирусов, от внешних угроз. Быстродействие: даже если программа работает через интернет, она должна быстро откликаться на действия пользователя. Удобство использования: например, должна быть обеспечена сквозная авторизация, когда пользователь работает с облаком так, как будто он работает с сервером у себя в компании.

3. Нас на корпоративном уровне эти законы не коснулись. Во-первых, мы не зависели от западных облачных провайдеров, во-вторых, не храним у себя персональные данные. Рынок в целом этот закон сильно всколыхнул. С одной стороны, подтолкнул развитие российских облаков, но с другой – заставил компании, которые базировались на иностранных облаках, потратить дополнительные силы и средства, чтобы соответствовать данным законам. Но в целом компании быстро сориентировались и перестроились.

5. Увеличение объемов и за счет этого снижение стоимости услуг. Вся прелесть облачных технологий заключается в эффекте масштаба. И хотя с ростом числа пользователей затраты на содержание и поддержку растут, они увеличиваются не линейно. Это позволит устанавливать более низкие тарифы.

 

«В ближайшие годы частные облака будут больше востребованы крупными компаниями и госструктурами, а средний и малый бизнес, частные клиенты отдадут предпочтение общедоступным публичным облачным сервисам»

Александр Антипов, директор по маркетингу компании «Ай-Форс» (ГК ФОРС)

1. В реальность не верить нельзя. Повсеместное использование облачных сервисов, причем не всегда в явном виде, – это уже сегодняшний день. И рынок В2С здесь впереди: ведь все мы пользуемся социальными сетями, мобильными приложениями, смотрим фильмы по запросу, обмениваемся фотографиями или храним архивы документов в облаке. Очень часто мы об этом просто не задумываемся либо не знаем, но именно облачные вычисления стали той технологической базой, которая легла в основу цифровой трансформации нашего общества.
Что касается рынка B2B, то в последний год наметился качественный сдвиг в сегменте облачных решений. Облачные сервисы стали must have любого вендора и интегратора. Уже можно с уверенностью говорить, что в масштабе всего рынка облачная модель предоставления ИТ-сервисов доказала свою эффективность и востребованность. А формирующийся интернет вещей, о котором столько говорят, вообще немыслим без повсеместного использования облаков.
2. Главные требования заказчиков – это надежность, безопасность, высокая производительность и доступность услуги по цене. Поэтому наибольший интерес вызывают частные облака, в которых обрабатываются и хранятся самые критичные для бизнеса данные, обеспечивающие основные процессы. Также широко стали распространяться гибридные облака, поскольку они позволяют реализовать и менее критичные приложения, обеспечивая вместе с тем среду взаимодействия с партнерами, заказчиками и другими участниками рынка. По мере развития облачных сервисов будут расти и требования к ним.
3. 152-ФЗ и 242-ФЗ сыграли роль катализатора для развития рынка частных облаков. Многие операторы данных, не только персональных, провели большую работу по переносу собираемых и обрабатываемых данных в Россию, что способствовало развитию экспертизы и повышению уровня компетенции отечественных специалистов.
4. Да, ощущается. Причем проявляется это в том, что наиболее востребованными сейчас являются отечественные облачные сервисы как альтернатива не только системному, но и прикладному ПО. Облакам глобальных вендоров не удалось занять сколь-нибудь заметное место на корпоративном рынке – притом что поставляемые ими облачные технологии широко используются российскими компаниями при создании своих облачных решений, особенно для частных облаков. Активно идет строительство новых мощных ЦОДов, создается сверхпроизводительная инфраструктурная база для того, чтобы российские облака стали неотъемлемой частью отечественного ИТ-ландшафта. Повсеместное распространение высококачественного интернета создало все необходимые технологические условия для активного роста этого сегмента рынка.
5. В ближайшие годы мы станем свидетелями повсеместного использования облаков, при этом частные облака будут больше востребованы крупными компаниями и госструктурами, а средний и малый бизнес, частные клиенты отдадут предпочтение общедоступным публичным облачным сервисам.

 

«Мы прогнозируем увеличение числа лингвистических облачных решений, потому что растет интерес к приложениям и сервисам для изучения языков и получения доступа к контенту на иностранных языках»

Юлия Епифанцева, директор по развитию бизнеса в России PROMT

 Безусловно, мы верим в облака. Об этом свидетельствует и мировая статистика – популярность облачных сервисов в мире растет, и не только среди обычных пользователей, но и среди корпоративных клиентов и даже госсектора. В РФ эти технологии менее развиты, потому что есть традиционное (почти ментальное) недоверие к использованию продуктов и сервисов не в рамках своей корпоративной сети. Поэтому решение выбрать или не выбрать облако зависит от задачи. Обычно это определяется следующими параметрами: когда заказчик хочет избежать издержек, связанных с поддержкой, и хочет получить готовый для использования сервис, и когда важно, чтобы поставщики услуг сами – быстро и гарантированно – могли вносить все необходимые изменения в работу сервиса.
У нас в компании есть несколько продуктов, работающих на облачных технологиях. Самый, пожалуй, известный – это бесплатный сервис переводов Translate.ru. Однако есть и корпоративные решения. Госсектор, госкомпании пока предпочитают не идти в облака, делая выбор в пользу решений, устанавливающихся в корпоративную сеть компании. Но есть и другие примеры.
В 2011 году НИЖФАРМ, гигант фармацевтического рынка, стал одним из первых клиентов PROMT Cloud, облачного решения для бизнеса, арендовав переводчик вместо его покупки и таким образом оптимизировав свои затраты – как финансовые, так и человеческие.
Главное требование всех заказчиков – безопасность. Многие также предъявляют высокие требования к инфраструктуре – необходима интеграция в бизнес-процессы клиента. Некоторым клиентам нужна техническая поддержка в режиме 24x7, чтобы время ответа на критическую проблему было не более одного часа.
Непосредственно закон о персональных данных никак не сказался на нашей деятельности и продаже облачных решений. Потому что, как правило, никаких персональных данных нет. А в области личных данных у нас, во-первых, нет четкого законодательного регулирования, а, во-вторых, с заказчиками мы подписываем NDA и обязуемся не собирать, не использовать, не распространять данные клиентов. И соблюдение NDA в бизнесе – это очень важно.
Несмотря на объективные и субъективные причины, вроде традиционной закрытости российского бизнеса, мы надеемся на рост отечественного рынка, потому что облачные решения все-таки помогают сэкономить – в стоимости решения и в человеческих ресурсах на их поддержку.
Мы также прогнозируем увеличение числа лингвистических облачных решений (исходя из запросов от потенциальных клиентов), потому что растет интерес к приложениям и сервисам для изучения языков и для получения доступа к контенту на иностранных языках.

 

 

« Мы не просто верим в облака, мы создаем будущее российского облачного рынка, предлагая собственные решения»

Директор департамента облачных сервисов и продуктов  компании «Сервионика» Вячеслав Самарин

 1. Очень хороший вопрос. Здесь сразу вспоминается старая притча про то, как рыба плыла и спрашивала всех: «Что такое море?». Мы не просто верим в облака, мы создаем будущее российского облачного рынка, предлагая собственные решения – такие, как eCloud, MakeCloud и РУСТЭК. В структуре доходов «Сервионики» облачные сервисы – наиболее быстро растущий сегмент. По итогам 2014 года рост бизнеса компании составил 26%.

Более того: в облака верим не только мы, но и рынок в целом. Недаром уже несколько лет этот сегмент показывает позитивную динамику на фоне общей стагнации ИТ-рынка. По мере устаревания парков корпоративного серверного оборудования всё больше компаний выбирают переход в «облако» как меру сокращения издержек и повышения надежности. Gartner полагает, что наибольший рост в 2016 году среди отдельных сегментов облачных сервисов покажет IaaS: если в 2015 году выручка от продаж IaaS-решений поднялась на 31,9% до $16,2 млрд, то в нынешнем году сегмент ускорит динамику роста до 38,4%. IDC прогнозирует, что объем рынка IaaS увеличится с $8,7 млрд в 2014 году до $24,6 млрд к 2018-му.  Отметим, что, по данным аналитической компании IDC, рынок услуг типа IaaS и SaaS в России в конце 2015 года мог достигнуть1,5 млрд рублей, но уже к 2017 году эта цифра возрастет в несколько раз (от 5 до 7 млрд рублей).

2. Компетенция заказчиков в отношении облачных услуг за последние год-два существенно выросла: компании прекрасно осведомлены о преимуществах облачных сервисов, точно знают, что хотят и могут получить за свои деньги. И это касается не только крупных компаний. На разных уровнях бизнеса и общие требования заказчиков к облачным услугам, как и отличия. Общие – это надёжность инфраструктуры провайдера, возможность быстрого развёртывания облака, гибкая тарификация, соотношение цены и качества услуг. Что касается различий, то крупным клиентам важна возможность кастомизации услуг, а также создания гибридных сред на основе публичного облака провайдера и своего собственного частого облака, условия соглашения об уровне обслуживания (SLA). Для заказчиков среднего и малого бизнеса – качественно проработанный удобный и интуитивно понятный интерфейс управления облачными услугами, так как такие компании, как правило, настраивают работу в облаке самостоятельно. «Сервионика», например, предлагает IaaS-конструктор MakeCloud, с помощью которого за несколько минут можно создать или перенести в облако инфраструктуру любой компании.

3. Эти законы стали катализаторами для российского рынка облачных услуг, но не стоит переоценивать их роль. Облака – это логичный этап развития технологий, продукт времени, где возможности современных дата-центров оказались помножены на широкополосные интернет-каналы и актуальные потребности современного бизнеса в быстроте развертывания и одновременной безопасности используемых информационных систем. До вступления в силу упомянутых законов российский рынок облаков уверенно прибавлял в объеме до 30% в год, и он сохранил бы высокую динамику в любом случае. Так что 152-ФЗ и 242-ФЗ просто «подлили масла в огонь»: произошёл всплеск спроса на услуги из облака со стороны не только крупного, но и верхнего сегмента среднего бизнеса, в том числе регионального, и это было довольно неожиданно. К облакам обратились не только традиционные заказчики – ритейл, банки, телеком-операторы, но и транспортные, промышленные, логистические компании.

4. Тема импортозамещения пересекается с рынком облачных услуг. Облачные сервисы типа IaaS могут выступить в качестве альтернативы покупке серверного оборудования западных вендоров, тем более в свете постоянного роста курсов валют это в разы более доступно большинству компаний. Но нужно понимать, что за облаками скрывается ещё и инфраструктура сервис-провайдера, некий программно-аппаратный слой, компонентами которого являются программные продукты для управления виртуализацией (лидеры здесь – Microsoft и VMware), а также серверы, причем последние в своей массе – иностранного производства.

«Сервионика» как сервис-провайдер постоянно находится в поиске выгодных нашим заказчикам импортозамещающих облачных компонентов. Например, мы предлагаем клиентам аудит для создания «дорожной карты» импортозамещения, помогая оптимально реорганизовать собственную инфраструктуру. Одна из ключевых альтернатив проприетарным решениям - open source платформы. Например, OpenStack, на базе которой созданы многие наши облачные решения. С аппаратной точки зрения мы, например, постоянно расширяем сотрудничество с китайской компанией Huawei: компоненты флагманского решения вендора, высокопроизводительной вычислительной платформы FusionCube, используются в наших проектах.

Кроме того, «Сервионика» разработала уникальную для российского рынка виртуальную платформу РУСТЭК – сейчас она проходит испытания на соответствие требованиям ФСТЭК к информационным системам государственных органов и предназначена для управления крупными виртуальными инфраструктурами. Такие решения сейчас очень нужны государственному сектору, на базе РУСТЭК уже реализован ряд пилотных проектов.

5. Заказчики столкнулись с сокращением ИТ-бюджетов, но задача модернизации ИТ-инфраструктуры сохраняет важность и в кризис, так как еще в большей степени, чем раньше, компаниям необходимы надежность и масштабируемость и облако все чаще рассматривается как альтернатива обновлению собственного парка оборудования. Второй фактор – переход клиентов от зарубежных поставщиков к российским: нужно соблюдать новое законодательство в части обработки персональных данных, к тому же российские провайдеры активно развивали пул облачных услуг и сегодня предлагают сервисы не только дешевле, но зачастую и качественнее, чем зарубежные игроки. Так что, полагаю, нас ждёт ещё несколько лет развития при хорошей динамике, расширение предложений и сервисов, работа над качеством услуг, к чему подталкивает усиливающаяся конкуренция.

 

«Импортозамещение ощущается. В нашем филиале участились запросы на аренду таких решений, как ERP и CRM-системы, выпущенные российскими вендорами»

Ольга Артюшкина, директор офиса внедрения и сопровождения компании «1С-Рарус» в Санкт-Петербурге

1. Безусловно, в облака верим и сами активно предоставляем наши решения в облачном пространстве. Каждый пятый клиент нашей компании при выборе между коробочной и облачной версиями программного продукта склоняется в сторону последней. И, я думаю, в будущем это соотношение будет только увеличиваться в пользу облачных систем.
2. Требований много, большая их часть связана с сомнениями заказчиков. Многие до сих пор боятся разворачивать свою ИТ-инфраструктуру в облаках.

Можно отметить несколько самых распространенных сомнений/требований:

  • гарантия сохранности данных.

Опасения заказчика понятны;

  • стабильность работы. Заказчик не уверен, сможет ли он бесперебойно работать с системой при разрыве интернет-канала;
  • прозрачные соглашения об уровне обслуживания (Service Level Agreement, SLA). Заказчику многое может казаться непонятным: ответственность провайдера сервиса, условия защиты данных и безопасность, права на разрыв контракта, возможность доработок, кому будут принадлежать права на интеллектуальную собственность. Пока вопросов больше, чем ответов, и это большая точка роста для провайдеров облачных сервисов.

3. После законодательных поправок у нашей компании стало заметно больше заказов. Новые клиенты в основном из сегмента ритейла. До принятия новых законов они размещали свою ИТ-инфраструктуру преимущественно не на территории Российской Федерации.

4. Импортозамещение ощущается. В нашем филиале участились запросы на аренду таких решений, как ERP и CRM-системы, выпущенные российскими вендорами.

5. Безусловно, бурный рост и развитие! Будем работать с учетом требований заказчиков. Я думаю, появятся определенные стандарты сервиса, которые и станут служить критериями качества оказания услуг.

 

«Сейчас процедуры сертификации несколько тормозят технологическое развитие облачных сервисов с точки зрения инфраструктуры»

Михаил Бараблин, руководитель проектов компании AT Consulting

1. Сегодня облака – это не вопрос веры, облака существуют как современный подход к организации инфраструктуры. На мой взгляд, уместна аналогия с конвейерным производством в автомобильной промышленности: когда-то конвейеров не было, производство справлялось и без них, на заре становления подхода можно было бы и спросить о «вере в конвейерное производство», а сейчас вопрос уже стоит совершенно по-другому. Так и с облаками – когда-то их не было, затем появился обновленный подход к организации инфраструктуры. Подход прижился и показал свою эффективность. Верить или нет в конкретный инструмент, каждый выбирает сам, но облачные продукты должны быть в арсенале профессионала.

2. На российском рынке требования к облакам пока еще сильно отстают от мировых. Невелик спрос на сложные, богатые функциональностью сервисы – пока побеждает цена. Второй по популярности запрос – надежность и безопасность, но в случае облаков эти характеристики, к сожалению, часто носят больше маркетинговый характер, чем технический.

3. С одной стороны, дан толчок к развитию отечественных провайдеров облачных сервисов, с другой – сервисы начали делиться на два типа: с сертификатом и без. Наличие сертификации очевидно влияет на стоимость и целевую аудиторию. К сожалению, сейчас процедуры сертификации несколько тормозят технологическое развитие облачных сервисов с точки зрения инфраструктуры – требуется пересмотр и обновление некоторых концепций в формальной области защиты данных и информационной безопасности. Без пересмотра многие современные технологические решения просто не совместимы с требованиями ФЗ.

4-5. В государственном и окологосударственном сегментах сегодня больше проявляется интерес к Open Sourсe-инструментам – это самый яркий тренд последнего года. Из-за ужесточившейся финансовой ситуации в стране похожая тенденция начала проявляться и в коммерческом секторе. Использование «бесплатных» продуктов снижает затраты на инфраструктуру. Цена такому уменьшению – рост затрат на внедрение и сопровождение, но в текущей ситуации всегда можно договориться с российским интегратором о хорошей скидке.

 

«Внесение изменений в закон «О персональных данных», безусловно, явилось катализирующим фактором развития облачного рынка в России»

Евгений Горохов, исполнительный директор Stack Group

 1. Сегодня, на мой взгляд, ответ очевиден: «Доверие к облачным сервисам велико как никогда». Использование таких сервисов в нынешних экономических и технологических реалиях является наиболее обоснованным при решении задач построения ИТ-инфраструктуры и использования программного обеспечения.

2. Прежде всего это надежность решения. Многие заказчики переносят в облака критичные для бизнеса системы, к которым применяют самые высокие требования надежности.

3. Внесение изменений в закон «О персональных данных», безусловно, явилось катализирующим фактором развития облачного рынка в России. Это связано прежде всего с тем, что многие заказчики, принявшие решение по переносу своих систем в Россию, стремятся сделать это, не инвестируя средства в создание физической инфраструктуры. Тем более что доверие к облачным сервисам со стороны иностранных компаний достаточно велико.

4. К сожалению, всерьез об этом говорить сегодня не приходится ввиду отсутствия полноценных готовых отечественных компонентов, способных заместить импортные части системы. Однако разработки ведутся, и я надеюсь, что в ближайшее время мы сможем использовать российские компоненты.

5. Популярность такого рода сервисов, безусловно, будет расти. Я думаю, что сегодня мы стоим только в самом начале пути по трансформации подхода к потреблению ИТ в целом и ИТ-инфраструктуры в частности.

 

«Российский рынок, безусловно, ждет рост и дальнейшее усложнение оказываемых услуг. И то, и другое будут подхлестывать кризис, нехватка ИТ-бюджетов, потребность в повышении гибкости бизнеса»

Максим Березин, руководитель виртуального дата-центра компании КРОК

 1. Облака остаются одним из ключевых трендов последнего времени. На протяжении нескольких лет все мировые аналитики (IDC, Gartner, Forrester Research и др.) неизменно прогнозируют рост облаков в десятки процентов. И перспективы технологии остаются радужными. По мнению Gartner, рост публичных облаков во всем мире в 2016 году превысит динамику глобального ИТ-рынка. Наступление облаков по всем фронтам мы можем наблюдать и в России – в 2015-м объем локального облачного рынка увеличился по отношению к предыдущему году на 38%.
Причин такого широкого проникновения и популярности облаков несколько. Во-первых, удобство, позволяющее использовать вычислительные мощности, платформы, программные средства только тогда, когда они необходимы, быстро наращивая потребление или снижая его в зависимости от бизнес-задач. При этом существенно уменьшается нагрузка на ИТ-персонал, а качество оказания услуг возрастает за счет обращения к более квалифицированной службе поддержки.
Помимо этого, существуют и экономические резоны для роста облаков. В первую очередь это нежелание заказчиков вкладываться в собственную инфраструктуру, которая ляжет капитальными затратами на бизнес. Нестабильность экономической ситуации, волатильность курса рубля, возросшая стоимость импортного оборудования и сложности бюджетирования – эти факторы также являются причинами значительного интереса к облачным услугам в нашей стране.

2. Если говорить о заказчиках КРОК, а это представители крупных организаций и динамично развивающийся бизнес, то основные их требования – это обеспечение высокой производительности и надежности облачных сервисов, широта ассортимента облачных услуг, высокое качество поддержки. Сегодня корпоративный сегмент использует облака для поддержки ключевых бизнес-процессов, часто размещая в публичных средах профильные системы, для которых должен быть организован бесперебойный доступ. Например, клиентами нашего облака стали платежная компания Platbox с процессинговой системой, логистическая компания CTA Cargo с системой автоматизированного управления складом, «Урбан Консалтинг» со специализированными системами для проектирования. В нашем облаке также размещают финансовые системы на базе 1С, почтовые и другие инфраструктурные сервисы, корпоративные порталы.

3. Федеральный закон №152 фактически никак не повлиял на российский облачный рынок. Первая его редакция появилась еще в 2006-м, задолго до становления рынка облаков. В отличие от него 242-ФЗ стал драйвером развития сегмента. Согласно поправкам, вступившим в силу с 1 сентября 2015 года, все компании, хранящие и обрабатывающие персональные данные российских пользователей, должны использовать только серверы, расположенные на территории России. Для иностранных организаций и тех российских компаний, которые по каким-то причинам использовали дата-центры за рубежом, это стало в определенной степени проверкой на прочность. Им нужно было достаточно оперативно найти площадку для размещения своих серверов и мигрировать данные.
При этом строительство собственных ЦОДов фактически отпадало как вариант решения проблемы – проектирование и развертывание всей необходимой инженерной и вычислительной инфраструктуры занимает минимум два-три года. Потому наиболее приемлемым способом перехода на российскую почву стало использование аутсорсинга ЦОДов и облаков. В частности, по пути размещения в публичном облаке КРОК пошла компания Teradata, запустившая в нашем виртуальном дата-центре приложение для маркетологов.

4. Импортозамещение в разрезе облачных технологий можно рассматривать, на наш взгляд, только с точки зрения оптимизации инфраструктуры с использованием аппаратных решений азиатских производителей и ПО на базе открытого исходного кода.
Дело в том, что в основе аппаратной части большинства крупных российских публичных облаков лежат продукты иностранных вендоров, и, вероятнее всего, они будут использоваться до тех пор, пока не подойдет окончание срока их эксплуатации. Смогут ли облачные провайдеры по истечении нескольких лет заменить решения в составе инфраструктуры на, предположим, российские аналоги, покажет время. Ведь, откровенно говоря, в части «железа» российскому рынку есть куда развиваться, и альтернативы в среднесрочной перспективе нужно искать скорее всего в Китае или Корее. Мы, кстати, держим руку на пульсе и тестируем вновь появляющиеся варианты. В частности, в прошлом году стали работать с китайским гигантом Inspur, усилили сотрудничество с Huawei.
В области программного обеспечения складывается более интересная ситуация. Тренд всего 2016 года – программно-определяемые СХД, которые находят применение в том числе в облачных средах. И мы, следуя этому тренду, в конце года перевели наше облако на новую файловую систему Ceph, представляющую собой Open Source-решение. Благодаря этому оптимизировали инфраструктуру хранения, получив задел на будущий рост, и снизили зависимость от проприетарных решений.

5. Российский рынок, безусловно, ждет рост и дальнейшее усложнение оказываемых услуг. И то, и другое будут подхлестывать кризис, нехватка ИТ-бюджетов, потребность в повышении гибкости бизнеса. Кроме того, мы ожидаем, что в скором времени рынок столкнется с большей стандартизацией оказываемых услуг и их сертификацией регуляторами. Мы сами к этому процессу активно готовимся – в настоящий момент сертифицируем свое облако на соответствие PCI DSS.

 

«Для российских игроков доступны только ниши, где именно локальный поставщик услуги может принести ценность для российского же потребителя. А это возможно при работе в определенных рыночных нишах»

Максим Гарусев, директор по маркетингу МГТС

 1. МГТС верит в облака, т.к., несмотря на большую «модность» этого термина, под данным понятием скрывается вполне разумная и выгодная модель отношений конечного потребителя с поставщиками услуг. Сложность ИТ-задач, их количество, которое необходимо решать сегодня любому предприятию, таково, что обеспечить все их собственными ресурсами невозможно – необходимо использовать аутсорсинговые решения для поддержки и развития бизнеса. И облака предоставляют удобный способ реализации этих задач.
То же самое относится и к потребителям – физлицам. Огромное многообразие ИТ-сервисов – развлекательных, финансовых, телекоммуникационных и т.д. – является подтверждением правильности выбора такой модели для поставки услуг конечному пользователю.

2. Требования потребителей к облачным сервисам ровно такие же, как и к обычным ИТ-услугам. Они должны быть просты в использовании, надежны и безопасны. Можно отдельно сказать только о необходимости глубокой проработки вопросов доступа к облачным услугам через мобильные приложения, т.к. это растущий тренд и в ближайшие годы он будет все активнее развиваться. Традиционные ИТ-сервисы обычно не предполагают широкомасштабной поддержки работы пользователей с этими сервисами через мобильные устройства.

3. Введение законодательных норм в виде 152-ФЗ и 242-ФЗ не привели к существенным изменениям на рынке. Российские поставщики облачных услуг всегда соответствовали требованиям законодательства к обработке и хранению персональных данных и размещали данные пользователей в России. А вот от зарубежных игроков эти федеральные законы потребовали изменить технологии работы с персональными данными пользователей, т.е. перевести хранение в дата-центры в РФ и локализовать в нашей стране обработку этой информации. Для них введение в действие этих нормативных актов привело к росту затрат на хранение и обработку данных. На сам рынок эти изменения не оказали значительного влияния.

4. Нет. Российская индустрия разработки ИТ-сервисов, где и создаются облачные услуги, весьма развита в нашей стране. Отечественные компании занимают существенную долю рынка облаков в РФ, сложности во взаимоотношениях с западными странами не сказались на изменении долей рынка облачных услуг в разрезе отечественных и импортных поставщиков.

5. Рынок облачных услуг РФ в ближайшие годы ждет укрупнение игроков и специализация предоставляемых ими услуг.
Дело в том, что для облачных услуг важно наращивание массы абонентов, конвейеризация предоставляемых услуг. Это позволяет при умеренной марже (что ждут потребители от электронных сервисов) предоставлять сложные услуги, требующие больших инвестиций.
Малые игроки должны будут объединяться в ассоциации и партнерства по вертикальному или горизонтальному признаку, для достижения синергии в наращивании потоков электронных заказов через себя.
Специализация также важна, т.к. для российских игроков доступны только ниши, где именно локальный поставщик услуги может принести ценность для российского же потребителя. А это возможно при работе в определенных рыночных нишах, как, например, услуги облачного видеонаблюдения от МГТС. Это пример специфического сервиса, который может обеспечить только крупный локальный поставщик на местном рынке.
А рынок бесплатных услуг для пользователей – почты, развлечений, хостинга, хранения файлов и т.д. – будет в основном захвачен международными игроками, т.к. локальные игроки не обладают сопоставимыми финансовыми возможностями для таких инвестиций в проекты с окупаемостью во многие годы.

 

«Подход «ой, извините, у нас внезапно неполадки» и «мы вам бесплатный месяц накинем» – это однозначный маркер «пора менять облачный сервис»

Виктор Ерофеев, технический директор, CG Projects Group

 1. Верить или не верить можно было лет пять назад. Сейчас облака и облачные сервисы – это объективная реальность. Изначальная размытость термина привела к тому, что практически любой современный интернет-сервис, например, имеет в себе облачные технологии – будь то «железо», виртуализация или балансировка нагрузки. Даже если он в этом не признается.

2. Первое и основное – стабильность и надежность работы. Причем зарабатывается репутация сервиса довольно долго, а теряется в случае проблем моментально. Немаловажно то, как облачная компания реагирует на собственные ошибки, как взаимодействует с клиентами. Подход «ой, извините, у нас внезапно неполадки» и «мы вам бесплатный месяц накинем» сегодня – это однозначный маркер «пора менять облачный сервис», потому что заказчик доверяет облачному сервису свой бизнес, свою платформу, свою репутацию. Второе требование – это цена, причем со всеми «сопутствующими тратами». Нередко выясняется, что для применения, условно, выгодного облачного решения в какой-то одной части, необходимо перетащить всю остальную инфраструктуру на ту же платформу или уйти с головой в реформы собственного бэкенда, даже бизнеса. Далеко не каждый заказчик на это пойдет.

3. Законы о персональных данных напрямую не отразились на облачном рынке, но тренд по переносу данных в РФ и рассмотрению «местных» решений, конечно, наметился. Сказывается отсутствие практики по этим законам, нет истории, бизнес-решений. Большее влияние на перенос сервисов в Россию скорее оказала ситуация с валютным рынком: традиционно дешевые глобальные конкуренты теперь оказываются далеко не в лучшем положении.

4. Если российский рынок отреагирует на открывшиеся возможности, то, несомненно, перспективы могут быть самые прекрасные. Но для этого надо брать на вооружение маркетинговые практики передовых мировых сервисов, не стесняться копировать удачные решения и подходы. Надо быть ближе к заказчику. Шутка ли, большинство «топовых» российских облачных сервисов до сих пор не способны внятно сказать, сколько стоят их услуги для типовых задач. Вот вам калькуляторы, мол, сами считайте по вашим нагрузкам. А так дело не пойдет, вы же профессионалы все-таки. Тот, кто первым поддержит этот запрос рынка на упрощение, на человечность сервиса, получит значительный кусок пирога абсолютно заслужено.

 

«Сегодня в стране наблюдается устойчивая тенденция к сокращению прямых затрат предприятий, в т.ч. на ИТ-платформы. Переход в облако сокращает прямые затраты на персонал, инфраструктуру и доработки софта»

Сергей Жуков, ведущий инженер, Gydex

 1. Да, верю и активно использую. Облачные сервисы все больше распространяются. Это и специализированные сервисы, будь то CRM-системы, офисные пакеты, и сервисы развлекательные – например, синхронизация фотографий между смартфонами.

2. Доступность продукта 24 часа в сутки, отсутствие хотя бы минимальных задержек в работе, возможность получить резервную копию своих данных, гарантии защиты своей информации от несанкционированного доступа. Кроме того, простой и удобный интерфейс.

3. Закон о регулировании персональных данных относится юридически к сфере заказчика. Мы формируем облачный сервис, но ввод в него персональной информации осуществляет заказчик. 242-й закон регулирует незначительные изменения ИТ-рынка. На наш взгляд, явного влияния на облачные сервисы он не окажет.

4. На рынке представлено множество российских программных продуктов. Зачастую экономически эффективнее использовать российский продукт, и в большинстве случаев так и происходит. Причины тому: разнообразие и удобство функционала, доступность технической поддержки, более простая схема по оформлению договоров, в конце концов доступность офиса разработчика, куда можно приехать для консультации. Поэтому говорить о импортозамещении не совсем корректно: активно и массово используются российские продукты.

5. Мы предполагаем рост рынка облачных продуктов в течение пяти лет. Сегодня в стране наблюдается устойчивая тенденция к сокращению прямых затрат предприятий, в т.ч. на ИТ-платформы. Переход в облако сокращает прямые затраты на персонал, инфраструктуру и доработки софта, поскольку все это, как правило, включено в стоимость ежемесячного (или годового) доступа к облачному сервису.

 

«Основной причиной миграции в РФ должен был стать закон 242-ФЗ о переносе персональных данных в РФ, но главный драйвер – это высокий и нестабильный курс доллара»

Максим Захаренко, 
генеральный директор компании «Облакотека»

 1. 100% выручки «Облакотеки» – выручка от облачных сервисов. Рост нашей выручки вот уже два года подряд составляет 70%. Мы не просто верим, а уже давно монетизируем эту веру.

2. Требования к облачным сервисам сегодня все те же: функциональность, надежность, безопасность и доступность – в этом смысле особо ничего не меняется. Меняется удовлетворение требований со стороны провайдеров. Надо сказать, что за последние годы качество облачных сервисов повысилось на порядок, наличие SLA стало стандартом де-факто, есть наработанный имидж и статистика качества. Все это привело к тому, что если раньше в облака выносили второстепенные ИT-системы, то сегодня – ключевые.

3. 242-ФЗ требует размещения персональных данных на территории РФ, что дало существенное развитие локальным российским облачным провайдерам. Ресурсы государственных структур, законопослушные представители зарубежных корпораций, персональные данные граждан РФ, крупных интернет-сервисов – все это поехало в РФ. Microsoft даже организовал специальный пул проверенных российских провайдеров (программа COSN Russia), в который рекомендует мигрировать сервисы из-за рубежа.

4. Да, конечно. Казалось бы, основной причиной миграции в РФ должен был стать закон 242-ФЗ о переносе персональных данных в РФ, но главный драйвер – это высокий и нестабильный курс доллара. Даже известные международные облачные дискаунтеры стали очень дорогими на фоне российских облачных сервисов. При сопоставимом качестве зачем платить больше?

5. Российский облачный рынок ждет бурный рост в ближайшие несколько лет, при сохранении существующих макроэкономических тенденциях – низкая цена нефти и высокая доллара. Все остальные направления ИТ-бизнеса будут падать, или в лучшем случае их ждет стагнация. Ключевым драйвером станет преимущественное использование облачных ресурсов для размещения ИT-инфраструктур организаций на фоне кризиса и дорогого в закупке оборудования и ПО, то есть компании будут пользоваться теми же или более современными ИТ-решениями сразу с минимальным начальным входом.
Вторым драйвером станет уже упоминавшийся 242-ФЗ, третьим – оптимизация персонала (вынос части функций из центра в регионы) и сокращение офисов за счет удаленной работы, что потребует доступности ИТ-инфраструктуры для организаций из любой точки страны или мира.

 

«Недавние изменения в российском законодательстве дали нашим «облачникам» некоторое преимущество, и не исключено, что в ближайшем будущем появятся серьезные отечественные игроки»

Павел Козловский, создатель «Домашней бухгалтерии» (компания Keepsoft, www.keepsoft.ru)

 1. В облака можно верить, можно не верить, но эти технологии уже уверенно вошли в нашу жизнь. Все крупные компании, такие как Google, Microsoft и другие, активно участвуют в развитии облачных технологий.

2. Основными требованиями к облачным сервисам являются их высокая отказоустойчивость, доступность в режиме 24х7, скорость и масштабируемость.

3. Если рассматривать российский рынок облачных технологий, то недавние законы о защите персональных данных и осуществлении госконтроля над их перемещением сыграли существенную роль. Подавляющее большинство отечественных компаний пользовалось зарубежными сервисами, а далеко не все зарубежные компании имеют дата-центры в России. Например, компания Amazon отказалась от разворачивания дата-центра в России по причине экономической неэффективности (хотя, кажется, зря). Поэтому законопослушным российским компаниям пришлось переезжать на облачные сервисы других компаний, которые имеют дата-центры в России.

4. Создание надежного облачного сервиса – вероятно, дело очень сложное и дорогое. Российским компаниям крайне трудно конкурировать на этом рынке с такими монстрами, как Amazon, Microsoft и др. Но недавние изменения в российском законодательстве дали нашим «облачникам» некоторое преимущество, и не исключено, что в ближайшем будущем появятся серьезные отечественные игроки. Чем плохи тот же Bitrix24 и игровые платформы типа Playkey?

5. Облачный рынок растет высокими темпами и будет продолжать расти и дальше. Даже скептики вынуждены двигаться в этом направлении, так как их конечные пользователи требуют развития, удобств и применения новых технологий в «клауде». Взять хотя бы облачную синхронизацию, когда человек пользуется приложением на ПК и смартфоне и хочет видеть свои записи на всех устройствах (почти) безо всяких усилий.

 

«Бизнес-процессы начинают зависеть от доступа в интернет, от работы провайдера. В связи с этим вскоре на рынке начнется бум покупки маршрутизаторов, которые рассчитаны на два и более канала связи»

Владимир Княжицкий, генеральный директор ГК «Фаст Лейн» в России и СНГ

 1. Вопрос не совсем корректный. Это все равно, что спросить, верю ли я в существование пингвинов. Разумеется, облачные технологии – это технологии ближайшего настоящего. Я намеренно избегаю слова «будущего», т.к. они уже развиваются стремительными темпами, и именно к этому идут пользователи и поставщики информационных услуг. Я думаю, что через 10 лет примерно 90% сервисов будет предоставляться в формате облака.

2. Прежде всего все беспокоятся о безопасности своих данных. Обычные пользователи не совсем представляют, где именно их данные находятся и как они защищены. Нужно понимать, что у облачных технологий рисков не больше, чем в обычных информационных системах, т.к. если данные правильно шифровать и защищать, то уровень безопасности сохраняется надежный.
Вторая проблема – это доступность данных. Если перевести весь бизнес в облако, то бизнес-процессы начинают зависеть от доступа в интернет, от работы провайдера. В связи с этим вскоре на рынке начнется бум покупки маршрутизаторов, которые рассчитаны на два и более канала связи. Если сейчас большинство маршрутизаторов исходят от одного поставщика услуг интернета, то скоро все изменится из-за требований к надежности связи с облаком.

3. Надо сказать, что обеспечить выполнение 152-ФЗ «О персональных данных» проще как раз в облаке. Вы покупаете услуги размещения данных в соответствии со 152-ФЗ, и все. Требования законодательства удовлетворены. 242-ФЗ также играет «на руку» российским дата-центрам, хотя, если объективно, объем данных, которые надо перенести в Россию согласно этому закону, очень небольшой, и на нем много заработать сложно. Скорее важно то, что он «потянет» за собой перенос и других сервисов, что достаточно затратно. Я сознательно обхожу вопрос о том, что оба этих закона технически несовершенны и по большому счету оставляют очень много путей их обхода.

4. Не уверен. Рынок растет – это однозначно, но, на мой взгляд, это скорее органический рост, а не результат имортозамещения. Как я сказал, 152-ФЗ и 242-ФЗ заметное влияние не окажут, они стимулируют рост ипортозамещения на проценты. По большому счету надо всегда понимать, что интернет – это глобальные технологии, трансграничные. Для подавляющего большинства сервисов вообще не важно, где находится оборудование. В общем, ничто так не отражает нормальные рыночные отношения и теорию конкурентных преимуществ, как бизнес в сети Интернет.

5. Все будет хорошо. Технологии развиваются, а законы лишь способствуют их росту. Единственная проблема в том, что на этом рынке очень сильная глобальная конкуренция. Важна стоимость привлечения денег, электроэнергии, земель, уровень зарплат и т.д. Если себестоимость не будет неоправданно расти, то это направление станет очень перспективным.

 

«Облако на то и облако, что оно «без прописки». Для него главное – доменное имя, которое не имеет границ»

Владимир Левин, основатель облачного сервиса Slamon (компания Wellink)

 1. Да, мы их активно создаем! Это здоровая бизнес-модель, где поставщик заинтересован предоставить качественный сервис клиенту.

2. Полезно, быстро, адекватно по цене. Сервис должен иметь ценность для заказчика. Скорость подстраивания сервиса под процессы компании должна быть минимальной: зарегистрировался и начал работать (приносить ценность компании). Цена сервиса должна быть сопоставима с ценностью для компании. Ежемесячные, а не разовые, платежи вселяют уверенность в поставщика, в то, что он будет решать ваши проблемы.

3. Для поставщиков это дополнительный барьер для зарубежных конкурентов. Для потребителей – временные ограничения в использовании некоторых западных сервисов. В целом изменения незначительные.

4. Нет. Облако на то и облако, что оно «без прописки». Для него главное – доменное имя, которое не имеет границ.

5. Рынок растет. Кризис вынуждает компании экономить на капитальных затратах и переносить процессы в облака, уходить в OPEX. Потребители начинают активно тестировать новые сервисы и искать новые возможности для роста бизнеса. Все будет хорошо!

 

«Основная тенденция на рынке ИТ в сложившейся экономической ситуации – это снижение доли покупки серверного оборудования и рост облачных сервисов»

Игорь Корман, генеральный директор ActiveCloud

 1. Наша компания одна из первых на российском рынке, кто поверил в облака. ActiveCloud с 2010 года занимается предоставлением облачных сервисов, а, не веря в саму технологию, это трудно сделать.
Покажу на примере, как наши заказчики начинают верить облакам. Представьте организацию, у которой серверы с критичными приложениями устарели и работают на пределе. Замена и модернизация оборудования и ПО составляет $15 000. К тому же в случае поставки оборудование зачастую ждать несколько недель. Что предлагает в этом случае облачный провайдер? Он предлагает те же самые ресурсы за 20 000-30 000 руб. ежемесячно. Причем оплата осуществляется по факту потребления мощностей, а в стоимость уже включено дублирование всех элементов системы, бэкапирование и обслуживание системы.
Так что для заказчиков предложение облачных технологий – это не какое-то модное веяние, а в условиях кризиса и повышения курса доллара просто жизненная необходимость.

2. В декабре 2015 года специалисты компании проводили регулярное исследование среди наших 400 клиентов, и они выделили свои основные требования к облакам. Наиболее важными для них стали безопасность информации в облаке (48%), бесперебойная работа сервиса и его доступность (33%), круглосуточная техническая поддержка (31%), возможность оперативной и легкой миграции со своих серверов на облако (27%). У респондентов была возможность выбрать три ответа, и видно, что стоимость сервисов не вошла даже в пятерку важнейших. Это еще обосновано тем, что мы работаем на корпоративном рынке, а если брать компании сегмента SoHo и SMB, для них цена имеет более высокое значение.

3. Мне кажется, эти законы подстегнули развитие облачного рынка, по крайней мере наш бизнес точно. В последнее время наблюдается отток пользователей с западных сервисов, в этом году он стал еще интенсивнее. Какие-то компании пока только подстраховываются этими мерами, какие-то надеются на авось и все еще хранят свои данные на международных серверах. И еще одна тенденция: многие облачные провайдеры пытаются сертифицировать свои облака под 152-ФЗ, но не многим удается. Мы идем в этом направлении, потому что понимаем потребность в этой услуге.

4. Да, в последнее время ощущается превалирование отечественных технологий и облаков над зарубежными аналогами, в том числе над такими мировыми лидерами, как Amazon, Azure, Google и др. Причин несколько.
Во-первых, отечественные провайдеры все больше подтягиваются по технологиям, зачастую предлагая решения на уровне мировых провайдеров. Во-вторых, это цены в рублях, и, значит, клиенты защищены от колебания курса валют. У российских провайдеров нет привязки к долларам и евро, что позволяет выделяться по ценам в отличие от западных игроков. И, конечно же, это законы, принятые сравнительно недавно, согласно которым информация, содержащая персональные данные, должна храниться на территории РФ.
Наша компания сейчас реализует совместный проект с Microsoft по программе Micrsoft Cosn, в рамках которого была развернута локальная инсталляция облака Microsoft по технологиям Azure, что позволит многим заказчикам, использующим облака Azure в Европе и Америке, безболезненно перейти на российские мощности, сохранив технологии.

5. Несомненно, ждет рост и развитие, и этому еще способствует экономическая ситуация в стране. Основная тенденция на рынке ИТ в данной ситуации – это снижение доли покупки серверного оборудования и рост облачных сервисов. Основной рост приходится на инфраструктуру как сервис, в рамках которой облачные провайдеры предоставляют мощности/ресурсы в аренду, на втором месте SaaS-сервисы, в рамках которых клиентам предоставляются готовые бизнес-сервисы в аренду. Решение о переносе этих элементов ИТ-инфраструктуры в облако бывает принято в качестве одной из мер по оптимизации затрат и повышению эффективности вложения в ИТ, поскольку именно облачные решения гарантируют корпоративным заказчикам эффективность и высокую производительность без лишних затрат.
Мы видим в мире картину, отличную от российской: SaaS занимает большую долю рынка в денежном выражении – до 40% от всех используемых облачных сервисов. На российском рынке доля рынка значительно не изменится, и IaaS будет расти пропорционально SaaS.

 

«Облачные сервисы должны упрощать и удешевлять бизнес-процессы, повышать их качество и скорость выполнения, гарантировать их непрерывность. Но при этом уровень физической и информационной безопасности не должен страдать»

Светлана Петровых, директор по маркетингу Panda Security в России

 1. Да, конечно, верю. Это обусловлено тем, что для выполнения различного рода операций невозможно или нецелесообразно иметь локальную инфраструктуру, т.к. требуются огромные вычислительные мощности, специальное ПО, специальный персонал для внедрения, обслуживания и использования систем. Пусть немного упрощенно, но приведу такой пример: вы – дома, и вам надо отправить письмо другу. Нет смысла дома держать свой личный почтовый сервер, чтобы отправить письмо: достаточно воспользоваться внешним почтовым сервисом и мгновенно решить задачу. А для бизнеса вопросы оптимизации расходов и оперативности решения тех или иных задач еще более актуальны, т.к. напрямую влияют на их конкурентоспособность.

2. Я полагаю, что требования в первую очередь сводятся к тому, что заставляет заказчиков переходить в облака: облачные сервисы должны упрощать и удешевлять бизнес-процессы, повышать их качество и скорость выполнения, гарантировать их непрерывность. Но при этом уровень физической и информационной безопасности не должен страдать.

3. Эти законы пытаются «спустить» облака в правовое поле РФ. С точки зрения государства, пожалуй, это правильно. Не думаю, что эти законы принципиально закрыли наш рынок от облаков или затормозили его развитие.

4-5. Тотальное импортозамещение скорее назревает, чем ощущается. Я думаю, что российские разработчики просто обязаны воспользоваться этой уникальной возможностью, чтобы по крайней мере забрать себе потребности госсектора в облаках. А остальное уже рассудит рынок, на котором доля облачных сервисов будет увеличиваться. Честно говоря, сейчас сложно прогнозировать темпы роста. По собственному опыту мы видим, что больше половины наших корпоративных клиентов готовы переходить (и переходят) с локальных решений на SaaS-приложения.

 

«Когда мощности можно использовать многократно и массово, получается дешевле для всех. Чем больше клиентов, тем больше ресурсов для поддержки облачного решения, его обновления и технического развития»

Александр Нинбург,  генеральный директор сервиса «Нимбл»

 1. Я верю в облачные технологии и вот почему:

  • проведем аналогию с арендой автомобиля: изначальная стоимость покупки авто –допустим, 1000 руб. Аренда на 1 час обойдется клиенту в 10 руб. Ресурс автомобиля, составляет условно 1 млн часов. Соответственно теоретически с одного автомобиля можно получить 10 млн руб. прибыли. В итоге это выгодно как для производителей, так и для арендаторов. Когда мощности можно использовать многократно и массово, получается дешевле для всех. Чем больше клиентов, тем больше ресурсов для поддержки облачного решения, его обновления и технического развития;
  • отдельное преимущество облачного сервиса – это возможность работать с данными в реальном времени из любой точки мира. Преимущество, пригодное для всех сфер экономики, как ни крути;
  • единая служба поддержки как технической, так и клиентской. Все обновления сервиса автоматически доступны всем клиентам.

2. Главные требования клиентов, как и всегда, заключаются в безопасности и скорости работы сервиса.

3. Данные законы во многом сыграли регулирующую роль, и также определили некоторые критерии безопасности. Поэтому, наверное, чем-то они помогли рынку, а в чем-то осложнили его работу.
4. Пока что точно сказать нельзя. В этом направлении работает не так много проектов, не считая файловых хранилищ. Все же в основном большинство юзеров пользуются зарубежными сервисами.
5. В ближайшие годы нас ждет сложный период становления.

 

«Интенсивность развития облачных сервисов напрямую зависит от плотности покрытия, скорости и стабильности каналов связи, что в России пока еще оставляет желать лучшего»

Николай Рыков, менеджер по программным решениям  Konica Minolta

 1. Одна из ключевых сложностей перспектив развития облачных решений – это интеграция таких программных сервисов с локальной инфраструктурой заказчика. Например, если говорить с точки зрения нашего бизнеса как поставщика комплексных решений для управления документооборотом, оперативное подключение печатной инфраструктуры работающей компании к облачному сервису вызовет трудности не только в части обеспечения безопасности, но и поддержки функционала печатающих устройств. Для полноценной интеграции все равно придется использовать локальный сервер контроля и управления печатью.

2. Главные требования – к защите персональных данных и к репутации провайдера облачных услуг. На наш взгляд, эти опасения связаны с отсутствием законодательной базы в сфере высокотехнологичных решений и сервисов. Нельзя забывать и о том, что интенсивность развития облачных сервисов напрямую зависит от плотности покрытия, скорости и стабильности каналов связи, что в России пока еще оставляет желать лучшего.

3. С одной стороны, эти законы стимулировали иностранных поставщиков облачных сервисов форсировать перенос данных на серверы, расположенные на территории РФ. С другой стороны, эти законы косвенно тормозят развитие глобальных облачных решений, заставляя разработчика прибегать к физическому дублированию серверного ПО и, как следствие, к дополнительным расходам на содержание дополнительного облака. Надо отметить, что многие иностранные поставщики решили не размещать серверы на территории РФ, тем самым освободив часть рынка облачных сервисов для отечественных разработчиков.

4. В силу слабого развития SaaS отечественной разработки сложно судить о влиянии политики импортозамещения, но для некоторых корпоративных и государственных клиентов использование отечественных сервисов принципиально. Поэтому подобные облачные сервисы появляются на основе требований конкретного клиента, а не как коммерческий продукт. При этом в России появились свои локальные решения для ряда бизнес-задач, которые отвечают требованиям малого бизнеса гораздо лучше, чем зарубежные аналоги в силу специфики российского законодательства: прежде всего сервисы онлайн-бухгалтерии и электронной отчетности, облачные CRM-системы.

5. Неоспорим тот факт, что облачные решения позволяют очень быстро разворачивать бизнес-решения. В этом плане российские клиенты неизменно предпочитают создавать частные облачные решения для своего бизнеса самостоятельно. Возможность виртуализации глобально перевернула рынок и обеспечила гибкость в создании высоконадежных частных облачных серверов. И эта тенденция, по нашему мнению, сохранится еще долгое время. Будет расти доля массовых облачных сервисов для сегмента СМБ. Развитие облачного рынка зависит от множества факторов: наличия квалифицированных специалистов, скоростных каналов интернет-связи и интенсивной экономической поддержки.

 

«Массовый переход персональных и серверных программ из дома и офиса в облако повлечет за собой рост самого рынка, а конкуренция позаботится о количестве новых услуг и предложений»

Александр Бахтин, системный администратор, «Облачные сервисы для интернет-маркетологов CallbackKiller»

 1. Трудно не верить в то, что нас окружает, то, с чем мы сталкиваемся ежедневно в работе и личной жизни. Это записки, документы, календари доступные для просмотра и редактирования с множества устройств начиная со стационарных компьютеров и заканчивая наручными часами и холодильниками.

2. Требования стандартны, как и для других видов услуг: быстрота, высокая доступность, мобильность, масштабируемость.

3. Услуга стала широко востребована, так как далеко не каждая организация способна хранить соответствующим образом персональные данные физических и юридических лиц. Это затраты на обустройство помещения, организацию регламентированного доступа к нему, покупку сертифицированного оборудования, его настройку, оформление документации и прочее. С облаком все проще, помещением серверной занимается хостинг, а географическое расположение дата-центра может выбрать клиент.

4. В разных сферах по-разному. К примеру, облачные АТС существуют уже не первый год на российском рынке. А системы виртуализации и облачный хостинг – это направление довольно молодое, которое динамично развивается благодаря изменениям в законодательстве.

5. Массовый переход персональных и серверных программ из дома и офиса в облако повлечет за собой рост самого рынка, а конкуренция позаботится о количестве новых услуг и предложений. Направление в ИТ – приоритетное и широко востребовано везде и всюду. 

 

«Мы не только «верим в облака», но и успешно продаем их в различных исполнениях»

Анатолий Третьяков, менеджер по маркетингу ИТ-услуг компании Fujitsu

 1. В нашей компании существует отдельное направление, продвигающее облачные технологии и сервисы. Причем если с 2013 года оно в основном включало в себя организацию и продвижение IaaS, PaaS, SaaS и интеграционных услуг на базе передовых ИТ-технологий, помогающих заказчикам оптимизировать затраты предприятий на ИТ и повысить эффективность, то сегодня мы выходим на рынок с новой стратегией Fujitsu Digital Business Platform MetaArc, направленной на поддержку и помощь компаниям при внесении существенных изменений в ИТ-инфраструктуру их бизнеса в целях соответствия текущим реалиям цифрового общества и основным ИТ-трендам. Так что мы не только «верим в облака», но и успешно продаем их в различных исполнениях.

2. Заказчикам часто требуется помощь при трансформации их ИТ, гарантирующих успешное ведение бизнеса в современных реалиях. Сегодня недостаточно просто предоставлять процессорные мощности или приложения из облака. Облачные сервисы должны помогать заказчикам решать следующее задачи:

  • повышение оперативности бизнеса за счет налаженного взаимодействия сотрудников и необходимой им свободы в действиях;
  • обработка огромного количества информационных потоков – от работы с архивными данными до обработки текущих показателей в режиме реального времени, с учетом всех зависимостей и просчетом возможных результатов;
  • улучшение гибкости – оперативно меняться в соответствии с потребностями клиентов и изменениями рынка.
  • Все это формирует следующие основные требования к облачным сервисам:
  • услуги должны легко интегрироваться в существующую инфраструктуру и приложения;
  • требуется централизованное и удобное управление сервисами;
  • оплата должна происходить по факту использования услуг;
  • гибкость в плане выбора и изменения SLA и объемов услуг;
  • прозрачность выбора из всех возможных поставщиков услуг;
  • высокий уровень информационной безопасности;
  • катастрофоустойчивость;
  • высокая надежность и хорошая репутация поставщика услуг.

 

«Госорганизации и госкомпании нуждаются в санкционно-устойчивых российских продуктах, чтобы сохранять непрерывность своей деятельности даже в условиях обострения международной обстановки

Владимир Рубанов, управляющий директор проекта «Росплатформа», вице-президент по технологиям Virtuozzo

 1. Этот вопрос утратил актуальность еще несколько лет назад. Тогда еще облачные технологии были в списке перспективных трендов, но люди относились с опаской к новому. Сейчас же облака проникли настолько прочно в реальную жизнь как отдельных граждан, так и крупных компаний и даже целых государств, что все сомнения остались позади. Это уже даже не перспективная, а самая обычная повседневная технология.

2. В 2016 году основной запрос российских пользователей – это снижение цены в абсолютном выражении и ее фиксация в рублях, так как традиционные продукты западных поставщиков стали слишком дороги. Конечно, никуда не исчезают и технические требования о доступности и скорости работы.

3. Законы рынок трансформируют. Кто первым понимает, как правильно изменить свой бизнес в соответствии с изменением законодательства и инвестирует в это, тот получает хорошую фору. Правда, сейчас уже есть достаточно много компаний, которые научились примерять требования российских законов и нормативных актов регуляторов со своими сервисами. Процесс практически «успокоился» и выровнялся.

4. Конечно. Кроме необходимости экономии в суровых реалиях сегодняшнего дня, государственные организации и госкомпании нуждаются в санкционно-устойчивых российских продуктах, чтобы сохранять непрерывность своей деятельности даже в условиях обострения международной обстановки. Это элементы национальной безопасности.

5. Рост, рост и рост.

 

«Безопасность данных в облаке оказывается значительно выше, чем уровень защиты, который типичный пользователь может обеспечить для ПО на своем компьютере»

Аскар Рахимбердиев, генеральный директор и сооснователь облачного сервиса для управления торговлей «МойСклад»

 1. Не только верим, но и имеем вполне конкретные доказательства, что облака работают, приносят прибыль и клиентам, и нам. Подтверждение этому – ежегодный рост российского облачного рынка в целом, количества пользователей и выручки нашего сервиса. Сам ИТ-рынок постепенно меняет свою структуру: облака постепенно замещают традиционное ПО, сокращая его долю в общем сегменте.

2. Клиентам нужно «быстро и просто». Быстро освоить – без помощи айтишника, нудного обучения, и чтобы работать было легко. Также важна возможность интеграции облачного решения с теми ИТ-инструментами, которые компания заказчика уже использует для работы.
Пользователей облачных сервисов часто волнуют вопросы безопасности. Мы постоянно объясняем потенциальным клиентам, какие технологии и методы применяют провайдеры облачных решений для обеспечения защиты данных. В результате безопасность данных в облаке оказывается значительно выше, чем уровень защиты, который типичный пользователь может обеспечить для ПО на своем компьютере.

3. В первую очередь в пользу отечественных облаков сыграл курс доллара – по сравнению с 2014 годом платить за иностранные сервисы приходится в два с лишним раза больше. Из-за этого многие пользователи уже перешли с западных сервисов на их российские аналоги или собираются это сделать.
Закон 242-ФЗ вряд ли влияет на размер российского облачного рынка в целом, он скорее выгоден отечественным вендорам. Большинство западных облачных сервисов вряд ли станут хранить персональные данные в РФ для соответствия поправкам в законе. Чтобы минимизировать свои риски, некоторые пользователи будут переходить с зарубежных продуктов на отечественные, выполняющие новые требования. В связи с поправками должны увидеть положительное влияние и российские хостинг-провайдеры – многие облачные вендоры ранее пользовались зарубежными серверами (не исключение и наша компания), но теперь мигрировали в дата-центры в Москве, Санкт-Петербурге и других российских городах.

5. Его ожидает планомерный рост. По нашим прогнозам, это будет продолжаться примерно пять лет. Мы исходим из того, что облака за рубежом – уже традиционная технология, переживающая стадию зрелости. Если учесть, что Россия технологически отстает как минимум на пять лет, все это время у нас будут наблюдаться двузначный рост и развитие этого сегмента. И не станем забывать о покрытии интернетом, от которого напрямую зависит распространение облачных технологий. Должно пройти еще несколько лет, чтобы в отдаленных регионах люди смогли без проблем пользоваться интернетом и полноценно использовать его для ведения бизнеса.
Те вендоры, которые научатся работать в облаках, конечно, выживут и будут развиваться, заменяя тех, кто эту технологию не использует и не хочет меняться.

 

«Тренд на использование SааS привносят на наш рынок и международные компании, которые имеют в РФ филиалы и относительно быстро принимают решения по использованию облаков»

Ярослав Вахитов, генеральный директор, 
ОАО «МЭЛТОР» (МАСТЕР ЭЛЕКТРОННЫХ ТОРГОВ)

 1. Все, что удобно и востребовано клиентами, имеет будущее, а облака в сухом остатке, после взвешивания всех за и против, весьма удобны для многих компаний МСБ. По данным International Data Corporation (IDC), мировой рынок облачных решений ежегодно растет на 18,3% и к 2019-му составит $112,8 млрд. В России тоже видны позитивные тенденции. Причем тренд на использование SааS привносят на наш рынок в том числе и международные компании, которые имеют в РФ филиалы и относительно быстро принимают решения по использованию облаков.

2. Как правило, это комплекс требований вокруг таких параметров, как цена, надежность поставщика/сервиса и качество поддержки.

3. С одной стороны, это доставляет хлопоты, с другой – повышает ответственность как поставщиков решений, так и пользователей. В поддержку общей культуры даже по ТВ для потребителей появилась соцреклама: «А вы знаете, что уверены, куда уходят ваши персональные данные?»

4. Во-первых, на фоне роста курса доллара/евро отечественные решения становятся более интересными. Также вводятся регуляторные ограничения: 1) НДС на покупку софта и контента у иностранных компаний; 2) с 01.01.2016 уже введены ограничения госзакупок иностранного софта. Если госучреждения намерены купить иностранный софт, то сначала должны свериться со спецреестром и убедиться, что там нет аналогичных отечественных продуктов.

5. Если говорить о рынке СМБ, то, с одной стороны, он следует общей ситуации в экономике. С другой – как раз необходимость оптимизации ИТ-бюджетов СМБ может сыграть на руку более активному внедрению облачных технологий.

 

«В перспективе пяти лет облачная модель будет безальтернативным вариантом для среднего и малого бизнеса. Поэтому облака ждет рост – даже если весь ИТ-рынок будет показывать спад»

Кирилл Рубинштейн, руководитель отдела развития продуктов и сервисов, NAUMEN

 1. Задача ИТ – предоставить инструменты для решения задач бизнеса. Эти инструменты должны быть доступными. И облачная модель дистрибуции позволяет сделать ИТ-решения более доступными для бизнеса. Мы не только верим в облака, но и предлагаем рынку облачные решения, в том числе сервис для автоматизации управления ИТ-услугами – ITSM 365.

2. В первую очередь потребители облачных решений – это малый и средний бизнес. Поэтому основные требования, помимо достаточной функциональности, – это доступная цена, бесперебойная работа и качественная и оперативная поддержка. Вопросы информационной безопасности далеко не всегда на первом месте.

3. С учетом того, что основные потребители облачных сервисов – это СМБ, то никакую.

4. Ощущается «долларозамещение». Зарубежные облачные сервисы стали дороже – потребители ищут альтернативу в рублевых ценах. Да и мы, будучи потребителями IaaS- инфраструктуры, с недавних пор закупаем вычислительные мощности в России. Начиная с курса в 70 рублей за доллар уже есть, что выбрать на отечественном рынке.

5. Сейчас основные потребители облачных сервисов – это небольшие компании. Причем скорее малые, чем средние. Процесс расширения в «средний» бизнес уже идет – мы это видим по качественному изменению нашего портфеля клиентов. И, несмотря на непростую экономическую ситуацию, он за 2015 год вырос по финансовым показателям более чем на 100%. Думаю, что в перспективе пяти лет облачная модель будет безальтернативным вариантом для среднего и малого бизнеса. Поэтому облака ждет рост, даже если весь ИТ-рынок будет показывать спад.

  

«Простота обучения, безопасность, надежность, соответствие бизнес-процессам, нагрузка, производительность и качество обслуживания наиболее важны для корпоративных клиентов»

Станислав Романов, руководитель отдела продвижения, Startpack.ru

 1. Конечно, верим. Не просто верим, а уверены в росте их влияния на бизнес в ближайшие пять лет точно. У нас в рекомендательной системе представлено свыше тысячи популярных в Рунете облачных сервисов, треть разработчиков которых актуализируют информацию о своих продуктах. Немало тех, кто ощущает прирост клиентов. Свыше миллиона пользователей за последний год сравнивали сервисы между собой. Но бизнес лишь частично готов к этому. Начинающий бизнес готов, действующий, как правило, нет. На решение сильно влияют «сарафанное радио» и рекомендации коллег.

2. Когда речь заходит об облаках для бизнеса, то есть более весомые факторы, чем цены или широта функций. Простота обучения, безопасность, надежность, соответствие бизнес-процессам, нагрузка, производительность и качество обслуживания часто становятся наиболее важными пазлами для корпоративных клиентов, если возникает необходимость в облаке.

3-4. Много обсуждений по поводу законов копилось вокруг зарубежных сервисов, но очень малая доля внимания досталась российскому рынку. На основе потребностей пользователей мы ввели фильтр защиты персональных данных в системе Startpack. Для корпоративных клиентов часто важно сохранить в безопасности персональные данные, тем более о клиентах.
Оказалось, что из 907 сервисов только 11% соответствуют критериям фильтра защиты персональных данных. Критерии такие: у них есть интерфейс на русском языке, и они не собирают персональные данные. Если же собирают, то система учитывает соответствие продуктов 152-ФЗ и 242-ФЗ.
Не могу сказать, что разработчики ринулись исполнять требования законодательства, но положительное движение есть. На это повлияли не только федеральные законы, но и требования клиентов.

5. Можно ожидать рост влияния сервисов на все процессы в торговле, образовании, здравоохранении, транспорте и других отраслях, особенно в секторе СМБ. Это неизбежно. Западный рынок активно переезжает на облачные решения, внедряет в свои компании и обучает сотрудников. От миграции выигрывают все: от руководства компании, которое замечает автоматизацию процессов, и сотрудников, которым проще справляться со своими задачами, до конечных клиентов, студентов, пациентов... Кому-то проще принимать заказы в облаке, кому-то оформлять, изучать языки, записываться на прием к врачу или проводить инвентаризацию на складе. Облака есть почти для всех отраслей, и люди постепенно осваивают их, как только понимают выгоды.

 

«Под облаками все больше подразумевается некий сервис с определенным набором функционала. На самом же деле облако – это модель хранилища с многочисленными распределенными в сети серверами»

Андрей Лаврентьев, директор департамента разработки компании «Эттон»

 1. Да, за облачными сервисами будущее. Но есть одно примечание. Сейчас заказчики программных продуктов под облачными сервисами понимают не совсем то, что имелось в виду изначально.
Под облаками все больше подразумевается некий сервис с определенным набором функционала, доступный с различных устройств при наличии интернет-связи. Как правило, в понимании многих это один сервер, отвечающий за данный сервис, или набор серверов, где располагаются данный и другие ИТ-сервисы. На самом же деле облако – это модель хранилища с многочисленными распределенными в сети серверами. Наша компания как раз и стремится к такой модели в развитии своих решений.

3. Законы говорят о защите персональных данных россиян, в том числе и о локализации хранения и обработки персональных данных российских граждан на территории РФ. Другими словами, это ужесточение правил расположения серверного оборудования или его аренды. С точки зрения безопасности это вполне понятный и принципиальный вопрос для контролирующих органов.

4. Об импортозамещении пока можно сказать следующее: сделаны первые шаги в направлении перехода на программные продукты, оборудование и сервисы российского производства. Думаю, в недалеком будущем уже можно будет наблюдать результаты данных работ.

5. В ближайшее время российский облачный рынок ждет переработка идеологий и его дальнейшее развитие.

 

«Облака – это более эффективная экономическая модель, не требующая от заказчиков капитальных инвестиций, поэтому они будут расти»

Николай Михайлов, генеральный директор ООО «Автоматические радиоэлектронные системы» (A.R.E.S.)

1. Наша компания сама является разработчиком облачной платформы – IPTVPORTAL , которая предоставляет системы защиты (CAS/DRM) и управления (Middleware) контентом как облачный сервис, так называемая PaaS-технология. На рынок с этим решением мы вышли в 2011 году и были первыми на тот момент, кто предоставил заказчикам Middleware и CAS как интернет-сервис.

2. Наши заказчики вообще так вопрос не ставят, у них нет особых требований к облачным сервисам, у них есть требования к системам, которые они получают как облачный сервис.

3. Наш софт не работает ни с какими персональными данными.

4. Мы пока этого не заметили, серверы, которые мы сами арендуем в ЦОД, как были из импортных компонентов, так и остаются.

5. Облака – это в первую очередь более эффективная экономическая модель, не требующая от заказчиков капитальных инвестиций, поэтому они будут расти.

 

«Облачные сервисы занимают новые ниши клиентов, что усугубляет ситуацию для компаний «старого образца», продолжающих предлагать свои услуги видеонаблюдения»

Андрей Юдников, управляющий партнер Ivideon

 1. Да. Облачные сервисы уже кардинально изменили ни одну отрасль бизнеса. Количество серверов, на которых хранятся различные данные, растет по экспоненте. Эти серверы берут на себя решение сложных задач как в области личных коммуникаций, так и профессиональных вопросов. Облака становятся неотъемлемой частью современной жизни.

2. Прежде всего это способность работать с разными каналами связи, отказоустойчивость системы.

3. Это всего лишь регуляторные нормы, которые не оказали никакого заметного негативного влияния на развитие облачного рынка.

4-5. Мы не чувствуем сильного участия иностранных игроков на рынке: наш рынок остается привлекательным для новых клиентов и партнеров. Не думаю, что идет речь о импортозамещении.
Облачные сервисы борются за клиента путем предоставления доступных и удобных решений. Облачные сервисы занимают новые ниши клиентов, что усугубляет ситуацию для компаний «старого образца», продолжающих предлагать свои услуги видеонаблюдения.

 

«Чтобы у представителей российского бизнеса появилась возможность конкурировать в своих нишах на международном уровне, важно, чтобы все законы, регулирующие ИТ-сферу, были приведены в соответствие с мировыми стандартами»

Илья Коношевский, эксперт компании «Системный софт» 

 1. Безусловно, да. Сейчас в аренду можно взять практически все – от дискового пространства и серверных вычислений до полноценной офисной инфраструктуры «под ключ». Первыми в нашей стране выгоду виртуализации ощутили крупные компании, постепенно их опыт начали перенимать ИТ-подразделения среднего и малого бизнеса. И сейчас в каждом офисе в той или иной степени используются облачные вычисления.

2. Основными требованиями по-прежнему остаются отказоустойчивость и безопасность данных, находящихся вне офисной сети, а также соответствие облаков федеральным законам и законодательным актам.

3. К сожалению, федеральные законы, призванные упорядочить данные и создать прорыв в ИТ-индустрии РФ, зачастую тормозят развитие облачных вычислений и сервисов. Например, законодательные акты, ограничивающие «трансграничную» передачу, хранение и обработку данных, были созданы с благой целью, среди прочих – способствовать развитию национальных ЦОДов. Параллельно с этим были созданы серьезные неудобства для российского бизнеса в связи с невозможностью использования облачных сервисов мировых лидеров – Amazon, Microsoft и Google.

4. Импортозамещение дает возможность российским разработчикам внедрять свои технологии вместо иностранных аналогов, тем самым развивая отечественный ИТ-рынок. Ряд российских компаний активно разрабатывают облачные решения, способные конкурировать с западными аналогами, и уже достигли успехов в этом направлении. Вместе с тем немало и случаев на рынке, когда под маркой импортозамещения, например, используют зарубежное ПО внутри «отечественного» (просто собранного на территории РФ) «железа».

5. Российский рынок имеет большой потенциал для роста. Для того чтобы у представителей российского бизнеса появилась возможность конкурировать в своих нишах на международном уровне, важно, чтобы все законы, регулирующие ИТ-сферу, были приведены в соответствие с мировыми стандартами. И это, в свою очередь, будет способствовать увеличению уровня информатизации в рамках всей страны и позволит России всецело погрузиться в облака.

 

«В дальнейшем рынок будет также развиваться в направлении предоставления для заказчика конечного сервиса из облачной среды по модели SaaS»

Андрей Мелузов, руководитель департамента ИТ-аутсорсинга ГК «КОРУС Консалтинг»

 1. Да, разумеется. Более того, облачные решения уже давно являются одним из ключевых направлений развития бизнеса нашей компании. Среди наших клиентов также заметно повышается спрос на проекты по размещению тех или иных информационных систем именно в облачной среде.

2. Нельзя сказать, что требования пользователей к облачным сервисам сильно отличаются от требований к локальной инфраструктуре – это прежде всего надежность и разумное сочетание стоимости и качества. Тем не менее в случае облачных сервисов усиливается значение еще нескольких критериев – требования к безопасности и доверие к бренду. «КОРУС Консалтинг» – мультивендорная компания, работающая с облачными сервисами различных поставщиков. Могу сказать, что наши клиенты, подбирающие облачные решения, чаще всего останавливают выбор на сервисах известных вендоров, например Microsoft, иной раз даже если другие облачные провайдеры отличаются более низкими ценами.

3. Опять-таки основываясь на опыте «КОРУС Консалтинг» (ЦОДы многих наших партнеров находятся за рубежом) скажу, что среди наших клиентов не наблюдалось какой-то тенденции к миграции на отечественные ЦОДы. Единственный момент – в соответствии с нынешними требованиями законодательства произошли некоторые изменения в требованиях к архитектуре сервисов. Хотя, конечно же, есть и примеры, когда из-за неправильного понимания закона либо из-за излишней перестраховки компании переносят свои сервисы в российский ЦОДы, но, повторюсь, среди наших клиентов таких случаев не было.

4. В основном мы работаем с сектором SMB, и в этом сегменте импортозамещение выражено не так ярко, как в случае крупных компаний. Для небольших и средних компаний факт использования иностранных облачных сервисов не принципиален – вероятность того, что санкции будут распространены на эти компании, очень мала.

5. В основном облачный рынок сейчас представлен решениями типа IaaS, включающими представление мощностей либо в связке с операционной системой, либо в чистом виде. По моему мнению, в дальнейшем рынок будет также развиваться в направлении предоставления для заказчика конечного сервиса из облачной среды по модели SaaS. Начинает прослеживаться востребованность размещения в облаках и более масштабных информационных систем, например ERP, CRM и т.д. Можно с уверенностью сказать, что с развитием доверия к поставщикам отечественных облачных сервисов все больше проектов будет реализовано в облачной или гибридной среде.

 

«В условиях сложной экономической ситуации выгоднее пользоваться виртуальными сервисами, которые зачастую более экономичны и предоставляют широкий круг возможностей для реализации персональных и бизнес-проектов»

Антон Захаров, технический директор ООО «Мастерхост»

 1. Сегодня облачные технологии являются одним из ведущих трендов в ИT-сфере. Все больше компаний доверяют свои данные облакам, будучи уверенными в их надежности и функциональности. Мasterhost предлагает клиентам VPS-хостинг на базе облачной платформы Hyper-V от Microsoft.

2. Одним из ключевых требований является надежность сервисов. Доверяя свои данные, клиенты хотят быть уверенными в том, что они будут надежно защищены. Также важным фактором являются предоставляемые сервисом ресурсы и независимое виртуальное окружение, при котором на работу выбранного облака не будут влиять соседи по серверу, на котором он физически размещен.

3. В большей степени перечисленные законы оказали влияние на размещение физических серверов – услуги отечественных ЦОДов стали пользоваться большей популярностью из-за стремления клиентов соблюсти требования действующего законодательства. Однако спрос на облачные технологии тоже возрос – в условиях сложной экономической ситуации выгоднее пользоваться виртуальными сервисами, которые зачастую более экономичны и предоставляют широкий круг возможностей для реализации персональных и бизнес-проектов.

4-5. Наша компания пока не ощутила эффекта импортозамещения на облачном рынке, но все может измениться, так как работы в этом направлении активно ведутся под контролем государства. Если же говорить об облачных сервисах, предлагаемых в нашей стране, то они и дальше будут развиваться и пользоваться спросом: их мобильность, мощность и надежность при сравнительно невысокой стоимости делают облака весьма привлекательными как для пользователей, так и для тех, кто их реализует, – облачные сервисы окупают себя за счет притока клиентов.

 

«ФНС удалось благодаря внедрению и развитию у себя информационных технологий повысить эффективность своей работы и буквально преобразить собственный имидж»

Алексей Смирнов, технический директор ИТ-компании «Нетрика» 

 1. Да, в секторе B2B применение облачных технологий очень актуально. В секторе B2G полноценное их использование ограничено законами о хранении и обработке персональных данных. Однако некоторые ведомства пользуются облаками довольно активно. Например, ФНС, которой удалось благодаря внедрению и развитию у себя информационных технологий повысить эффективность своей работы и буквально преобразить собственный имидж. Раньше взаимодействие со службой было очень сложным и для финансовых подразделений организаций, и для простых граждан. Сегодня оно превратилось, по сути, в использование большого облачного сервиса, с помощью которого отчетность и формируется, и передается в налоговые органы. 
Сегодня в пользу облаков работает сложившаяся непростая экономическая ситуация, необходимость экономии бюджетных средств, поэтому очевидность экономической выгоды облаков побуждает госучреждения активизировать работу по внедрению новых технологий в свою деятельность. Кроме этого, облака помогают повысить эффективность госуправления: унифицировать ведомственные документы, привести их в систему, устранить противоречия в ведомственных актах и нормативах, при этом не требуя коренного изменения принципов работы госучреждений.

2. Стабильность, удобство использования на программном уровне, низкая цена.

4. Российские компании (разработчики облачных технологий и сервис-провайдеры) активно двигаются в этом направлении, чтобы снизить издержки и стоимость сервисов.

5. Только развитие. Появление полноценных клонов известных западных решений и, возможно, изобретение собственных решений, не имеющих мировых аналогов.

 

«Подавляющее большинство решений, представленных на этом рынке, разработано в Европе или США. Российских облачных сервисам крайне мало»

Дмитрий Феоктистов, специалист по технологиям компании LWCOM

 1. Да, естественно. Я считаю, что будущее в области хранения данных именно за этими технологиями.

2. Самое главное требование заказчика – безопасность. Компании хотят быть уверены, что все передаваемые в облако данные будут храниться в безопасности и не попадут в руки третьим лицам. Надежность сервиса – второе требование. Третий аспект – это удобство, ведь работа с сервисом должна быть простой, понятной и легкой для каждого участника процесса. Хотя бывают и совсем необычные требования. Например, однажды меня попросили подобрать облачную технологию с условием, что клиент сможет физически забрать свои данные в случае необходимости. Как вы понимаете, такое требование удовлетворить мы просто не в силах.

3. Конечно, после принятия 242-ФЗ возникли некоторые сложности, но в правовом поле они вполне решаемы. По своему опыту могу сказать, что на продажах это никак не сказалось. Поэтому я уверен, что облачные сервисы продолжат развитие и дальше.

4. К сожалению, не ощущается. Подавляющее большинство решений, представленных на этом рынке, разработано в Европе или США. Российских облачных сервисам крайне мало, и я надеюсь, что в будущем станет появляться все больше подобных конкурентоспособных решений от отечественных разработчиков.

5. Облачные сервисы – тренд в Европе и США, но еще не в России. Несмотря на это, потенциал российского рынка крайне высок. Российские компании немного настороженно относятся к подобным решениям в силу своего консерватизма, но мы как интеграторы работаем над этим. Уверен, что в ближайшие годы мы будем наблюдать значительный рост.

 

«Актуален вопрос безопасности персональных данных – по-прежнему есть заказчики, которые считают, что проще (и безопаснее) хранить информацию у себя»

Евгений Роднянский, руководитель департамента Microsoft Dynamics AX, Navicon

 1. Сейчас уровень развития технологий передачи данных, широта покрытия каналами связи позволяют всерьез рассматривать возможность вывода своих информационных систем (например, учетных) в облака. У своих заказчиков мы наблюдаем тенденцию ухода от софта on-premises прямо сейчас.

2. Главное требование заказчика – безопасность, вне зависимости от того, используется ли on-premises-система с удаленным подключением регионального пользователя или же пользователь подключен к облаку. Сегодня риски в области технической безопасности, например риски падения сервера, недоступности системы, вполне уже минимизированы провайдерами. Покрытие каналами связи значительно расширяется, создаются резервные мощности. В итоге в ЦОДах риски даже ниже, чем если бы заказчики использовали свои отказоустойчивые кластеры. Актуален и вопрос безопасности персональных данных – по-прежнему есть заказчики, которые считают, что проще (и безопаснее) хранить информацию у себя.

3. Вряд ли можно утверждать, что эта роль значительна – скорее данные законы явились дополнительным требованием, к которому довольно быстро адаптировались как облачные провайдеры, так и сами заказчики. Далеко не все данные, с которыми работают российские компании в облаке, вообще попадают под действие этих законов. Там, где это требуется, уже внедрены и обкатаны технологии работы с персданными в облаке – например, такой проект мы реализовали для фармкомпании Sanofi. Сотрудники компании работают с обезличенными персданными пациентов в рамках своей Программы поддержки пациентов, страдающих диабетом. Сами персданные при этом хранятся и обрабатываются с помощью CRM в облаке, под управлением сертифицированного ЦОДа и сервисного провайдера.

4. Несомненно, покупка импортного оборудования на данном этапе дорого обходится заказчику, и ему выгоднее платить за сервисные услуги российского ЦОДа. Это одна из причин популярности отечественных сервис-провайдеров и одна из примет импортозамещения на рынке.

5. Если сегодня мы работаем с системами как on-premises, так и в облаке, то новые версии решений вендоры уже готовят к полному переходу на облачные технологии. И даже схема лицензирования таких решений уже разбита на помесячные платежы из расчета стоимости владения на количество пользователей. То есть схемы лицензирования ПО уже адаптируются под использование облачных технологий и сервисной модели – для нас это главный показатель перспектив и динамики рынка.

 

«У российского облачного рынка есть свои устоявшиеся лидеры. Однако в ближайшее время мы сможем наблюдать появление новых игроков» 

Андрей Баклыков, директор по развитию облачных сервисов, MAYKOR-GMCS

 1. Облака – это реальность, которую нельзя игнорировать. Мы активно пользуемся облачными сервисами в частной жизни. Представители компании IDC предполагают, что к 2017 году 35% всех приложений будут развертываться в облаке. Облака активно развиваются не потому, что это «модно». Дело в том, что компании пересматривают свои подходы к потреблению ИТ-сервисов вслед за глобальными экономическими изменениями.

2. Многое зависит от конкретной задачи, которая стоит перед заказчиком, и от выбранной им облачной модели. Что касается облачных бизнес-приложений, то для заказчиков в первую очередь важны надежность поставщика услуги, корректность работы приложения, информационная безопасность.

3. 152-ФЗ и 242-ФЗ, безусловно, являются драйверами развития российского облачного рынка. В особенности для IaaS-сервисов.

4. Импортозамещение влияет и на облачный рынок. У российского облачного рынка есть свои устоявшиеся лидеры. Однако в ближайшее время мы сможем наблюдать появление новых игроков.

5. Проникновение облачных технологий в России отстает от мировых показателей. Основными драйверами роста отечественного рынка облачных услуг являются стремление компаний уменьшить капитальные затраты на поддержание и развитие своей ИТ-инфраструктуры, передать непрофильные функции на аутсорсинг и т.д. Однако крупным компаниям непросто отказаться от внутрикорпоративных решений в пользу облака. Быстрее всего это делают телекоммуникационные компании и ритейлеры. Эти сферы более развиты технологически. В целом в ближайшие годы мы будем наблюдать переход облаков от стадии внедрения к стадии применения. Рынок станет более зрелым.

 

«Облачные мощности за последний год стали гораздо более востребованными в основном средними предприятиями, у которых нет своего дата-центра и которым невыгодно его строить»

Дмитрий Бессольцев, руководителя департамента ИТ-аутсорсинга и проектов ALP Group

 1. Верю и вполне обоснованно. Облака – это адекватный ответ на существующие сегодня экономические, политические и технологические тренды. Это защита персональных данных, импортозамещение, рост цен на лицензии, оборудование, ПО, защита инвестиций в ИТ, повышение надежности и эксплуатационных характеристик ИТ-систем, сокращение капитальных затрат (CAPEX) и их перевод в операционные (OPEX). Для небольших компаний облака – ценнейший источник бизнес-приложений, предоставляемых по модели SaaS, которые никак иначе им просто не получить: CRM, IP-телефонии, средств совместной работы. И ресурсов – по модели IaaS.
Для средних предприятий облака и гибридные инфраструктуры – это в первую очередь недорогой и быстрый способ повысить конкурентоспособность за счет сохранения непрерывности бизнеса, а также нарастить отказо- и катастрофоустойчивость информационных систем без непомерных затрат на резервирование. В прошлом году мы внедрили услугу по созданию таких гибридных инфраструктур и видим большой интерес к ней со стороны производственных, строительных, сервисных и фармацевтических компаний. Причем переход на такие решения не связан с большими рисками, всегда сопровождающими планирование «на вырост» ресурсов традиционных ИТ-систем.
Для сегмента же Enterprise облака прежде всего означают существенное снижение CAPEX и перевод их в OPEX. Арендуя инфраструктуры (IaaS) и бизнес-приложения в облаке (СRM, облачные системы по управлению БД и пр.), активно используя гибридные схемы для быстрого запуска трудных и коротких проектов, крупный бизнес хорошо защищает сделанные вложения, снижает издержки и повышает свою гибкость – например, за счет простого масштабирования тех же рабочих мест в облаке.

2. От SaaS все заказчики без исключения требуют быстрого старта, низкой стоимости владения, надежности, гибкости в настройках и легкости кастомизации продуктов под требования бизнеса, а также технической и функциональной масштабируемости в широких пределах. Быстрая и простая кастомизация особенно важна, потому что для каких-то компаний (бухгалтерский или ИТ-аутсорсинг) работа с клиентом в облачной CRM заканчивается при выходе из воронки продаж. А, скажем, для рекламных, digital и маркетинговых агентств заключение договора – только начало работы. И все их взаимодействие с клиентами на любом этапе жизненного цикла контракта тоже должно отражаться в системе.
От IaaS, кроме низкой стоимости владения, средние и крупные заказчики требуют высокого быстродействия, особенно если это касается дисковых подсистем. Отдельный и очень важный вопрос для среднего и крупного бизнеса – повышение быстродействия учетных систем на базе «1С», которые хостятся в облаках. А надежность, отказо- и катастрофоустойчивость инфраструктуры, отраженная в SLA в 99,9%, давно стала в IaaS практически стандартным требованием.

3. ФЗ-152 оказывает положительное влияние на развитие российского облачного рынка, и дальше это влияние будет только усиливаться. Вместо создания инфраструктуры, полностью соответствующей требованиям ФСТЭК и ФСБ, все больше предприятий предпочтут ее арендовать. И уже на ней разворачивать свои решения, которые тоже должны будут соответствовать этим требованиям. В связи с этим на рынке начинает набирать обороты новая, специализированная услуга – «ФЗ-152-as-a-Service», образно говоря. Помимо прочего, она хорошо продолжает и укрепляет общий тренд снижения CAPEX и перевода их в OPEX.
Выход ФЗ-242 подстегнул как российский рынок ЦОД, так и развитие облачного рынка в целом. Облачные мощности за последний год стали гораздо более востребованными (+40% роста рынка IaaS за 2015-й), в основном средними предприятиями, у которых нет своего дата-центра и которым невыгодно его строить. Растет и будет дальше расти спрос на ИТ-продукты, которые на этих мощностях выстраивают, – на почтовые системы, CRM, офисные приложения (стеки продуктов, дающих функциональность Office 365 от Microsoft), аналитические системы разного уровня, корпоративные системы управления видеоконтентом.
Крупные компании, которые российская прокуратура будет проверять на соответствие требованиям ФЗ-242 согласно не так давно опубликованному списку, и государственные предприятия тоже внесут свою долю в рост спроса на «законопослушный IaaS». К тому же всем им потребуется российский аналог почтового сервиса и офисного пакета продуктов, а Office 365 может и не подойти. Но Microsoft позволяет разворачивать в локальном облаке хостинг Exchange, SharePoint, Skype4Business, офисных приложений. Или же этот стек продуктов можно будет развернуть в частном облаке.

4. Мы пока не видим громких отечественных разработок, которые способны были бы полноценно заменить тот же Exchange, SharePoint, Skype4Business. Однако есть целый ряд российских продуктов: «1С» в облаке, антивирусная защита из облака (Kaspersky), почтовые сервисы в облаке для корпоративных заказчиков. Небезызвестен и тренд на импортозамещение в бэк-офисе. Допустим, использование того же PostgreSQL в связке с платформой «1С:Предприятие» (вместо привычных коммерческих СУБД) весьма актуально как для СМБ, так и для крупных коммерческих компаний с 20-50 филиалами. А также для крупных государственных предприятий. 
Мы видим рост интереса к отечественным операционным системам (ALT Linux, РОСА) со стороны государственных и коммерческих компаний, причем очень часто интерес этот проявляется в связке с «1С». Наши специалисты сейчас тестируют именно эту связку – из-за растущего числа запросов. 
Хорошие инфраструктурные решения для построения облачных сервисов есть и у китайских компаний (Huawei – сети, серверы, СХД), которые активно их продвигают.

5. Уверенный рост. Как в части IaaS, так и в части SaaS. Полагаю, что средний ежегодный рост этих сегментов рынка составит 40% в рублевом эквиваленте.



Логин:
Пароль:
Забыли пароль?