MT4.1: новая логика, новый интерфейс — Системные Технологии

MT4.1: новая логика, новый интерфейс

Рубрика: Презентация 27.09.2016

Новый функционал, повышенное быстродействие системы вкупе с прорывным для отрасли дизайном — новый стандарт инструмента «полевого» сотрудника «ST Мобильная торговля» v.4.1. от «Системных Технологий».

В новой версии приложения «ST Мобильная торговля» v.4.1. учтен пользовательский опыт более 25 тысяч «полевых» сотрудников.

Главный экран

Действия в приложении организованы так, чтобы максимально упростить и ускорить работу полевого сотрудника. Например, главный экран в третьей версии МТ был построен по принципу рабочего стола и предназначался для навигации по разным частям приложения. Сейчас на первом экране размещены графики с актуальными полевыми данными: план-факт продаж, заказы и отгрузки, доля разных групп товаров в заказах и отгрузках. Торговый представитель или супервайзер сразу после начала работы понимает, как нужно скорректировать план, чтобы достичь нужного результата.

Для навигации по приложению теперь используется большое выдвижное меню — наглядный и быстрый доступ к важной информации и «Экспресс-обмену». Тут же показываются оповещения: наличие документов для обмена, черновиков и напоминаний. Элементы, которые используются в интерфейсе, знакомы пользователям по другим современным приложениям.


Читайте также: BYOD или не BYOD


Маршрут

Чтобы вместить всю необходимую информации о маршруте и в то же время не перегрузить интерфейс, разработчики опробовали более 50 набросков экрана для работы с маршрутом. В итоге он стал выглядеть так:

  • Статус-бар с информацией о визитах, заказах и состоянии системы. Теперь ее не нужно искать в разных частях приложения.
  • Время, проведенное в торговой точке.
  • Указатель удаления от точки, который дает знать агенту, что при начале/завершении работы у него корректно или не корректно запишутся координаты посещения. Дополнительный эффект: напоминает агенту, что приложение знает, где он находится.
  • Мини-карта.

Оформление заказа

На больших планшетах и маленьких смартфонах, при ярком свете или в темноте: с приложением удобно работать в разных условиях. Все сделано для того, чтобы пользователь не промазал по кнопкам увеличить скорость работы и свести возможные ошибки к минимуму.

  • Упрощена работа с фильтрами и группами.
  • Понятный процесс завершения заказа.
  • Привычный калькулятор.

Действия пользователя проверяются и контролируются программой во избежание ошибок и потерь документов. Если документ не сохранен или для завершения визита необходимо выполнить еще какие-то действия, появится подсказка.

Скорость работы

Понятный и удобный интерфейс в приятном для восприятия оформлении способствует увеличению скорости работы сам по себе. Но и об оптимизации работы программы разработчик позаботился. Например, раньше маршрут открывался в среднем за 1300 миллисекунд, сейчас — за 160 миллисекунд — практически мгновенно. Скорость поиска и фильтрации раньше зависела от количества товаров и размера базы, сейчас происходит мгновенно независимо от этих факторов.

Протестировано в полевых условиях.

Результаты торговых команд, принимавших участие в тестировании новой версии решения, показали:

  • сотрудникам, имеющим опыт работы с «ST Мобильная Торговля», требуется минимальный инструктаж для начала полноценной работы с новой версией.
  • новые сотрудники также быстрее включаются в работу: все данные под рукой, процессы понятно организованы.

Читайте также: Support never sleeps


Новый функционал:

  • Трейд-маркетинговые акции. При оформлении заказа в торговой точке сотруднику автоматически сообщается информация об акции.
  • Модуль фотографирования контролирует дату и время съёмки. Пользователь не сможет отправить снимок, сделанный в другое время. Настройки позволяют проставлять на снимок время и координаты съемок: для дополнительной гарантии, что кадр действительно сделан в торговой точке. Модуль оптимизирован для большинства популярных устройств.
  • Работа с документами. Приложение может одновременно работать с базами торговых точек и поставщика, и дистрибутора. Сотрудник оформляет документы на выбранное юридическое лицо, а все данные автоматически поступают в базу данных поставщика в нужном формате с адресом и точным указанием торговой точки. Это улучшение важно для клиентов, использующих «ST Чикаго» в качестве офисной части.
  • АРМ Супервайзера. При необходимости в новой версии МТ подключается расширенный функционал для супервайзера. Он позволяет управлять и контролировать все этапы работы торговой команды и из офиса, и на выезде.

Екатерина Никулищина, системный аналитик, «Руст Россия»:

Смена программного обеспечения — это всегда риски. Наши основные опасения были связаны с затратами на переобучение и с возможным снижением качества данных при адаптации агентов. Однако, «ST Мобильная Торговля» версии 4.1 позволяет работать на КПК c эталонной базой центрального офиса и решить проблему дублирования торговых точек. Эта проблема негативно влияет на управленческую отчетность (искажения по показателю АКБ/VPO и др.) и создает сложности при формировании маршрутов на мобильных устройствах. Поэтому мы начали перевод сотрудников с третьей на четвертую версию, несмотря на риски.

Обучение: user-friendly

Мы переводили агентов постепенно, по 20-30 человек в день, с описанием положительных изменений, мониторингом работы группы и сбором отзывов, вопросов и замечаний. Тренинг «пилотной» группы показал, что сотрудники быстро (некоторые самостоятельно), понимают, как и что делать. Поэтому мы решились на эксперимент: третьей группе мы не проводили очное обучение, а просто разослали памятку. Массовых сложностей не возникло: благодаря интуитивно понятному интерфейсу, сотрудники легко адаптировались. Показательно, что мы получали запросы от территорий, стоящих в очереди на обновление: они слышали от коллег положительные отзывы о «ST Мобильная Торговля» версии 4.1 и хотели перейти на нее как можно скорей.

Опрос пользователей: итоги

На вопрос «какая версия вам нравится больше?» все, кроме одного торгового, ответили, что новая. Кроме того, пользователи отмечают следующие положительные изменения:

  • Интуитивно понятный интерфейс.
  • Рост быстродействия.
  • Упростилось фотографирование (разработчики добавили серийную съемку).
  • Улучшена работа с картой: агент сразу видит эталонные координаты ТТ и отклонение от них.
  • Удобный просмотр истории по SKU в заказе.
  • Более удобный календарь в отчетах (появились предустановленные периоды).

Парк оборудования

Около 95% мобильных устройств наших сотрудников были обновлены штатными средствами до минимального требуемого Android 4.2. Остальные 5% мы постепенно заменим по причинам естественного износа.

Мы рекомендуем переход на «ST Мобильная Торговля» v.4.1: это удобный, понятный и быстрый инструмент «полевых» сотрудников.

Читать также: Отзыв Food Union об МТ4

Приложение кроссплатформенное, его можно использовать на любом типе мобильных устройств: Android, Windows, iOS.

Поделиться статьей

При подписке на журнал «Мобильная торговля»

Использование материалов

Использование материалов журнала «Мобильная Торговля» возможно только при указании прямой ссылки на источник.

Редакция журнала

Татьяна Беспалова Татьяна Беспалова

Главный редактор журнала
«Мобильная Торговля»

Свои вопросы и пожелания вы можете отправить по адресу journal@systtech.ru



Логин:
Пароль:
Забыли пароль?