Аналитика.RS. Обучение — Системные Технологии

Аналитика.RS. Обучение

Рубрика: Презентация 26.08.2015

Текст: Татьяна Беспалова

Марина Бойкова,
Заместитель руководителя центра дистанционного обучения

Умение строить необходимую отчетность — результат обучения на курсах «Аналитика.RS» и «Аналитика.OLAP» для супервайзеров, аналитиков и руководителей. О системе дистанционного обучения (СДО) и ее новинках рассказывает заместитель руководителя СДО Марина Бойкова.

— Чем дистанционное обучение полезно для клиентов?

— С помощью СДО компании в сжатые сроки обучают сотни и тысячи сотрудников при использовании нового функционала, при изменении бизнес-процессов, при обновлении программного обеспечения. Знакомство с документацией — не лучший способ усвоения информации, а тренинги весьма затратны, особенно для компаний с распределенной сетью дистрибуции. Уровень текучки кадров среди торговых представителей, например, достаточно высок, обучение новых сотрудников — дорогостоящая задача. Онлайн курсы позволяют поддерживать квалификацию сотрудников на должном уровне.

СДО — это учебный интернет-портал. В личном кабинете каждого зарегистрированного пользователя находится список материалов, курсов и тестов. Набор заданий формируется индивидуально, в зависимости от должности пользователя и потребностей компании.

— Какие технологии применяются в обучении?

— Некоторые курсы мы строим в канве бизнес-процессов. В случае с торговым представителем перед нами стоит задача научить работать с «ST-Мобильная торговля». Во время занятия рабочие действия агента сочетаются с использованием мобильного приложения. Когда «полевой» агент выйдет на маршрут, он будет знать, что ему нужно делать, так как по этому сценарию он отработал виртуально.

Каждое занятие формируется с учетом особенностей человеческого восприятия. Чем разнообразнее форматы, тем больше вероятность, что человек не потеряет интерес, что ему медленнее надоест процесс. В некоторые курсы внедрили игровые элементы: чем веселее и интереснее учиться, тем лучше усваивается информация.

— Как руководители контролируют обучение?

— Мы практикуем два способа. Первый — оповещение через рассылки. График настраивается в зависимости от пожеланий клиентов. Отчеты автоматически приходят с необходимой конкретному руководителю периодичностью. Второй способ — через личный кабинет в СДО — для руководителей, которые глубоко погружены в процесс обучения сотрудников. Они могут в любой момент построить отчет по интересующим сотрудникам.

Базовая аналитика

— Из каких элементов сформированы занятия курса «Аналитика.RS» и «Аналитика.OLAP»?

— Видеоролики длительностью 3-5 минут, тестовые задания. Внедрить элементы игры в обучающих аналитических курсах сложнее, потому что с помощью этих программ решаются нестандартные задачи. Деятельность аналитика, в отличие от работы торгового представителя, сложно представить пошагово. Вряд ли он каждый день строит сначала отчет А, для его построения совершает в программе действия 1, 2, 3, потом отчет Б и так далее. Скорее, отчеты строятся по необходимости.


Обучающий видеоролик курса «Аналитика.RS» «Качественные показатели работы торгового представителя»

— Чему научатся пользователи курса «Аналитика.RS»?

— Основным возможностям отчетов модуля, какую информацию можно получить из этих отчетов. Смогут самостоятельно формировать базовые аналитические выборки: насколько лучше или хуже идут дела у интересующих торговых представителей, если сравнивать текущий месяц с прошлым. Увеличивается ли число активных клиентов, растет ли среднее количество товаров в отгрузках у торговых представителей, растет ли средний объем отгрузок и другие показатели.

— А если по запросу клиента в модуле был сформирован индивидуальный отчет, которого нет в стандартной версии?

— В таком случае клиент заказывает обучающие занятия отдельно. У нас есть опыт формирования курсов не только к индивидуальным отчетам, но и к процессам, не связанным с функционалом программ «Системных Технологий». Например, сотрудникам одной компании мы назначали курс на знание продуктовой линейки.

— Чему научатся пользователи курса «Аналитика.OLAP»?

— Базовым приемам работы с OLAP-модулем, который предназначен для построения нестандартной аналитической отчетности и обработки больших массивов данных. Аналитик, начинающий работать с OLAP, видит сводную таблицу, в которой можно комбинировать несколько сотен элементов. Разбираться во всем самостоятельно — сложно и долго. Курс разъясняет, какие элементы есть в программе и для чего они нужны, какие именно элементы нужно сочетать для решения той или иной задачи, как это сделать оптимально, чтобы на построение отчета и обработку данных ушло меньше времени.

— Какова расчетная скорость прохождения курсов?

— СДО позволяет осваивать материал с комфортной скоростью. Если говорить про среднее время обучения, для курса «Аналитика.RS» это 6 часов, для «Аналитики.OLAP» — 3 часа. После ознакомления с материалами и прохождения тестовых заданий пользователи обретут необходимые навыки для работы с аналитическими модулями.

Поделиться статьей

При подписке на журнал «Мобильная торговля»

Использование материалов

Использование материалов журнала «Мобильная Торговля» возможно только при указании прямой ссылки на источник.

Редакция журнала

Татьяна Беспалова Татьяна Беспалова

Главный редактор журнала
«Мобильная Торговля»

Свои вопросы и пожелания вы можете отправить по адресу journal@systtech.ru



Логин:
Пароль:
Забыли пароль?