Группа компаний «Талина» это:
- Крупный агропромышленный комплекс
- 28 предприятий сельского хозяйства, мясопереработки и торговли
- 4500 сотрудников
- Производство мяса, колбасных изделий и замороженных полуфабрикатов
- Реализация продукции в 52 регионах РФ
- Социально-направленная компания
Рост объема продаж становится реальностью благодаря автоматизации. В этом убедилась Группа компаний «Талина». С момента основания холдинга руководство сделало ставку на инновационную технику и технологии. Основное правило компании - поставка качественной продукции и предоставление надежного сервиса. Отлаженная система работы с заказами клиентов позволяет минимизировать время прохождения продукта с момента производства до покупки потребителем в магазине. Группа компаний «Талина» начала свой путь в 1998 году с мясоперерабатывающего комплекса «Атяшевский». Сейчас это крупная вертикально-интегрированная компания, обеспечивающая полный замкнутый технологический цикл «от поля до прилавка»: от выращивания зерна, производства комбикормов и мясного сырья до мясопереработки, получения готовой продукции и поставки ее в розничные сети.
В 2003 году, когда компания стремительно росла и расширялась, помимо бухгалтерской информационной системы, в сфере продаж потребовалось использование системы оперативного учета. «Талина» внедрила современное программное обеспечение (ПО), позволяющее в реальном времени отслеживать большое количество параметров с применением OLAP-отчетности. ПО помогло выстраивать и контролировать многие процессы. Однако в холдинге все еще существовала масштабная диспетчерская
Служба: в ее обязанности входили телефонные переговоры с клиентами, сбор заказов и внесение их в информационную базу. Часть заказов поступала по факсу, часть – по электронной почте, «ручные заказы» приносили торговые представители. Число клиентов росло, заказов становилось все больше - неудивительно, что при такой загруженности росло и количество ошибок. Из-за неотлаженной системы клиенты порой получали либо не тот товар, либо не то его количество, срывались и сроки поставок.
«В начале 2004 года мы нашли решение проблемы - компания перешла на систему мобильной торговли. Это дало нам конкурентное преимущество – мы стали одними из немногих, кто реализовал подобный проект. Для торговых агентов были приобретены КПК с операционной системой Palm OS. Их выбрали за надежность в работе и выгодную по сравнению с КПК на Windows Mobile цену. - рассказывает начальник Управления информационными технологиями ГК «Талина» Алексей Вдовин, - Конечно, в первое время оформление заказа занимало у торгового представителя много времени, да и вся ответственность за точность ложилась исключительно на его плечи. Но благодаря совместной работе торговых агентов и сотрудников нашего управления все трудности были преодолены. Были разработаны и внедрены дополнительные функции: например, использование КПК для сбора информации по наличию рекламных материалов, присутствию конкурентов, торговой точке (площади, количеству касс и пр.) и т.д.
В результате резко снизилось количество ошибок при выполнении заказов, а расход времени уменьшился. К тому же, торговый представитель мог легко пользоваться нужной для переговоров информацией о предыдущих заказах и платежах. У супервайзеров появился инструмент планирования и контроля посещения ТП торговых точек. В совокупности все эти изменения позволили значительно сократить затраты предприятия».
Однако при множестве плюсов у внедренной системы был и один серьезный минус. Из-за отсутствия технологий беспроводной передачи данных на дальние расстояния, для загрузки очередного заказа в информационную систему требовалось обязательное присутствие торгового представителя со своим КПК в офисе.
В 2009 году у ГК «Талина» возникла острая необходимость повысить эффективность использования трудовых ресурсов. Потребовались возможности видеть остатки товаров на складах и срочные объявления, контроль изменений в расчетах с клиентом и оперативность обратной связи.
Компанией было протестировано несколько систем. По словам Алексея Вдовина, особенно критичной для «Талины» была возможность учёта как штучного, так и весового товара без дополнительных пересчетов. Некоторые рассматриваемые решения, к сожалению, не поддерживали удаленную передачу данных – то есть то, ради чего всё затевалось. Какие-то варианты отпадали уже после прочтения описания, другие отсеивались после тестирования демо-версий. В итоге специалисты «Талины» остановились на решении «ST Мобильная Торговля» ГК «Системные Технологии».
«ГК «Талина» - это компания с территориально-распределенной дистрибуцией, множеством филиалов по всей стране. Поэтому возможность «Мобильной Торговли» управлять разветвленной сетью дистрибуции также во многом повлияла на выбор. – рассказывает Александр Исаев, менеджер по работе с ключевыми клиентами ГК «Системные Технологии» - При установке ST Мобильная Торговля на одной эксклюзивной команде, независимый дистрибьютор имеет возможность подключать к системе и других своих торговых представителей, без ограничения количества, лишь приобретая лицензии на КПК. Таким образом, цена автоматизации неэксклюзивных ТП для дистрибьютора будет значительна ниже. Несмотря на то, что в системе будут работать различные ТП, к производителю поступают данные только по его товарной группе».
Особенно важным был процесс интеграции. Внедрение проводилось силами ИТ-специалистов холдинга, сотрудники «Системных Технологий» выступали только в роли консультантов. То, как эффективно была проведена интеграция, свидетельствует об относительной простоте освоения и хорошей обратной связи со стороны разработчика ПО. Вначале в работу ввели всего несколько новых КПК - это помогло провести эксперимент функционирования системы в реальных условиях. Распространение новшества проходило успешно, т.к. сотрудники уже привыкли работать с подобной системой. Сейчас все торговые агенты «Талины» работают с «ST Мобильная Торговля».
Благодаря автоматизации работа компании стала более оперативна – формирование заказа, проверка актуальных остатков на складе делаются онлайн, торговым представителям больше не нужно ежедневно возвращаться в офис для выгрузки информации в базу данных, сократились объемы бумажного документооборота и время обработки заказов.
«Сегодня ни одно современное предприятие, имеющее в своем штате торговых представителей или агентов, которые занимаются сбором заказов в точках розничной торговли, анкетированием или мониторингом, не может обойтись без современных средств автоматизации и использования систем мобильной торговли. Это способствует повышению эффективности управления, увеличению прибыли и объёма продаж». – заключает Алексей Вдовин.
