«Талина»: автоматизация от поля до прилавка — Системные Технологии

«Талина»: автоматизация от поля до прилавка

Рубрика: Мобильное решение

Текст: Марина Кислинская

Группа компаний «Талина» это:

  • Крупный агропромышленный комплекс
  • 28 предприятий сельского хозяйства, мясопереработки и торговли
  • 4500 сотрудников
  • Производство мяса, колбасных изделий и замороженных полуфабрикатов
  • Реализация продукции в 52 регионах РФ
  • Социально-направленная компания

Рост объема продаж становится реальностью благодаря автоматизации. В этом убедилась Группа компаний «Талина». С момента основания холдинга руководство сделало ставку на инновационную технику и технологии. Основное правило компании - поставка качественной продукции и предоставление надежного сервиса. Отлаженная система работы с заказами клиентов позволяет минимизировать время прохождения продукта с момента производства до покупки потребителем в магазине. Группа компаний «Талина» начала свой путь в 1998 году с мясоперерабатывающего комплекса «Атяшевский». Сейчас это крупная вертикально-интегрированная компания, обеспечивающая полный замкнутый технологический цикл «от поля до прилавка»: от выращивания зерна, производства комбикормов и мясного сырья до мясопереработки, получения готовой продукции и поставки ее в розничные сети.

В 2003 году, когда компания стремительно росла и расширялась, помимо бухгалтерской информационной системы, в сфере продаж потребовалось использование системы оперативного учета. «Талина» внедрила современное программное обеспечение (ПО), позволяющее в реальном времени отслеживать большое количество параметров с применением OLAP-отчетности. ПО помогло выстраивать и контролировать многие процессы. Однако в холдинге все еще существовала масштабная диспетчерская

Служба: в ее обязанности входили телефонные переговоры с клиентами, сбор заказов и внесение их в информационную базу. Часть заказов поступала по факсу, часть – по электронной почте, «ручные заказы» приносили торговые представители. Число клиентов росло, заказов становилось все больше - неудивительно, что при такой загруженности росло и количество ошибок. Из-за неотлаженной системы клиенты порой получали либо не тот товар, либо не то его количество, срывались и сроки поставок.

«В начале 2004 года мы нашли решение проблемы - компания перешла на систему мобильной торговли. Это дало нам конкурентное преимущество – мы стали одними из немногих, кто реализовал подобный проект. Для торговых агентов были приобретены КПК с операционной системой Palm OS. Их выбрали за надежность в работе и выгодную по сравнению с КПК на Windows Mobile цену. - рассказывает начальник Управления информационными технологиями ГК «Талина» Алексей Вдовин, - Конечно, в первое время оформление заказа занимало у торгового представителя много времени, да и вся ответственность за точность ложилась исключительно на его плечи. Но благодаря совместной работе торговых агентов и сотрудников нашего управления все трудности были преодолены. Были разработаны и внедрены дополнительные функции: например, использование КПК для сбора информации по наличию рекламных материалов, присутствию конкурентов, торговой точке (площади, количеству касс и пр.) и т.д.

В результате резко снизилось количество ошибок при выполнении заказов, а расход времени уменьшился. К тому же, торговый представитель мог легко пользоваться нужной для переговоров информацией о предыдущих заказах и платежах. У супервайзеров появился инструмент планирования и контроля посещения ТП торговых точек. В совокупности все эти изменения позволили значительно сократить затраты предприятия».

Однако при множестве плюсов у внедренной системы был и один серьезный минус. Из-за отсутствия технологий беспроводной передачи данных на дальние расстояния, для загрузки очередного заказа в информационную систему требовалось обязательное присутствие торгового представителя со своим КПК в офисе.

В 2009 году у ГК «Талина» возникла острая необходимость повысить эффективность использования трудовых ресурсов. Потребовались возможности видеть остатки товаров на складах и срочные объявления, контроль изменений в расчетах с клиентом и оперативность обратной связи.

Компанией было протестировано несколько систем. По словам Алексея Вдовина, особенно критичной для «Талины» была возможность учёта как штучного, так и весового товара без дополнительных пересчетов. Некоторые рассматриваемые решения, к сожалению, не поддерживали удаленную передачу данных – то есть то, ради чего всё затевалось. Какие-то варианты отпадали уже после прочтения описания, другие отсеивались после тестирования демо-версий. В итоге специалисты «Талины» остановились на решении «ST-Мобильная Торговля» ГК «Системные Технологии».

«ГК «Талина» - это компания с территориально-распределенной дистрибуцией, множеством филиалов по всей стране. Поэтому возможность «Мобильной Торговли» управлять разветвленной сетью дистрибуции также во многом повлияла на выбор. – рассказывает Александр Исаев, менеджер по работе с ключевыми клиентами ГК «Системные Технологии» - При установке ST–Мобильная торговля на одной эксклюзивной команде, независимый дистрибьютор имеет возможность подключать к системе и других своих торговых представителей, без ограничения количества, лишь приобретая лицензии на КПК. Таким образом, цена автоматизации неэксклюзивных ТП для дистрибьютора будет значительна ниже. Несмотря на то, что в системе будут работать различные ТП, к производителю поступают данные только по его товарной группе».

Особенно важным был процесс интеграции. Внедрение проводилось силами ИТ-специалистов холдинга, сотрудники «Системных Технологий» выступали только в роли консультантов. То, как эффективно была проведена интеграция, свидетельствует об относительной простоте освоения и хорошей обратной связи со стороны разработчика ПО. Вначале в работу ввели всего несколько новых КПК - это помогло провести эксперимент функционирования системы в реальных условиях. Распространение новшества проходило успешно, т.к. сотрудники уже привыкли работать с подобной системой. Сейчас все торговые агенты «Талины» работают с «ST-Мобильная Торговля».

Благодаря автоматизации работа компании стала более оперативна – формирование заказа, проверка актуальных остатков на складе делаются онлайн, торговым представителям больше не нужно ежедневно возвращаться в офис для выгрузки информации в базу данных, сократились объемы бумажного документооборота и время обработки заказов.

«Сегодня ни одно современное предприятие, имеющее в своем штате торговых представителей или агентов, которые занимаются сбором заказов в точках розничной торговли, анкетированием или мониторингом, не может обойтись без современных средств автоматизации и использования систем мобильной торговли. Это способствует повышению эффективности управления, увеличению прибыли и объёма продаж». – заключает Алексей Вдовин.

Поделиться статьей

При подписке на журнал «Мобильная торговля»

Использование материалов

Использование материалов журнала «Мобильная Торговля» возможно только при указании прямой ссылки на источник.

Редакция журнала

Татьяна Беспалова Татьяна Беспалова

Главный редактор журнала
«Мобильная Торговля»

Свои вопросы и пожелания вы можете отправить по адресу journal@systtech.ru



Логин:
Пароль:
Забыли пароль?