Не люблю Новый Год. Я много работал в рекламном бизнесе, занимался торговлей и, «до кучи», владею диспетчерской такси. Приелось, знаете ли. Торговля и некоторые примкнувшие сервисные компании начинают готовиться к зимним праздникам заранее - уже в начале ноября встают вопросы, а числу к десятому в гипермаркетах не видно тележек - под мишурой, разноцветными елочными шариками и прочими «красивостями».
Надоело. Я совсем не хочу Нового Года и совсем не чувствую предновогоднего настроения, о котором столько судачат вокруг. Просто, я знаю - нас ждет чертовски много работы. Да, декабрьский отчет о продажах будет очень красивым, а скорее всего - рекордным. Круто!
Так каждый год бывает. Декабрь рекордный, но и январь - тоже. Что в январе? Правильно! Срыв плана продаж. Причем, каждый год план продаж снижается, а сами продажи - все равно его опережают. В самом плохом смысле этого слова, какой только может представить себе ваш маркетолог-аналитик. Worst sales ever! Сравните продажи декабря и января. Сложите одно и другое. Теперь разделите на два. Что мы видим? Ба! Да это же наш старый друг, среднемесячный план. По крайней мере, у меня из года в год получается именно так. Так стоит ли страдать?
Странно, но факт - большинство сограждан отвечает: “ДА, СТОИТ!”. Давайте попробуем увидеть плюсы с позиции каждого из участников процесса.
Для покупателей Новый Год хорош, в первую очередь, тем, что можно относительно безнаказанно покупать всякую ерунду. А что? Купил какой-нибудь войлочный носок для подарков, освоил 800 рублей. И даже ведь не на что-то полезное или калорийное – а на ерунду!
Для маркетологов и рекламистов Новый год тоже прекрасен. Отличная возможность проявить себя - найти в интернете интересный заграничный креатив, неудачно его русифицировать и выдать за свой. А зачем париться? Впрочем, те, кто все-таки придумал что-то интересное - молодцы. Слава богу, что некоторые компании дарят необычные корпоративные подарки, присылают действительно креативные открытки и выдумывают «фишки» для своих сайтов. Хотел сказать, что плохо, что таких выдумщиков мало, но на самом деле - это хорошо. Хорошее должно быть редким, чтобы радость от взаимодействия с ним была максимально концентрированной.
Для продавцов Новый Год - это время повышенных бонусов. Еще бы, ведь продажи идут. И идут - не то слово. А если бонусы с продаж выплатят в срок (до 25 числа, как обещали), можно будет еще успеть примкнуть к радостным покупателям, ведь распродажи продлятся где-то до февраля...
Мне наиболее интересна выгода Нового Года для владельцев бизнеса. Пусть вас не удивляет, что именно этот, самый интересный для меня, пункт, я оставил на конец статьи. Дело даже не в том, что хотелось оставить главное напоследок. Просто, нужно было понять и осознать (а поначалу, что греха таить, казалось - придумать) эту самую выгоду. Какой, согласитесь, может быть прок для владельца бизнеса? Где польза? Хвосты по отсрочкам платежей улетят на наступающий год, сотрудники требуют корпоратива, партнерам нужно придумать подарки (и, хорошо бы, не дарить им очередной ежедневник), да еще дома все чего-то требуют и ждут - хотя бы внимания. Ах да, осатаневшим покупателям не хватает входящих линий вашего телефона. Маркетинг, стало быть, работает, а продажи - тормозятся. Более того, недозвонившиеся клиенты, в большинстве, уходят к конкурентам. УЖАС!
Но польза все-таки есть. Как оказалось, есть отличный новогодний подарок и для предпринимателя! Он заключается в том, что именно в период новогоднего ажиотажа можно проверить свое дело на прочность. Хватает ли телефонов? Достаточно ли лавочек в комнате для клиентов? Здорово ли работают менеджеры, диспетчеры, операторы? Грамотно ли продумана логистика? Так ли удобна ваша доставка? Нужные ли подрядчики выбраны? Стабильны ли поставки? Хорош ли маркетинг? Это даже не тест-драйв вашего бизнеса. Это самый настоящий вызов! Наслаждайтесь!
Более того, есть и приложение. Как я уже обмолвился в самом начале статьи, ваш январь будет провальным. Совсем провальным. Используйте этот месяц покоя для того, чтобы с холодной головой проработать все выплывшие недоделки и устранить обнаружившие себя проблемы. Оттачивайте процессы, дрессируйте людей, учитесь работать. Отправьте лучших сотрудников в отпуск, и покажите остальным, как надо отвечать на звонки, обращаться с оргтехникой, реагировать на клиентскую критику и так далее.
У наших соотечественников есть неистребимая привычка - начинать новую жизнь с Нового Года. Подумайте, почему бы не улучшить имеющуюся? Пусть Новый Год откроет новые возможности для вашего дела. Если, конечно, это дело всей вашей жизни! Проводите Старый Год с радостью и проведите Новый с пользой!
Удачи!
Другие статьи Михаила Виноградова вы сможете найти в его блоге
