Грамотный агент — эффективные продажи — Системные Технологии

Грамотный агент — эффективные продажи

Рубрика: Презентация

Текст: Татьяна Беспалова

Марина Бойкова,
заместитель руководителя ЦДО 
ГК «Системные Технологии»

Создатели системы дистанционного обучения (СДО) для компаний, использующих программные комплексы от разработчика «Системные Технологии», учли, что практика — самый эффективный инструмент для освоения функционала программного решения. Как говорил Конфуций: «Скажи мне — и я забуду, покажи мне — и я запомню, дай мне сделать — и я пойму». Заместитель руководителя ЦДО Марина Бойкова рассказывает о том, что это за сервис и зачем он нужен.

— Как появился сервис дистанционного обучения?

—  К нам стали обращаться клиенты с проблемой нехватки ресурсов для проведения обучения. Ситуация усугублялась высоким уровенем ротации кадров и территориальной распределенностью. И мы создали такие курсы, которые доступны сотрудникам в любой момент времени — систему дистанционного обучения (СДО). Сейчас этот продукт доступен всем компаниям, использующим решения для автоматизации от разработчика «Системные Технологии».

— Что представляет собой СДО?

— Это учебный интернет-портал, находящийся на платформе для дистанционного обучения компании Мираполис. Пользователь может войти в рабочий кабинет с помощью своего логина и пароля, который высылается по электронной почте вместе с web-ссылкой на СДО. Там ему будет предложено пройти курсы. Их набор формируется для каждого пользователя индивидуально, в зависимости от его должности и потребностей компании. По мере прохождения курсов сотрудник видит свой прогресс и оценку, а руководитель отслеживает результаты подчиненных. В СДО есть все необходимые учебные материалы, а результаты обучения и тестирования сохраняются. Проходить обучение можно сколько угодно раз.

Рисунок 1 Обучение работе в программе «ST-Мобильная торговля» Рис.1 Обучение работе в программе «ST-Мобильная торговля»

Мы учим сложным вещам, поэтому стремимся к тому, чтобы темы легко усваивались, и при этом вырабатывались навыки использования программы. Поэтому мы делим курсы на небольшие темы, в которых используем разные учебные элементы. Один из них — практическое задание, которое выполняется на эмуляторе ПО.

Рисунок 2 Игровое задание Рис.2 Игровое задание

— Какие задачи решает компания, приобретая СДО?

— Во-первых, сокращение финансовых и временных издержек. Пока вы отправите тренера в затратную командировку в регион, пока он доедет до места, СДО сможет обучить и протестировать неограниченное число сотрудников.

Во-вторых, возможность получения оперативной статистики по обучению, а проведение тестирования или аттестации дает возможность убедиться в качестве полученных знаний тогда, когда это необходимо.

В-третьих, при прохождении обучения в СДО новым сотрудником, наставник, ответственный за процесс его адаптации, тратит освободившееся время на передачу опыта.

В-четвертых, доступность ресурса знаний в любое время и с любого места.

Некоторые наши клиенты используют СДО как доступный полевым сотрудникам ресурс и сохраняют там материалы о корпоративных стандартах или информацию о брендах. Для них это довольно ценно, учитывая, что большая часть сотрудников работает в полях, и единой корпоративной информационной системы для них попросту нет.

— Существует ли возможность адаптации сервиса под потребности клиента?

— У нас есть такой опыт. Как в части настроек интерфейса и условий успешного прохождения обучения, так и в отношении реализации более сложных задач: от адаптации курсов под бизнес-процессы клиента до разработки индивидуальной программы с нуля.

Рисунок 3 Сводная информация о прохождении курса Рис.3 Сводная информация о прохождении курса

— Есть ли аналоги решения на рынке?

— Есть платформы, которые предлагают сервис, но не содержат контента, не оказывают техническую и административную поддержку конечным слушателям. Существуют другие разработчики электронных курсов, но у них отсутствует СДО. Кроме того, мы являемся эксклюзивным поставщиком обучающих программ по решениям «Системных Технологий».

Мы уже 14 лет успешно автоматизируем и обучаем производителей и дистрибуторов, и обладаем знанием специфики бизнес-процессов компаний FMCG. Поэтому считаем себя экспертами на этом рынке.

Мы отслеживаем рынок и откликаемся на его потребности, например, сейчас работаем над расширением линейки курсов, дополненяем их материалами для развития навыков слушателей в области сервиса, коммуникаций, продаж.

Поделиться статьей

При подписке на журнал «Мобильная торговля»

Использование материалов

Использование материалов журнала «Мобильная Торговля» возможно только при указании прямой ссылки на источник.

Редакция журнала

Татьяна Беспалова Татьяна Беспалова

Главный редактор журнала
«Мобильная Торговля»

Свои вопросы и пожелания вы можете отправить по адресу journal@systtech.ru



Логин:
Пароль:
Забыли пароль?