— Как появился сервис дистанционного обучения?
— К нам стали обращаться клиенты с проблемой нехватки ресурсов для проведения обучения. Ситуация усугублялась высоким уровенем ротации кадров и территориальной распределенностью. И мы создали такие курсы, которые доступны сотрудникам в любой момент времени — систему дистанционного обучения (СДО). Сейчас этот продукт доступен всем компаниям, использующим решения для автоматизации от разработчика «Системные Технологии».
— Что представляет собой СДО?
— Это учебный интернет-портал, находящийся на платформе для дистанционного обучения компании Мираполис. Пользователь может войти в рабочий кабинет с помощью своего логина и пароля, который высылается по электронной почте вместе с web-ссылкой на СДО. Там ему будет предложено пройти курсы. Их набор формируется для каждого пользователя индивидуально, в зависимости от его должности и потребностей компании. По мере прохождения курсов сотрудник видит свой прогресс и оценку, а руководитель отслеживает результаты подчиненных. В СДО есть все необходимые учебные материалы, а результаты обучения и тестирования сохраняются. Проходить обучение можно сколько угодно раз.
Мы учим сложным вещам, поэтому стремимся к тому, чтобы темы легко усваивались, и при этом вырабатывались навыки использования программы. Поэтому мы делим курсы на небольшие темы, в которых используем разные учебные элементы. Один из них — практическое задание, которое выполняется на эмуляторе ПО.
— Какие задачи решает компания, приобретая СДО?
— Во-первых, сокращение финансовых и временных издержек. Пока вы отправите тренера в затратную командировку в регион, пока он доедет до места, СДО сможет обучить и протестировать неограниченное число сотрудников.
Во-вторых, возможность получения оперативной статистики по обучению, а проведение тестирования или аттестации дает возможность убедиться в качестве полученных знаний тогда, когда это необходимо.
В-третьих, при прохождении обучения в СДО новым сотрудником, наставник, ответственный за процесс его адаптации, тратит освободившееся время на передачу опыта.
В-четвертых, доступность ресурса знаний в любое время и с любого места.
Некоторые наши клиенты используют СДО как доступный полевым сотрудникам ресурс и сохраняют там материалы о корпоративных стандартах или информацию о брендах. Для них это довольно ценно, учитывая, что большая часть сотрудников работает в полях, и единой корпоративной информационной системы для них попросту нет.
— Существует ли возможность адаптации сервиса под потребности клиента?
— У нас есть такой опыт. Как в части настроек интерфейса и условий успешного прохождения обучения, так и в отношении реализации более сложных задач: от адаптации курсов под бизнес-процессы клиента до разработки индивидуальной программы с нуля.
— Есть ли аналоги решения на рынке?
— Есть платформы, которые предлагают сервис, но не содержат контента, не оказывают техническую и административную поддержку конечным слушателям. Существуют другие разработчики электронных курсов, но у них отсутствует СДО. Кроме того, мы являемся эксклюзивным поставщиком обучающих программ по решениям «Системных Технологий».
Мы уже 14 лет успешно автоматизируем и обучаем производителей и дистрибуторов, и обладаем знанием специфики бизнес-процессов компаний FMCG. Поэтому считаем себя экспертами на этом рынке.
Мы отслеживаем рынок и откликаемся на его потребности, например, сейчас работаем над расширением линейки курсов, дополненяем их материалами для развития навыков слушателей в области сервиса, коммуникаций, продаж.