Биотехнолог, ИТ-психотерапевт, руководитель — Системные Технологии

Биотехнолог, ИТ-психотерапевт, руководитель

Рубрика: Портрет

Михаил Климов,
генеральный директор ГК «Хэдлайн»

Генеральный директор ГК «Хэдлайн» Михаил Климов внедряет «ST-Мобильная торговля» в Приволжье с 2010 года. Решение стать партнером «Системных Технологий» пришло не сразу: поначалу казалось, что рынок насыщен, и продавать услуги по автоматизации уже некому. Но после «обзвона» торговых компаний региона сотрудники «Хэдлайна» поняли, что нашли свою нишу.

— Начнем с вашей компании: где находитесь, чем занимаетесь?

— Недавно мы открыли филиал в Москве. Центральный офис находится в Ижевске, соответственно, работаем в Республике Удмуртия и в соседних Пермском крае и Татарстане. Наша команда специализируется на нетиповых решениях. Если говорить об 1С, то мы делаем не просто установку, а интеграцию 1С с каким-то ПО или оборудованием. Это отличает нас от других франчайзи. В основном мы занимаемся автоматизацией бизнес-процессов в дистрибуторских, производственных и торговых компаниях, в том числе, розничных.

— Почему вы решили связать свою жизнь с информационными технологиями?

— По образованию я не айтишник, а биотехнолог — это специалист по клонированию ДНК, синтезу белков. Там много расчетов, и в моей дипломной работе было больше математики, чем биологии. Я нисколько не жалею, что получил эту специальность, мне было очень интересно. Во время учебы в университете пошел работать в компанию, занимающуюся 1С. Потом, как это часто бывает, специалисты «отпочковались» и, совместно с айтишниками из других организаций, начали свое дело.

— Михаил, расскажите, какие качества нужны для того, чтобы успешно руководить ИТ-компанией и продавать ИТ-решения?

— Я не считаю себя руководителем с большой буквы, у меня не очень большой опыт. Но основной ресурс любой ИТ-компании — это люди. Поэтому для меня главное — умение мотивировать и вести своих сотрудников за собой. Каждому сотруднику должен быть понятен его вклад в общее дело, виден путь, по которому компания движется. Командный дух и непосредственное общение — вот мои приоритеты. У нас небольшая компания, всего 20 человек, получается работать индивидуально.

Все айтишники психотерапевты, как правило. Любое внедрение, интеграция ИТ-систем подразумевает новшества, выстраивание бизнес-процессов у клиентов. А к изменениям привычного уклада люди относятся очень настороженно и идут на них неохотно. Они привыкли работать определенным образом, им все нравится. И когда реакция не очень положительная, мы говорим: «Все будет хорошо, все будет нормально. Мы вам сейчас сделаем вот такую кнопочку, и вообще жизнь наладится». Это действует успокаивающе, и чаще всего помогает.

— Расскажите о самом значимом для компании проекте.

— Акты еще не подписаны, но, я думаю, уже можно об этом говорить. Это автоматизация компании «ДИК» — крупнейшего в Удмуртской Республике дистрибутора, в штате которого 200 торговых агентов. «ДИК» значит Дело, Инициатива, Команда. И это не просто название: все сотрудники движутся в одном направлении, как рыбы, когда косяком плывут. Это очень приятно видеть. С крупными клиентами всегда интересно работать — бизнес-процессы уникальны и организованы нестандартно. По роду деятельности приходится в это вникать.

Одна из задач, возникшая в этом проекте — определить координаты торговых точек, так как их либо не было вообще, либо они были не верны. Мы предложили такое решение: собрать данные с помощью водителей-экспедиторов. Они брали бы с собой планшеты с установленным решением «ST-Мобильная торговля», фотографировали ТТ, к снимку автоматически привязывались бы координаты. И постепенно база наполнялась. Но так как в этом случае пришлось бы проводить дополнительное обучение, на практике сбор координат таким способом осуществляют именно торговые агенты.

— Как агенты реагируют на автоматизацию?

— Большинство из них — 70-80% — уже работали с подобными программами раньше, встречаются матерые торговые, которые сталкивались и со второй версией МТ. В основном, все относятся положительно. Единственное, что их не устраивает — GPS-отчет. В остальном же они довольны упрощением работы: не надо ездить в офис, звонить по телефону, носить с собой кучу бумажек и прайсов.

— Есть ли проблема кадров в вашем регионе?

— Хороших специалистов достаточно сложно найти. Чтобы они пришли работать в компанию, нужно отличаться и предлагать интересные задачи с адекватной оплатой. Как правило, потенциальные сотрудники знают работодателей, которые есть на рынке. Это касается не только ИТ-специалистов, но и продажников, и других профессий. У нас есть «костяк», но так как мы активно развиваемся, то решили, что будем «растить» людей внутри компании. Недавно приняли двух студентов, получается, что они учатся и в университете, и у нас.

Наш менеджер по продажам раньше занималась реализацией межкомнатных дверей. На собеседовании мы увидели, что человек быстро вникает в программный продукт, спокойно работает в CRM-системе, владеет компьютером на уровне уверенного пользователя. Перестройка прошла тяжело, ведь для нее это была абсолютно новая сфера. Сейчас очень активно занимается продажами: телемаркетингом, презентациями.

Иногда бывает, что сотрудники уходят от клиентов к нам и наоборот. Но мы не переманиваем никого, человек сам принимает решение, поэтому на отношениях между компаниями это не сказывается.

— Какие у вас планы по развитию компании на ближайшее время?

— Если московский филиал оправдает возложенные на него надежды, продолжим экспансию в другие регионы. Но для этого сначала необходимо отработать процессы, регламентации, выявить и устранить внутренние ограничения роста.

— Как вы развиваетесь профессионально?

— Сейчас записался на тренинг Левитаса «Секреты увеличения прибыли 2.0». Редко хожу на такие мероприятия, но Левитаса знаю по книгам, вебинарам, семинарам, и мне симпатизируют его идеи. Стараюсь читать книги, но не всегда получается. В интернете смотрю огромное количество тренингов и семинаров.

Что касается личного роста, мне не хватает управленческих навыков, я до сих пор плохо делегирую полномочия. Хочу разобраться в маркетинге, он мне очень интересен: и интернет-маркетинг, и контент-маркетинг. Все-таки я больше уже человек коммерции, чем ИТ. Финансы — это не так интересно, но так как приходится ими заниматься, какие-то вещи подтянуть надо.

— Много времени у вас работа отнимает?

— Очень. Но измеряется не в часах, а в задачах. Если мне нужно что-то выполнить, то могу делать очень долго. Я «сова» — люблю работать по ночам, сидеть допоздна, какую-то информацию получать, создавать.

— Как близкие на это реагируют?

— Они уже привыкли. Дочь еще пока маленькая, ложится рано, так что я успеваю её искупать и поговорить с ней на ее «детском» языке. Выходные стараюсь посвящать семье, хотя не всегда это получается.

— А на хобби время остается?

— К сожалению, нет. Раньше увлекался созданием музыки — играл на гитаре, записывал, обрабатывал. Идеи возникают и сейчас, но на реализацию просто нет времени. Очень хочется вернуться к этому, заниматься музыкой вместе с дочерью, когда она подрастет.

— Если бы не ИТ, стали бы музыкантом?

— Мне трудно представить, чем бы стал заниматься, если бы не ИТ. Во время учебы планировал посвятить себя науке и уехать в Наукоград в Пущино, но обстоятельства сложились иначе, о чем я нисколько не жалею. Вряд ли музыка стала бы моей профессией. Если бы была возможность, выступал для близких и друзей, раньше так и происходило.

— А как вы отдыхаете?

— Если выдаётся свободный денек, то я предпочитаю ничего не делать: отлежаться, с книжкой посидеть. После стадии «отлежаться» уже хочется активного отдыха. Очень люблю выезжать на природу, имею в виду не заграницу, а русские березки, а-ля «на дачу к тёще».

— Михаил, удачи в реализации планов и спасибо за беседу!

Поделиться статьей

При подписке на журнал «Мобильная торговля»

Использование материалов

Использование материалов журнала «Мобильная Торговля» возможно только при указании прямой ссылки на источник.

Редакция журнала

Татьяна Беспалова Татьяна Беспалова

Главный редактор журнала
«Мобильная Торговля»

Свои вопросы и пожелания вы можете отправить по адресу journal@systtech.ru



Логин:
Пароль:
Забыли пароль?