Рязанский дистрибьютор напитков «Мир коктейля» завершил «пилот» по автоматизации сбора заказа. Об экономическом эффекте говорить пока рано: «торговые» работают c программой «ST Мобильная Торговля» всего две недели. Зато в памяти участников проекта еще свежи подробности внедрения. Их мы решили обсудить с Эдгаром Федосовым, системным администратором компании «Мир Коктейля».
— Эдгар, добрый день. На каком этапе у вас сейчас проект?
— Тестируем работу системы на небольшой команде из шести агентов. Судя по тому, что они меня не донимают звонками — у них все работает. Я, в общем-то, доволен, что процесс налажен и проблем с ним нет, что система стабильна.
— Вы внедряли систему сами?
— Да, с удаленными консультациями «Системных Технологий».
— Сколько вам потребовалось времени на внедрение?
— На то, чтобы разобраться с кодом, который предоставили «Системные Технологии», ушел один день. И в течение недели, в свободное от другой работы рабочее время, я адаптировал «скелет» программы под нашу конфигурацию 1С:7.7. Потом тестировал, сам отправлял заказы, сам проверял. Как и предполагалось, интегрировать мобильную торговлю с нашей учетной системой оказалось несложно. Все прошло довольно быстро и гладко.
— Как правило, конфигурации «1С: 7.7» сильно отличаются от типовой, поэтому на интеграцию уходит больше времени. За счет чего вы справились так быстро?
— У нас «семерка» тоже заметно изменена. Но дело в том, что я давно работаю в этой компании и сам принимал активное участие в «перепиливании». Образно выражаясь, самая большая пила была именно у меня, — улыбается Эдгар. — Я знаю, чего ожидать от системы и где можно встретить подводные камни. Ну и у меня уже был опыт «общения» с подобными продуктами. Кое-что доработал, кое-где дописал, вот и все. Ну, и торговым агентам показал, какие кнопки нажимать на мобильном клиенте под Android.
— Долго показывали?
— Примерно по полчаса каждому. У них достаточно простая работа — нет ни мерчандайзинга, ни фотоотчета, ни выкладок. Главное — собрать заказ и отправить его в офисную часть. А это, по сути, три кнопки. Ну и, конечно, нужно уметь находить в прайсе то, что хочешь продать в «точку».
— Большая у вас номенклатура?
— Около двух тысяч наименований — алкогольные, слабоалкогольные и безалкогольные напитки. Естественно, они разложены по группам, вложенности не более пяти уровней. Система мобильной торговли поддерживает ту структуру, которая была у нас в 1С, есть фильтры и поиск. Поэтому достаточно быстро привыкаешь управлять прайсом и на планшете.
— А какие планшеты вы выбрали для «торговых»?
— Мы используем ZTE: несколько досталось нам «по наследству», остальные докупили. Идея автоматизации агентов витала в воздухе довольно давно, я рассматривал разные мобильные устройства с этой точки зрения. На смартфонах, конечно же, не так удобно работать — элементы слишком мелкие, опять-таки наша номенклатура. И, плюс, «смарты», на которых мне доводилось тестировать мобильную торговлю, были очень не быстрыми.
— Как «полевой» персонал отреагировал на необходимость работать с планшетами?
— В основном, положительно. Особенно те, кто уже сталкивался с такой техникой. Им стало удобнее. Сразу, в «полях», видят прайс-лист, остатки, находящиеся в актуальном состоянии. Конечно, большую роль сыграл интерфейс системы «ST Мобильная Торговля» — приятный и эргономичный. Другие продукты для нашей отрасли мне понравились куда меньше.
— Почему вообще было принято решение автоматизировать сбор заказа?
— Требовалось снизить нагрузку на операторов и ускорить проведение и обработку заказов. До этого агенты записывали заказы в «точках», потом звонили и диктовали оператором. И, конечно, мы осознавали, что такая схема работы — вчерашний день, что это долго и бессмысленно.
— У вас уже запланированы дальнейшие шаги по этому проекту?
— Закончим тестирование на выделенной команде. Потом будем потихоньку подключать остальных агентов, «довнедрим» отслеживание на местности по GPS, чтобы видеть, куда «торговый» ходит. Планов по доработке отчетности пока нет — используем стандартные, которые есть в 1С. На самом деле, у нас достаточно узкие требования по функционалу. Нам самое главное, чтобы заказы от торгового шли и «точки» их оплачивали.
— Совсем немного осталось до начала предновогоднего роста продаж в вашей отрасли. Вы, как системный администратор, ощущаете сезонные колебания?
— Ну, разве что в части работы серверов, — улыбается Эдгар. — Когда в день пробивается более тысячи заявок, они начинают «притормаживать». А так — все в штатном режиме.
— Спасибо вам за беседу и удачного завершения проекта!
— До свидания.
