«Агрофарт»: гремучая смесь — Системные Технологии

«Агрофарт»: гремучая смесь

Рубрика: Портрет

Текст: Марина Кислинская

Дениc Тетерин,
руководитель отдела программирования
и системного администрирования
компании «Агрофарт»

С Денисом Тетериным, руководителем отдела программирования и системного администрирования компании «Агрофарт», вы уже знакомы по статье «Принцип зоопарка», опубликованной в 32-м номере журнала «Мобильная Торговля». В этот раз мы пригласили Дениса ответить на вопросы рубрики «Портрет».

— Денис, добрый день. Почему вы решили связать свою жизнь с информационными технологиями?

— Потому, что «айтишникам» больше платят, — смеется Денис. — Шучу, конечно. Хотя в каждой шутке — только доля шутки. С раннего детства я помогал отцу ремонтировать «КамАЗ». Мы жили в Караганде, климат там резко-континентальный, с суровыми зимами. И, поморозив организм под грузовиком, я понял, что лучше работать в офисе.

За «компом» я с пятого класса. Окончил компьютерную спецшколу, к выпускному у меня уже был диплом программиста. Помню, что делал задания быстрее одноклассников. Учителя думали, что мне информатика легко дается. А я торопился все решить, чтобы дольше поиграть. Была тогда модная игрушка — «Каратека»...

— Сейчас много времени проводите за играми?

— Нет. Я увлекаюсь фото- и видеосъемкой, в свободное время обрабатываю изображения или монтирую клипы. На игры времени не хватает. Хотя мне нравились Assassin’s Creed и Crysis, я их даже прошел полностью. Но это было года три назад. Я азартный человек и если начинаю играть, то забываю про все.

— И после школы вы поступили на…

— Налогового инспектора. Получил диплом, переехал в Россию. Но по специальности меня нигде не брали — с иностранным образованием дорога на госслужбу закрыта. Становиться бухгалтером совсем не хотелось. Нравилось работать с аналитическими данными, поэтому я устроился в СПС «Гарант» — сначала «продажником», потом стал заместителем директора, помогал развивать фирму. Компания росла, приходилось осваивать новые информационные системы — «Гранд-Смету», «Контур», еще какие-то. Все чаще сталкивался с 1С. В это же время у меня появился первый домашний компьютер. Тут-то и пригодились навыки программирования: я изучил язык 1С и переквалифицировался в ИТ-специалиста. Так и получилось, что я стал программистом, разбирающимся в различных видах учета. Вот такая гремучая смесь «айтишника» и «налоговика». Баловство переросло в серьезную, интересную профессию.

— Пригодилось ли налоговое образование?

— Конечно. На следующем месте работы, в «Волга-Софте», направлял на путь истинный «бухов», которые слабы в налоговом учете, — снова смеется Денис.

— Когда вы впервые столкнулись с системой мобильной торговли?

— Когда пришел в «Агрофарт», это было около 10 лет назад. Компания на тот момент только-только внедрила программу «ST-Мобильная Торговля» и постоянно ее «допиливала».

— А кто конкретно «допиливал»?

— Я, это входило в мои обязанности. Осваивал систему методом «научного тыка».

— Почему не обращались к разработчику или партнеру в вашем регионе?

— А зачем? В тот момент мы считали, что если есть свои собственные ресурсы, то нужно ими пользоваться на всю катушку. Естественно, периодически консультировались у партнера «Системных Технологий», он подсказывал какие-то вещи, показывал, где копать. Копали мы уже сами, экономя на проектной работе. Хотя, если посчитать, своими силами получается в два-три раза дороже. Это как кредит в банке: берешь определенную сумму и постепенно отдаешь. Да, переплачиваешь. Но, во-первых — в рассрочку, а во-вторых — ты все сделал сам и знаешь все нюансы.

— Как складывалась ваша карьера в «Агрофарте»?

— Я пришел сюда обычным программистом, системные администраторы существовали отдельно. Компания росла, у меня появился помощник. В 2006 году пришло время объединить все ИТ-активности, поэтому создали отдел программирования и информационных технологий. У «Агрофарта» появлялись филиалы, у меня — новые сотрудники.

— Часто ли вы пересекаетесь с «полевыми» работниками?

— Когда возникают проблемы, с которыми мои сотрудники не могут справиться. Или если не получается найти общий язык с торговым представителем. Знаете, когда говорят: «Нажимаю нужные кнопки, а ничего не происходит». В такой ситуации я беру и анализирую весь рабочий день агента, выезжаю вместе с ним в «поля», чтобы «на местности» понять, в чем «затык». В большинстве случаев, с программой все тут же становится хорошо и замечательно.

— «Торговые» психологически сильно отличаются от «айтишников»?

— Это совершенно разные люди. По манере общения, по уровню знаний. Есть агенты-технари, выпускники инженерных институтов, с которыми очень легко. Они сами во всем разбираются и могу еще и мне помочь что-то найти. А гуманитарии... Их нужно тыкать носом, все разжевывать.

— С продажами это как-то коррелирует?

— Нисколько. И технарь, и гуманитарий могут быть одинаково хорошими «продажниками». Так заболтать клиента, что мама не горюй. Естественно, что задача «торгового»- продать как можно больше и забрать деньги.

— А ваша задача — облегчить работу агента?

— Не совсем. Внедрение любого технического новшества «напрягает» торговых представителей. Это сказывается и на продажах. Например, когда мы дали агентам в руки КПК, число заказов несколько сократилось. Через некоторый промежуток времени полевой персонал привыкает, уровень продаж восстанавливается и даже растет. Задача ИТ-отдела — не столько облегчать жизнь сотрудников, сколько сокращать расходы компании. Еще один момент: у нас в штате более 600 торговых представителей. Они заканчивают работу примерно в одно время, с 16 до 18. Представьте, что они все приезжают в офис и начинают сбрасывать заказы. Да ни одна база этого не выдержит! С мобильной торговлей заказы с «полей» поступают в течение дня, нагрузка более-менее сбалансирована. Мы сильно «поджались» по операторам.

— Сократили их?

— В «Агрофарте» как-то не принято сокращать. Автоматизируя какой-то узел, высвобождая людей, компания направляет их на другой фронт. В результате внедрения систем мобильной торговли у нас оказалось 10 лишних операторов. Им дали возможность карьерного роста — перейти в закупки, в финансовый отдел. Это — развитие компании за счет внутренних ресурсов.

— Денис, спасибо вам огромное за беседу и всего доброго!

— Обращайтесь!

Поделиться статьей

При подписке на журнал «Мобильная торговля»

Использование материалов

Использование материалов журнала «Мобильная Торговля» возможно только при указании прямой ссылки на источник.

Редакция журнала

Татьяна Беспалова Татьяна Беспалова

Главный редактор журнала
«Мобильная Торговля»

Свои вопросы и пожелания вы можете отправить по адресу journal@systtech.ru



Логин:
Пароль:
Забыли пароль?