Пауза или очередной этап? — Системные Технологии

Пауза или очередной этап?

Рубрика: Вопрос - Ответ

Андрей Лозовой,
генеральный директор
консалтинговой компании «Анимавэа»

Эта рубрика создана для организации связи между экспертами в области SFA-систем и наших читателей. Если у вас есть вопросы, на которые вы хотите получить четкий развернутый ответ — пишите нам на адрес journal@systtech.ru. Сегодня в роли «дежурного по почте» выступил Андрей Лозовой, генеральный директор компании «Анимавэа», занимающейся консалтингом, аудитом и проектным управлением.


Вопрос:

Компания находится на стадии согласования контракта с поставщиком системы мобильной торговли. Бизнес-процессы опасения не вызывают, в проекте возникла некоторая пауза. Стоит ли заказчику системы ее чем-то заполнять или дождаться последней подписи?

Ответ:

Это время можно и нужно использовать на то, чтобы заручиться поддержкой третьих сторон. Например, торговых сетей и дистрибуторов, если вы — производитель, а автоматизация включает в себя интеграцию вашего склада с учетными системами ваших партнеров. Или поставщиков и торговых сетей, если вы представляете дистрибуторскую компанию. Я рекомендую подписать соглашение о намерениях. Этот, ни к чему юридически не обязывающий документ, имеет, однако, большое разъяснительное и дисциплинирующее значение. Он может быть даже трехсторонним — с участием поставщика программного продукта.

Внутренний маркетинг проекта

Не нужно дожидаться последней подписи на генеральном договоре на внедрение. Как только вы определились с архитектурой решения, начинайте работу по разъяснению преимуществ автоматизации вашим партнерам, коллегам, торговым агентам. В головах инициаторов проектов должно быть четкое понимание бизнес-выгод, которые даст компании система. Кроме того, уверенность в неизбежности автоматизации и новых схем работы должна быть передана партнерам.

На этом этапе стоит сформировать из лояльных партнеров список приоритетных для автоматизации площадок/филиалов/дистрибуторов/сетей/производителей /поставщиков. Нужно обсудить с партнерами планируемую автоматизацию, выявить слабые места, найти административные решения, которые позволят предупредить возможные конфликты.

Пилотный проект

С наиболее заинтересованными партнерами можно начать «пилот». Рекомендую при пилотном внедрении провести обучение тех специалистов, которые будут обеспечивать его последующее основное внедрение (roll-out) , и тех, кто будет эксплуатировать комплекс (работать с данными, контролировать и проверять отчетность). Отличный вариант, когда обучающиеся специалисты имеют возможность участвовать в «пилоте».

Итоги

Резюмируя свое участие в трех последних номерах журнала «Мобильная Торговля», хочу сделать акцент на следующем: автоматизация агентов оказывает прямое влияние на рост продаж. Сокращаются временные интервалы всех основных процессов торговли, улучшается логистика, уменьшаются складские запасы (прямое следствие более эффективного планирования/прогнозирования), возрастает контроль деятельности сотрудников, их работа становится более эффективной. Поэтому, если FMCG-компания нацелена быть в мейнстриме, ей необходимо как можно раньше запланировать автоматизацию работы торговых агентов. И держать в голове следующий этап — интеграцию с учетными системами партнеров.

Поделиться статьей

При подписке на журнал «Мобильная торговля»

Использование материалов

Использование материалов журнала «Мобильная Торговля» возможно только при указании прямой ссылки на источник.

Редакция журнала

Татьяна Беспалова Татьяна Беспалова

Главный редактор журнала
«Мобильная Торговля»

Свои вопросы и пожелания вы можете отправить по адресу journal@systtech.ru



Логин:
Пароль:
Забыли пароль?