«Агрофарт»: принцип зоопарка — Системные Технологии

«Агрофарт»: принцип зоопарка

Рубрика: Мобильное решение

Текст: Марина Кислинская

«Агрофарт» — один из крупнейших оптовиков юга России. У компании десятки контрактов на дистрибуцию продуктов питания, напитков и табачных изделий. В начале «нулевых» «Агрофарт» внедрил систему мобильной торговли — для решения проблем со стоками и контроля «торговых». Вскоре был подписан договор с крупным, но уже автоматизированным производителем, затем со вторым, с третьим, и все завертелось... Рассказывает Денис Тетерин, руководитель отдела программирования и системного администрирования.

Денис Тетерин Денис Тетерин,
руководитель отдела программирования и
системного администрирования
компании «Агрофарт»

— Денис, добрый день. Какие задачи стоят перед ИТ-отделом вашей компании?

— Основные ресурсы направлены на автоматизацию торговли. Речь идет, конечно, не о процессе «купи-продай», а о торговых условиях. У нас очень сложное предоставление скидок и бюджетов, поставщики работают с клиентами по разным схемам — отличаются договора, цены, кредитные лимиты, скидки, и так далее, и тому подобное. И все это нужно соблюсти.

А что касается систем мобильной торговли, у нас параллельно работает восемь разных решений. И ситуация с ними постоянно меняется. Например, крупный алкогольный холдинг сначала использовал локальную систему «ST-Мобильная Торговля», потом перешел на другой продукт, с него — на «ST-Чикаго». Конкурирующая компания долго использовала серийный продукт, потом внедрила собственную разработку. И таких примеров масса. Когда «торговый» переходит из одной команды в другую, ему приходится переучиваться.

— Тяжело ли администрировать такой «парк» SFA-систем

— Без чувства юмора — никак, — смеется Денис. — На самом деле, после того как ты все внедрил, отладил и запустил, трудностей нет. Есть мелкие проблемы. Но для их решения мы наняли специального человека, который «дружит» со всем этим «зоопарком». И его жизнь сильно облегчает тот факт, что в случае с «ST-Чикаго» он выступает только посредником между агентами и поддержкой «Системных Технологий». В смысле, помогает написать заявку и предоставляет удаленный доступ. Но сейчас мы уже почти научили «торговых» самих эти заявки писать...

— Как вы обрабатываете данные о продажах из этих систем?

— Данные сводятся в 1С, с помощью определенных отчетов и обработок.

— Учетная система, конечно же, модифицирована?

— Она не просто модифицирована, она «перепилена». Можно уже считать, что это — наша собственная разработка. Сейчас постепенно переводим подразделения на «Восьмерку». Начать решили с «сигаретчиков» — они были первыми автоматизированы в 2001 году, они же первыми «опробовали» УТ 11 и МТ3 сейчас. Так сказать, соблюдаем традиции.

— А почему переводите «торговых» на третью версию программы «ST-Мобильная Торговля»?

— Основная причина — дефицит «железа». Мы уже практически напрямую работали с производителями, «выуживали» у них смартфоны на WinMobile. Но, в конце концов, запасы нужных нам устройств иссякли. Зато активно развивается Android, оборудование на нем достаточно дешево: адекватный планшет можно взять 4-5 тысяч. Сейчас мы с этим кусочком закончили, будем переводить остальные направления на «Восьмерку», а «зоопарк» — на актуальные платформы.

— А как вы решаете вопрос с заменой, сервисным обслуживанием и сохранностью мобильных устройств. При таком-то парке...

— Не стесняемся жестко применять административный ресурс, чтобы все работало, передавалось, соблюдалось и учитывалось. Раз в полгода проводим инвентаризацию, докупаем нужные модели.

— Как вы думаете, возможен ли переход агентов обратно — на бумажные носители?

— Нет, что вы. На майских праздниках, у нас «полетел» интернет-сервер, часть сотрудников не смогла «выгрузиться». Мы рассчитывали, что сможем закрыть эту брешь, внести все «ручками». Как бы ни так. Операторы физически не могли принять все заказы, компания просто захлебнулась. И в итоге мы потеряли в дневных продажах около 10 миллионов.

— А другие крупные компании вашего региона? Автоматизированы?

— Да. И все живут с «зоопарками». Такое вот лицо у современного дистрибуторского бизнеса. Производитель при внедрении системы мобильной торговли решает свою локальную проблему, не беря в расчет дистрибьютора. У нас, например, «живут» две «Чикаги» (комплекс «ST-Мобильная Торговля. Чикаго», — прим. ред.), принадлежащие разным компаниям. Естественно, системы никак не пересекаются, и даже клиентская поддержка иногда обслуживает их по-разному. Забавно бывает это наблюдать.

— А у вас не было мысли разработать свою систему мобильной торговли?

— А у нас она есть! Собственная разработка для ноутбуков, на базе 1С. Мы написали ее, когда оборудование на WM уже заканчивалось, а МТ3 в промышленную эксплуатацию еще не выпустили. «Самописка» даже до сих пор «катается» по некоторым маршрутам. В частности, мы используем ее для работы с сетевыми магазинами, которым отгружаем по вэн-селлингу. Дело в том, что у каждой сети свои требования к печатным документам и своя форма ТОРГ-12. Унифицировать документооборот с ними невозможно. Если отгрузить товар не по их форме — они его, конечно, примут. Но вот денег за него уже не переведут, — снова улыбается Денис. — И вот такие «дыры» приходится закрывать локальными разработками.

Ну, и этот принцип — делать все, что можно, руками штатных сотрудников — компания уже почти изжила. Да, раньше считалось, что эффективнее платить зарплаты своим, чем отдавать деньги сторонней организации. Но спустя много лет поняли: нужно обращаться к специалистам. Вот сейчас мы внедряем систему WMS. Вернее, внедрением занимается специализированная компания, а один из моих сотрудников курирует этот процесс.

А раньше бы мы купили «коробку». И над автоматизацией склада корпела бы день и ночь большая часть ИТ-отдела. Сложная организация, сложный учет, нам пришлось бы слишком много времени потратить, чтобы эта система «взлетела». Зачем? Бизнесу нужно быстро и профессионально решать такие задачи.

— Как думаете, а почему до сих пор так много «самописных» систем мобильной торговли?

— Это, в основном, «фишка» отечественных производителей. Большинство из них считает, что собственная разработка хоть и требует немалых ресурсов, в любом случае будет лучше аналогов. Действительно, около 10% выдвигаемых такими компаниями требований не заложены в «серийных» системах мобильной торговли. Но, в конечном итоге оказывается, что разработка — длительный, и дорогостоящий процесс. А уникальность и работоспособность конечного продукта... Думаю, через некоторое время производители придут к пониманию того, что сапоги должен делать сапожник. Западные корпорации уже пришли.

Поделиться статьей

При подписке на журнал «Мобильная торговля»

Использование материалов

Использование материалов журнала «Мобильная Торговля» возможно только при указании прямой ссылки на источник.

Редакция журнала

Татьяна Беспалова Татьяна Беспалова

Главный редактор журнала
«Мобильная Торговля»

Свои вопросы и пожелания вы можете отправить по адресу journal@systtech.ru



Логин:
Пароль:
Забыли пароль?