«Майер»: о мерчендайзинге начистоту — Системные Технологии

«Майер»: о мерчендайзинге начистоту

Рубрика: Портрет

Текст: Марина Кислинская

Эдуард Зварич, создатель и руководитель
коммуникационной группы «Майер»

Доля мерчендайзеров среди мобильных сотрудников дистрибьюторских компаний увеличивается год от года. Ужесточается конкуренция за место на полке, растут требования к объемам и качеству данных «с полей», оформлению точек и выкладке. Совершенствуются программные решения для сбора мерчендайзинговой информации. А что ждет этот рынок в будущем? На эту тему мы поговорили с Эдуардом Зваричем, создателем и руководителем коммуникационной группы «Майер». Компания специализируется на создании прямых маркетинговых коммуникаций. В числе приоритетных направлений — проведение BTL-мероприятий, работа с торговыми точками, в том числе и мерчендайзинг. Коммуникационная группа входит в ТОП-10 агентств России в категории Consumer promotion по версии АКАР и РАМУ.

— Эдуард, добрый день. Какой дорогой вы пришли в сферу BTL? Чем вы занимались до, и чем, как вы думаете, будете заниматься после?

— Я руковожу компанией «Майер» почти 11 лет. Ничем, кроме этого бизнеса, никогда не занимался, и, уверен, ничем другим уже не буду. Все будет в рамках компании. Это — дело моей жизни.


Читайте также: Мерчандайзинг для офф-тейка: правила продающей выкладки

— Почему ваша компания так называется?

— С 2002 по 2004 год мы были филиалом европейского агентства. Майер — это немецкая фамилия одного из умнейших людей в мире, который передал нам множество знаний и опыта.

— Как бы вы сами определили понятие «мерчендайзинг»?

— Мерчендайзинг — искусство, владеющий которым победит в войне за рынок. Большинство решений о покупке принимается в местах продаж. Кто опытнее/умнее/хитрее — тот и победил.

— Почему торговые компании обращаются к вам, а не занимаются мерчендайзингом самостоятельно? Тяжело ли вашим заказчикам отдавать «кусок бизнес-процесса»?

— Конечно, клиенты, при желании могут и сами работать с торговыми точками. В некоторых компаниях даже созданы специальные отделы для проведения мерчендайзинга и его координации. Но в большинстве фирм таких подразделений нет. Поэтому, чтобы в кратчайшие сроки все работало слажено и без проблем, выгоднее делегировать данные задачи профессионалам. В конечном счете получается, что «отдавать кусок бизнес-процесса» — полезнее. Рекламное агентство, при грамотном подходе, становится внештатным отделом компании, защищая свой «фронт задач».

— Можете ли вы описать случай, когда правильный мерчендайзинг в разы увеличил продажи какого-либо товара?

— Таких примеров можно привести много. Большинство мерчандайзинговых программ приводит именно к росту. Задача «мерча» здесь — делать все, что придумано нами в рамках такой программы. Главный принцип общеизвестен и прост: нужный товар в нужном месте, в нужном количестве, в нужный час по нужной цене. По поводу доли полки и места на ней — все зависит от товара. На последней встрече на эту тему с клиентом, я увидел 100-страничное исследование, сделанное по аналогичному товару в Штатах. Все «для дураков» расписано, как, что и где должно лежать, когда и в какой момент.

— Как, по вашему мнению, будет дальше развиваться российский рынок мерчандайзинга?

— К основным тенденциям можно отнести и совершенствование сервиса в ритейле, и использование внутри торгового зала цифровых носителей, которые помогают покупателю лучше сориентироваться в пространстве или получить информацию о каких—либо товарах. А также нас ожидает более серьезная и грамотная автоматизация бизнес-процессов со стороны исполнителей.


Читайте также: Сценарий визита в ST-Mobi.com

— Какие конкретно процессы вы имеете в виду?

— Все. Например, в нашей ERP-системе есть отдельный блок по BTL-истории, в том числе, и по мерчендайзингу. В целом, все компании пришли или придут к автоматизации рабочих процессов. Сейчас все делается быстрее, проще, производительнее.

— Это пойдет от производителей/ дистрибуторов или все-таки от ритейла (владельцев супермаркетов)?

— В большей части от ритейла, конечно. Это диктует рынок, очень конкурентный рынок.

— Какие характерные черты работы с «мерчами» вы бы могли отметить? Контролирует ли ваша компания удаленных сотрудников?

— Особенности работы с мерчендайзерами заключаются в изначально четком построении задач, грамотной координации и мотивации. Во всем этом у нас свои «фишки». Что же касается контроля удаленных сотрудников, то здесь мы используем специальное ПО и, разумеется, GPS.

— Какими качествами должен обладать «правильный» мерчендайзер?

— Как и в большинстве других профессий: ответственностью, терпением, инициативностью, чувством перфекционизма и другими.

— Что нужно «мерчу», чтобы подняться на следующую ступеньку карьерной лестницы?

— Это больной вопрос большинства компаний. Любой человек может подняться в любом направлении по карьерной лестнице, где бы он ни был. Но он должен дать нам то, что нам нужно: свои мозги, идеи, производительность, лояльность. Все это должно быть на серьезном уровне.

— Как, с вашей точки зрения, правильно писать — «мерчандайзинг» или «мерчендайзинг»?

— С точки зрения русского языка — это заимствованное слово. Я пишу «мерчандайзинг», считаю это правильно. Судя по количеству запросов этого слова в поисковой системе «Яндекс», так считает 80% людей.

— Что вас вдохновляет?

— Примеры. Все относительно чего-то. Примеры очень вдохновляют.

— Какие личные качества помогают вам управлять компанией?

— Перфекционизм, объективность, строгость, справедливость, честность, доброта, ум, интеллигентность, новаторство.

— Вы пишите, что сейчас не в России? А где вы?

— Я полгода живу в России — это Москва и Санкт-Петербург, где у нас офисы. Остальные полгода — в Тайланде.

— Спасибо за беседу!

— Спасибо и вам!

Поделиться статьей

При подписке на журнал «Мобильная торговля»

Использование материалов

Использование материалов журнала «Мобильная Торговля» возможно только при указании прямой ссылки на источник.

Редакция журнала

Татьяна Беспалова Татьяна Беспалова

Главный редактор журнала
«Мобильная Торговля»

Свои вопросы и пожелания вы можете отправить по адресу journal@systtech.ru



Логин:
Пароль:
Забыли пароль?