Вам подчиненные тоже говорят о стопроцентных отказах? — Системные Технологии

Вам подчиненные тоже говорят о стопроцентных отказах?

Рубрика: Post scriptum

Текст: Александр Деревицкий

Александр Деревицкий,
бизнес-тренер

Автор — Александр Деревицкий, бизнес-тренер. Бывший геолог. Кавказ, Колыма, Омолон, Камчатка, путешествия.

С 1990 — в коммерции. Было множество агентских профессий, разные собственные бизнесы. Продавал и продает почти все, что позволяет продавать совесть.

Многие знают Деревицкого благодаря особым усилиям по созданию славянской школы продаж и разработкам агентурных технологий сбыта. Наряду с традиционными средствами во время обучения торговых людей он использует опыт спецслужб, разведки, дипломатии, актерского мастерства, режиссуры, опыт шпионов, психоаналитиков, шаманов и шоуменов.


Тренинг с этой фирмой был в прошлом году. Фирма базировалась в одном из областных центров Украины и пыталась продавать электроинструмент.

На тренинге мы сделали привычные открытия: парни не слышали, не помнили и не думали. А после тренинга я имел разговор с владельцем. Он был в отчаянье:

— Как же так?! Я больше года пытаюсь вцепиться то за один бренд, то за другой. А тут ничего не продается!

Это вынудило мне добавить мужику горечи:
— Ваша группа имела одну особенность. Говорить о ней?

— Конечно!

— У вас работают не мальчики. Это зрелые дяди. Это их не первое место работы. Они уже давно умеют растолковать своему хозяину-романтику, почему они ничего не продают. И делают они это убедительно и мастерски. Вы на тренинге должны были заметить, как они то же самое пытались «пояснить» и мне. Я уверен, что они уже давно и новичков таким отмазкам обучают — как оправдаться директору, почему везде только отказы и почему ты ничего не продал. Но вы увидели — со мной такие пояснения бессмысленны. Я легко показал, что мне жаловаться на сопротивление клиентов нет смысла, ибо они в практических играх вынуждены были расписаться в отсутствии даже капель профессионализма. А вам они сопротивляются сознательно.

Это мужика добило окончательно. Он едва не плакал...

И вот через год мы встретились снова. Он уже даже немного усмехался и похвастался:
— Продажи понемногу пошли.

Теперь настала моя очередь удивляться:
— Как?!

Он рассказал о том, что достойно уважения и зависти:
— Год назад, после нашего тренинга у меня даже руки опустились. Неделю пьянствовал. Хотел уволить всех к чертям собачьим. Но где бы я нашел нормальных? И я начал ходить за каждым. Вот менеджер побывал у клиента и докладывает мне: «Получил твердый отказ. Продать не смог». На следующий день я иду к этому клиенту: «Почему не купили?» Он малость посопротивляется и мне, но через неделю все-таки купит — у меня ведь техника интересная и спросом пользуется заслуженно. Я вызываю того менеджера, показываю заказ, рву парня на куски и вставляю мозги. На следующий день иду к следующему отказнику. И так полгода. Теперь ядро заказчиков сформировано, да и мои парни уже пальцы веером не крутят — отучил. Они уже знают, что директор в любом случае докажет, что тот клиент купит. За всеми я бы не успел, поэтому большинство просто проверял так, как вы в тех наших играх. Ведь тот тренинг был для меня последней надеждой, я ведь уже даже закрыться подумывал!!! Шутка ли — на то время я уже перепробовал все достойные бренды...

А Вы, уважаемый Читатель, к такому готовы? Вам подчиненные тоже говорят, что получают стопроцентные отказы?

Поделиться статьей

При подписке на журнал «Мобильная торговля»

Использование материалов

Использование материалов журнала «Мобильная Торговля» возможно только при указании прямой ссылки на источник.

Редакция журнала

Татьяна Беспалова Татьяна Беспалова

Главный редактор журнала
«Мобильная Торговля»

Свои вопросы и пожелания вы можете отправить по адресу journal@systtech.ru



Логин:
Пароль:
Забыли пароль?