«Балтийский дом»: назад на маршрут — Системные Технологии

«Балтийский дом»: назад на маршрут

Рубрика: Портрет

Текст: Марина Кислинская

Алексей Кузьмин,
супервайзер компании «Балтийский дом»

Знакомьтесь, Алексей Кузьмин, супервайзер компании «Балтийский дом». Был агентом и мерчандайзером, получил два образования — по педагогике и по психологии, попробовал себя в нескольких далеких от дистрибьюции профессиях и в 2012 году снова вернулся в торговлю.

— Алексей, здравствуйте. Расскажите, чем занимается ваша компания.

— Мы поставляем товары бакалейной группы в 1500 точек Калининграда и Калининградской области. У меня в команде 5 агентов, все на машинах. Работа «торговых» автоматизирована — с 2007 в компании используется функционал сбора заказа программы «ST-Мобильная Торговля»

— А вы сами давно в «Балтийском доме»?

— С апреля этого, уходящего, года.

— Вспомните, долго ли вы осваивали систему мобильной торговли?

— Да буквально один день. Она несложная, скорость обучения зависит от умения человека общаться с техникой, от навыков, полученных раньше. Мне довелось работать в компании, занимавшейся продажей автозапчастей. При работе с бумажными носителями возникали знакомые всем неудобства, и проблема была решена после внедрения автоматизированной системы. Так что я могу сравнить «до» и «после» и оценить преимущества.

— А у «торговых» много времени уходит на обучение?

— Примерно от дня до трех. Все функции достаточно простые, да и используем мы далеко не весь функционал. Основная сложность — это навигация по папкам, наименования некоторых товаров, ну и ограничения, накладываемые оборудованием. Дело в том, что мы используем достаточно старенькие КПК от HP с маленьким экраном, приходится сокращать некоторые длинные наименования. Поэтому нужно время, чтобы проговорить и запомнить эти нюансы.

— А какой конкретно функционал программы «ST-Мобильная Торговля» вы используете?

— Мы работаем по упрощенной схеме — сбор заказа, отправка заявок, онлайн обмен данными. И все. А по вкладкам в «1С:Предприятие» я вижу, что программа позволяет еще очень многое, например, отслеживать перемещения агентов по GPS. Этими возможностями у нас до сих пор никто не пользовался.

— А вы думаете, вашей команде нужен этот функционал?

— Я не думаю, я знаю! Сейчас, чтобы проконтролировать работу агента, я с утра выезжаю на его маршрут, посещаю запланированные точки. Потом созваниваюсь с «торговым», мы встречаемся и обсуждаем ситуацию. А могло бы быть намного проще.

— На что вы обращаете внимание при наборе персонала?

— Торговый представитель — это, в первую очередь, грамотный профессиональный продавец. Есть определенные критерии, которым он должен: гибкость, напористость, коммуникабельность. Сейчас у нас штат полностью укомплектован — все люди на местах, все довольны, все работают.

— А каким критериям должен соответствовать хороший супервайзер?

— Он должен быть не только хорошим продавцом, но и грамотным руководителем. И не всегда лучший агент поднимается на следующую ступеньку карьерной лестницы. Это происходит только с теми, кто оказывается в нужное время в нужное место, — смеется Алексей. — А, если серьезно, надо стараться и стремиться.

— Вы любите вашу работу?

— Это дело, которым мне нравится заниматься. У меня была возможность попробовать себя в разных профессиях, и, наконец, я определился. Так получилось, что период, когда я завершал получение высшего образования, совпал со слиянием компаний Kraft Foods и Cadbury. Оптимизация штата, сокращение должностей и я, заочник оказался «слабым звеном». Так что трудовую деятельность я продолжил в строительной фирме. Доучился, многое обдумал и понял, что работа в торговле мне больше подходит и лучше у меня получается.

— Алексей, приближается Новый год. Наверняка и у вашей компании растут продажи. Как вы справляетесь?

— Они и должны расти сейчас! Хорошо справляемся. Если правильно и грамотно спланировать работу, то сложностей не будет. Не зря говорят: не бывает запланированных неудач, бывает плохое планирование.

— Спасибо вам за беседу. Мы желаем «Балтийскому дому» высоких продаж.

— И вам спасибо, всего доброго.

Поделиться статьей

При подписке на журнал «Мобильная торговля»

Использование материалов

Использование материалов журнала «Мобильная Торговля» возможно только при указании прямой ссылки на источник.

Редакция журнала

Татьяна Беспалова Татьяна Беспалова

Главный редактор журнала
«Мобильная Торговля»

Свои вопросы и пожелания вы можете отправить по адресу journal@systtech.ru



Логин:
Пароль:
Забыли пароль?