«Сибхолод»: смена осей — Системные Технологии

«Сибхолод»: смена осей

Рубрика: Мобильное решение

Текст: Марина Кислинская

В кризисном 2008 году «Сибхолод», омский производитель мороженого и полуфабрикатов, принял решение перейти на новую систему мобильной торговли. Внедренная в компании на тот момент «раритетная» программа часто «падала» и, по общему ощущению, автоматизация приносила больше проблем, чем пользы. О том, как «Сибхолод» сменил Palm OS на Windows Mobile, а ту — на Android, мы поговорили с Александром Зимнуховым, директором компании по АСУ.

— Александр, здравствуйте. С какого этапа автоматизации мобильной торговли вы работаете с компанией «Сибхолод»?

— Когда я пришел в компанию, в ней использовалась устаревшее решение на Palm’ах. Оно работало со сбоями, автоматизировано было около 40% задач по мобильной торговле, остальное — ручной труд. КПК, с которыми ходили агенты, давно сняли с производства, и когда оборудование выходило из строя, приходилось брать ему замену по огромным деньгам. Когда я узнал ситуацию, то удивился: зачем нужно было внедрять заведомо «мертвую» систему.

Руководство уже было готово менять программное решение, рассматривало варианты и так, колебалось немного. У меня достаточно большой опыт в этой сфере: я занимался внедрением систем мобильной торговли в консалтинговой группе «Энима». И я, в общем-то, рекомендовал выбрать комплекс «ST-Мобильная Торговля»: система отлаженная, проверенная годами.

— Для решения каких бизнес-задач нужна была новая программа?

— Автоматизировать сбор заказа, убрать из этого процесса операторов, которые вносили информацию с листочков или принимали заявки по телефону. Год был кризисный, требовалось сократить расходы на обслуживание сети сбыта.

— Какая учетная система использовалась в компании?

— К моменту начала проекта по внедрению «ST-Мобильная Торговля», «Сибхолод» перешел на учетную систему на базе «1С:Предприятие 8.2». Удачное совпадение, поскольку «накатывать» программу для автоматизации мобильной торговли проще на «чистую», не модифицированную версию УС.

— Расскажите, как проходило внедрение?

— Я считаю: чтобы внедрить систему «ST-Мобильная Торговля», особого труда не надо. К тому же актуальную на тот момент версию программы я знал от и до: каждый шаг в алгоритме, каждую таблицу кода. Но, конечно, приходилось и с техподдержкой «Системных Технологий» некоторые моменты решать. Основная часть работы по проекту была выполнена, примерно, за неделю. Потом была отладка, доделки, настройка с учетом пользовательских предпочтений и обучение сотрудников. В общей сложности весь процесс занял около двух недель. Использовать новую систему стали после новогодних праздников, и где-то до середины февраля агенты сталкивались с трудностями и немного нервничали. Пользовательские проблемы, по большей части, были связаны с нежеланием «торговых» осваивать новое оборудование и ПО. Но когда они поняли преимущества новой системы, они с интересом взялись и быстро выучились. Сейчас новых сотрудников обучают их непосредственные руководители. Если более сложные вопросы возникают — тогда уже ко мне.

— Насколько быстро проявился требовавшийся эффект?

— Первые плюсы стали очевидны уже через неделю после запуска системы в эксплуатацию. Раньше торговый представитель в течение дня собирал заявки, а вечером сталкивался с проблемой их выгрузки, КПК постоянно зависали. А комплекс «ST-Мобильная» торговля работает стабильно (я не видел, чтобы он «вылетал» или чтобы происходило повреждение данных). Ну и новые устройства для агентов были и надежнее, и намного удобнее. В итоге — торговый представитель своевременно скидывать заявки, операторы обрабатывают их и готовят документы гораздо быстрее. Не простаивает склад, все при деле, никто никого не ждет.

— Сейчас история повторяется: Windows Mobile уходит с рынка, найти оборудование на WM найти все сложнее. Как вы выходите из ситуации?

— Весной «Системные Технологии» выпустили мультиплатформенную версию программы «ST-Мобильная Торговля». По мере выхода из строя старого оборудования мы переводим торговых агентов на Android. У нас установлены два сервера обмена данными, настроена интеграция с 1С. Сложностей с передачей данных не возникает. Наоборот, раньше, когда все агенты использовали версию 2.12 и скидывали заказы на один сервер, ему было «тяжеловато». Сейчас информация обрабатывается быстрее. Все 26 мобильных сотрудников новую версию освоили, уже месяца два она почти не вызывает вопросов у пользователей.

— Планируете дальнейшее развитие системы?

— Конечно. В ближайшее время понадобится модуль для сбора мерчандайзинговой информации. Нужно будет читать, смотреть, прорабатывать. Ну и смена оборудования. Сейчас мы используем Samsung Galaxy, но агенты жалуются — размер экрана кажется маленьким. Думаем в сторону планшетов.

— Александр, спасибо за беседу и удачи вам во всех начинаниях!

— До свидания!

Поделиться статьей

При подписке на журнал «Мобильная торговля»

Использование материалов

Использование материалов журнала «Мобильная Торговля» возможно только при указании прямой ссылки на источник.

Редакция журнала

Татьяна Беспалова Татьяна Беспалова

Главный редактор журнала
«Мобильная Торговля»

Свои вопросы и пожелания вы можете отправить по адресу journal@systtech.ru



Логин:
Пароль:
Забыли пароль?