Колонка редактора — Системные Технологии

Колонка редактора

27.09.2012

Небольшой торговый павильон на пересечении двух оживленных улиц. В ассортименте — и снеки, и алкоголь, и «молочка», и колбасы, и хлеб с булочками, и чай с кофе. Ни клочка свободного пространства, очень плотная выкладка, некоторые товары стоят в треть, а то и в четверть фейса. Заскочил за сигаретами (курю, грешен, собираюсь бросать) и наткнулся на хвост очереди. Причиной «затора» стал лобастый юноша с планшетом, принимающий заказ от пожилого продавца восточной внешности. Когда я вошел, агент как раз подводил итоги:

— Всего 7 штук, — тараторил он. — А почему так мало? А потому, что не продается, — А почему не продается? А потому, что лежит боком. Выложи нормально.

— Места нет, — флегматично ответил продавец. Места на «сладкой» витрине, и правда, не было.

— А ты вот так выложи, — не унимался «торговый», кладя свой шоколад поверх «конкурентов».

— Так нельзя, тут другие шоколадки лежат. Их берут, твои — не берут.

— Потому и не берут! А если вот сюда поставить?

Я засек по часам: за две с половиной минуты агент предложил 6 вариантов выкладки. Пять из них продавец отверг. А с шестым вдруг согласился: «Ладно. Неделю пусть полежит. Посмотрим». Лицо юноши буквально просияло, он стремительно захлопнул планшет, сказал очереди: «Всем спасибо» и пулей вылетел из павильона. Продавец проводил его взглядом, хмыкнул и пошел к кассе.

Этому павильону, объективно, не стать крупным каналом сбыта стограммовых шоколадок. Для дистрибуторской компании лишние 4 плитки в неделю погоды, может быть, и не сделают. Но как он торговался! С каким азартом преодолевал пресловутые возражения! Я искренне порадовался за парня — он на своем месте. Для торгового представителя споры, возражения и даже конфликты — это не издержки профессии, а очень важная часть работы. И здорово, когда она вызывает не раздражение и злость, а спортивный интерес. Выходить на маршрут, как на поле боя, сражаться, склонять противника на свою сторону, одерживать большие и маленькие победы и снова идти вперед. Вот как может воспринимать агент свою работу.


Заинтересованных вам сотрудников
Виктор Букреев


Поделиться статьей

При подписке на журнал «Мобильная торговля»

Использование материалов

Использование материалов журнала «Мобильная Торговля» возможно только при указании прямой ссылки на источник.

Редакция журнала

Татьяна Беспалова Татьяна Беспалова

Главный редактор журнала
«Мобильная Торговля»

Свои вопросы и пожелания вы можете отправить по адресу journal@systtech.ru



Логин:
Пароль:
Забыли пароль?