Принцип гипотезы — Системные Технологии

Принцип гипотезы

Рубрика: Вопрос - Ответ

Анна Карабицына,
директор по локальной дистрибьюции и
прямому маркетингу
ГК «Системные Технологии».

Автоматизировать сбор статистической информации проще, чем любой другой бизнес-процесс мобильной торговли. На написание интеграции, внедрение и обучение «полевого» персонала требуются считанные часы, с интерфейсом модуля «ST-опросы» справится даже школьник. Но основная ответственность за качество проведенных исследований лежит не на «внедренцах» системы и даже не на агентах торговой компании.

На вопросы об опросах отвечает Анна Карабицына, руководитель отдела локальной дистрибуции и прямого маркетинга ГК «Системные Технологии».


Вопрос:

Анна, кто и для чего «заказывает» сбор статистической информации?

Ответ:

С помощью модуля «ST-опросы» можно получить любые данные о состоянии сети, торговых точках, продавцах, конкурентах, интересе покупателей и так далее, и тому подобное. Эти сведения, как правило, нужны маркетологу или другому сотруднику, решающему задачи по маркетингу. Обработав и проанализировав первичную информацию с «полей», он получает основу для принятия управленческих решений.


Вопрос

В чем основная сложность работы с опросными листами?

Ответ:

С технической точки зрения, создавать шаблоны анкет очень просто. В одно поле вписываешь вопрос, в другие — варианты ответов и выгружаешь на мобильные устройства агентов.

Сложность первая — перед проведением опроса вы должны сформулировать ... ответ, который планируете получить. Иначе говоря, гипотезу, которую нужно подтвердить или опровергнуть собранной статистикой. Например, вы планируете рекламную кампанию и хотите вывесить во всех магазинах, с которыми работаете, плакаты формата А1. Путь первый, импульсный: напечатать 1500 экземпляров (по числу «точек» в базе) и вручить их агентам — пусть разбираются. Второй путь, правильный: выяснить, сколько магазинов готовы (физически и морально) эти плакаты у себя повесить. Запускаем самый простой, количественный опрос в котором две темы: наличие в ТТ площади для размещения рекламных материалов и согласие ТТ эти материалы разместить. И уже на основании полученных данных заказываем тираж, который, наверняка, будет меньше полутора тысяч.

Сложность вторая — формулировка вопросов. У человека, который проставляет «галочки» в опроснике, должно быть как можно меньше повода для сомнений. Иначе вы рискуете получить с «полей» самые фантастические результаты, которые не будут поддаваться расшифровке и анализу. Проверьте на «добровольцах», все ли понимают вопросы и ответы к ним так, как вы это задумывали. А потом доработайте формулировки. Еще один момент — максимально сократите число открытых вопросов. Это только кажется, что поле, предполагающее вписать что-то на усмотрение «агента», — замечательный инструмент. На самом деле это не так. Полученный массив данных будет сложен для анализа, ведь от 100 агентов вы получите сотню вариантов ответов. Золотое правило составителя анкет: чем больше «закрытых» вопросов — тем лучше. В «Да» и «Нет» сложно запутаться, «Да» и «Нет» легко сопоставить, «Да» и «Нет» куда информативнее, чем «Другое».


Вопрос

Автоматизирует ли программа «ST-Мобильная Торговля» обработку полученной с помощью опросных листов информации?

Ответ:

Здесь нет предмета автоматизации: вы получаете выгрузку конечной информации в MS Excel (или в сводные таблицы, если в качестве офисной части используется «ST-Мобильная. Чикаго»). Опросов может быть бесконечное множество, а принцип работы с ними один и тот же: маркетолог сортирует поля, в которые занесены данные. И на их основании составляет таблицы, рисует диаграммы, делает выводы. Никаких других более сложных инструментов в этой программе не предполагается. Опрос, как правило — разовое, «точечное» мероприятие, поэтому создавать под них отдельные отчеты не имеет смысла. Кроме, разумеется, тех случаев, когда речь идет о мерчандайзинговых агентствах. Они регулярно собирают однотипную первичную информацию и раскладывают ее на стандартные отчеты.

Поделиться статьей

При подписке на журнал «Мобильная торговля»

Использование материалов

Использование материалов журнала «Мобильная Торговля» возможно только при указании прямой ссылки на источник.

Редакция журнала

Татьяна Беспалова Татьяна Беспалова

Главный редактор журнала
«Мобильная Торговля»

Свои вопросы и пожелания вы можете отправить по адресу journal@systtech.ru



Логин:
Пароль:
Забыли пароль?