«Вимм-Билль-Данн»: Веселый молочник. Автоматизация — Системные Технологии

«Вимм-Билль-Данн»: Веселый молочник. Автоматизация

Рубрика: Мобильное решение

Текст: Марина Кислинская

ОАО «Вимм-Билль-Данн» в особом представлении не нуждается: второй крупнейший игрок на российском рынке кисломолочной продукции*, с 2010 принадлежащий корпорации Pepsico. В компанию входят 39 производственных предприятий в России и странах СНГ. В прошлом году подразделение «Вимм-Билль-Данн» в Казахстане внедрило автоматизированную систему мобильной торговли. О ходе и результатах проекта рассказывают его ключевые участники со стороны заказчика и поставщика программного решения: Сергей Агапов, администратор торговой системы в ТОО «Вимм-Билль-Данн-Центральная Азия-Алматы» и Александр Жданович, генеральный директор ТОО «Систех».

Этап 1: тендер

Александр Жданович,
генеральный директор ТОО «Систех»

— Руководство «ВБД-Центральная Азия» искало программное обеспечение для решения двух основных задач: автоматизации «полевой» работы агентов и консолидации данных для последующего анализа, — рассказывает Александр Жданович. — Компании такого уровня практически всегда проводят тендеры среди вендоров. В результате сравнительного анализа систем мобильной торговли, заказчик выбрал комплекс «ST-Мобильная Торговля. Чикаго», разработанный ГК «Системные Технологии». Этот продукт позволяет решить поставленные задачи без дополнительной нагрузки на учетную систему и дает инструментарий для многомерного анализа данных.

В нашу пользу сыграл и тот фактор, что мы работаем в тесной связке с разработчиком программного комплекса: ТОО «Систех» — это не партнер, а представительство ГК «Системные Технологии» в Казахстане. Кроме того, в процессе тендера мы показали себя экспертами в области автоматизации бизнес-процессов.

Этап 2: «Пилот»

Сергей Агапов,
администратор системы
в ВДБ-Центральная Азия

Сбытовая сеть «ВБД» охватывает всю территорию Казахстана. В Алматы и Астане компания продает товар через собственные филиалы, в остальных регионах — через дистрибуторов. «Пилотное» внедрение системы провели в головном офисе — в бывшей столице республики.

— Автоматизацию начали с центрального, крупнейшего филиала, — рассказывает Сергей Агапов. — Инициатором проекта выступал отдел маркетинга. Много времени заняло решение организационных вопросов внутри компании, долго согласовывались вопросы между ИТ и бизнес-подразделениями. Первоначально планировалось консолидировать данные из регионов с помощью учетной системы на базе «1С: Предприятие 7.7», но выяснилось, что «семерка» не «тянет» такую нагрузку. Компания использует и дорабатывает эту УС уже более 10 лет, переход на другой продукт был бы крайне затруднительным. Поэтому способность «Чикаго» реплицировать данные от филиалов в собственную базу оказалась как нельзя кстати. В результате «пилота» в Алматы была автоматизирована работа 48 «полевых» сотрудников + 18 «полевых сотрудников» со стороны PepsiCo, работающих по предзаказу.

Этап 3: Обучение

Основная трудность проекта по автоматизации мобильной торговли — это обучение внеофисного персонала, считает Сергей Агапов. — Общепризнанно, что Казахстан несколько отстает от России в сфере ИТ. Некоторые торговые представители и операторы не умеют пользоваться смартфонами, у многих нет высшего образования. Поэтому обучение персонала новым технологиям — серьезный и ответственный этап внедрения. У нас его проводили сотрудники «Систеха» в группах по 10 человек. Я тоже начал работу в «ВБД» с курса по «ST-Мобильная Торговля.Чикаго». Сейчас уже обучаю «новеньких» сам, несколько изменив инструкцию, переданную разработчиком системы. При аттестации около 70% сотрудников получают твердую «четверку».

Этап 4: Промышленная эксплуатация

Сейчас система «Чикаго» внедрена на двух площадках — в Алматы и Астане, компанией куплено 75 лицензий для мобильных сотрудников. — При помощи мобильной части комплекса «Чикаго» торговые представители собирают заказы, проводят мерчандайзинг, мониторинг цен и опросы, — говорит Сергей Агапов. — Отчеты формируются автоматически, что облегчает и «полевую» и офисную работу сотрудников. Сейчас торговые представители приезжают в офис только на общие собрания, два раза в неделю. Благодаря этому увеличилось время, проводимое агентами на маршруте. Примерно на 30% выросло число заявок. Значительно сократилась «бумажная» работа, появились простые и доступные инструменты для контроля торговых представителей на маршруте. Руководители отделов используют «ST-Мобильная Торговля.Чикаго» для анализа данных от дистрибуторской сети. В дополнение к стандартному функционалу «Системные Технологии» доработал для нас несколько специфических отчетов.

Система передана на поддержку, — рассказывает Александр Жданович. — Часть пользовательских вопросов решает ИТ-отдел «ВБД-Центральная Азия» и лично Сергей Агапов. Если у него возникают затруднения, обращение передается нам. В редких случаях мы обращаемся за помощью к «Системным Технологиям».

Этап 5: Планы

В компании используется «ST-Мобильная Торговля» версии 2.12, мобильные сотрудники выходят на маршрут со смартфонами HTC Touch2. — В планах, как, наверно, и у других компаний — переход на Android и МТ3, — рассказывает Сергей Агапов. — Сейчас идет интеграция ОАО «Вимм-Билль-Данн» с корпорацией Pepsico, поэтому проект пока «поставлен на паузу». Но в перспективе — продолжение автоматизации в регионах, подключение новых пользователей. Есть серьёзные намерения перестроить работу отдела сбыта так, чтобы у агента полностью отпала необходимость поездок в офис, и настроить получение консолидированных данных в режиме реального времени.

* Источник: расчеты DISCOVERY Research Group


Участники проекта

ОАО «Вимм-Билль-Данн»

Второй крупнейший игрок на российском рынке кисломолочной продукции с долей в 18,6%.Компании принадлежат 39 производственных предприятий, выпускающих молочные продукты, соки и минеральную воду в России, на Украине, в Киргизии, Узбекистане и Грузии.

Наиболее узнаваемые бренды ОАО «Вимм-Билль-Данн»: «Весёлый молочник», «Здрайверы», J7, 100 % Gold Premium, «Любимый сад», «Домик в деревне», «Агуша» и другие, всего более 1000 наименований.

ТОО «Систех»

ИТ-компания, представляющая ГК «Системные Технологии» в Казахстане с апреля 2010 года. Помимо системы «ST — Мобильная торговля», направленной на автоматизацию продаж через выездных сотрудников, ТОО «Систех» также занимается автоматизацией логистических процессов и запуском проектов по GPS-мониторингу.


Поделиться статьей

При подписке на журнал «Мобильная торговля»

Использование материалов

Использование материалов журнала «Мобильная Торговля» возможно только при указании прямой ссылки на источник.

Редакция журнала

Татьяна Беспалова Татьяна Беспалова

Главный редактор журнала
«Мобильная Торговля»

Свои вопросы и пожелания вы можете отправить по адресу journal@systtech.ru



Логин:
Пароль:
Забыли пароль?