Колонка редактора — Системные Технологии

Колонка редактора

Стоя в очереди, наблюдал сценку из жизни супермаркетов. Две милые барышни в форме — мерчендайзер известной косметической марки и заведующая магазином — выясняли рабочие вопросы, переходя на все более и более высокие тона. Делили полку. «Мерч» трясла «утвержденной планограммой», тыкала пальцем в полную тележку средств для загара и все время повторяла про неведомые «три палеты на складе». Заведующая доказывала, что дополнительную выкладку никто не согласовал и, вообще, вас здесь не стояло. Потом барышни достали телефоны и стали кричать уже в них. «Вот и лето наступило», — подумал я, выкладывая товар на ленту.


Сезонные колебания — явление регулярное, предсказуемое, и — парадоксально — всегда внезапное. Сбиваются с ног «мороженщики» и «пивники», лихорадочно выставляют «летний ассортимент» производители косметики, впадают в меланхолию поставщики замороженных овощей. Меняются планы, продажи и планограммы. Причины недоразумений, подобных описанному выше, часто лежат в плоскости коммуникаций. Например, руководство сети и производителя согласовало размещение «летнего» ассортимента. Согласовало заранее, на этапе годового планирования предусмотрев рост спроса на средства от комаров. В начале сезона товар завезли, мерчандайзеру новую планограмму выдали, но до заведующей магазина распоряжение не довели. Или довели, но оно уже видоизменено, и стойка оказывается не там, где надо. Рядовым сотрудникам эту проблему не решить, вызывается начальство, уходит время, деньги...


Коммуникационные «болезни» лечатся на системном уровне. Проверенное средство — автоматизация, позволяющая ограничить, а то и вовсе вывести за скобки пресловутый человеческий фактор. Тогда приказ попадет к заведующей в первоначальном виде. «Мерч» спокойно выложит товар, без ошибок снимет фейсинг и остатки. Милые барышни в форме улыбнутся друг другу и продолжат заниматься каждая своим делом.


С уважением,
Виктор Букреев

Поделиться статьей

При подписке на журнал «Мобильная торговля»

Использование материалов

Использование материалов журнала «Мобильная Торговля» возможно только при указании прямой ссылки на источник.

Редакция журнала

Татьяна Беспалова Татьяна Беспалова

Главный редактор журнала
«Мобильная Торговля»

Свои вопросы и пожелания вы можете отправить по адресу journal@systtech.ru



Логин:
Пароль:
Забыли пароль?