Алеф-Виналь: восемь филиалов за четыре месяца — Системные Технологии

Алеф-Виналь: восемь филиалов за четыре месяца

Рубрика: Мобильное решение

Текст: Марина Кислинская

ЗАО «Алеф-Виналь» — крупный украинский производитель и дистрибьютор алкогольных напитков. В состав компании входят 5 производственных предприятий, общая площадь собственных виноградников превышает 2,5 тысяч гектар. С 2009 года торговые представители ЗАО «Алеф-Виналь» работают на маршруте с КПК. О том, как проходила автоматизация их работы, рассказал Александр Корниенко, менеджер компании по проектам.

— Что подтолкнуло вашу компанию к автоматизации мобильной торговли?

— Украинский рынок алкогольной продукции образца 2008 года рос и развивался интенсивными темпами. Новые игроки появлялись с завидной периодичностью, «старожилы» пополняли ассортиментные линейки оригинальными новинками. Расширялся импорт спиртных напитков — как в количественном, так и в качественном отношениях. С ростом рынка неуклонно увеличивался и уровень конкуренции. Конечно, такое положение дел усложняет жизнь производителям алкогольных напитков. Но, с другой стороны, оно стимулирует к поиску новых решений и технологий. На фоне сложившейся ситуации собственники компании пришли к пониманию того, что для удержания конкурентных позиций и дальнейшего развития необходим качественно новый инструмент управления продажами.

— Как вы выбирали систему?

— Передо мной была поставлена задача: выбрать оптимальную систему мобильной торговли. Основные критерии — надежность, функциональность и лучшее сочетание цены и качества. Мы проанализировали решения российских и европейских поставщиков. В итоге предпочтение было отдано комплексу «ST — Мобильная торговля.Чикаго», предложенному компанией «Криан-СТ», партнером ГК «Системные технологии» в Украине. Мы решили, что эта система наиболее полно удовлетворит наши запросы и потребности. После внедрения программного комплекса мы в этом убедились. А благодаря проведенной адаптации «ST — Мобильная торговля.Чикаго» непосредственно под наши нужды, мы получили чрезвычайно эффективный инструмент управления продажами.

Динамика объема производства компании «Алеф-Виналь» 2001-2010 годы

— Расскажите о внедрении. Как оно проходило?

— Процесс можно условно разделить на два этапа. Сначала была настроена серверная часть, осуществлена интеграция с учетной системой, прописаны протоколы обмена данными. Эти работы мы выполняли преимущественно собственными силами.

Затем пришло время для внедрения на местах: торговые представители получили КПК и прошли обучение. Сотрудников первых четырех филиалов мы учили пользоваться программой вместе со специалистами «Криан-СТ», а остальных — самостоятельно. В дополнение к полученным от поставщика материалам мы разработали несколько собственных инструкций по типовым процессам. Их наглядность и простота позволили нам самим закончить этап обучения пользователей.

Достаточно быстро, за 3-4 месяца были автоматизированы 8 филиалов, более 200 торговых представителей. Внедрение прошло качественно, без серьезных проблем и в соответствии с установленным графиком.

Структура производственных подразделений компании «Алеф-Виналь»

— Какая часть внедрения была самой сложной?

— Основная сложность, с которой мы столкнулись — это интеграция комплекса «ST-Мобильная Торговля.Чикаго» с нашей учетной системой. Мы работаем с «самописной» УС, которая крайне специфично устроена. Но так уж исторически сложилось: компания пользуется именно этой учетной системой и отказываться от нее не планирует. Интеграция между «ST — Мобильная торговля.Чикаго» и УС категорически не хотела работать. Нам пришлось вникать в массу технических деталей обеих систем и налаживать работу по частям.

— Вы говорили, что была проведена адаптация системы. Какого функционала она коснулась?

— Отмечу наиболее важную доработку: «Системные Технологии» изменили под нас алгоритм расчета «рекомендованного заказа». Эта функция работает следующим образом: агент в торговой точке снимает текущие остатки, а затем нажимает кнопку «авторасчет». Программа рассчитывает и выдает рекомендуемый заказ по всем позициям. Быстро, удобно, значительно повышает эффективность работы «полевого» сотрудника. Но изначально рекомендованный заказ рассчитывался на основании средних заказов и средних остатков точки. Это могло привести к усилению разовых отклонений от оптимального заказа. Мы внесли изменения в комплекс таким образом, чтобы расчет делался по классическому «правилу полтора»: вычисляются вторичные продажи и отток с полки, значение умножается на 1,5, а затем из полученного числа вычитается текущий остаток.

— Кто и как поддерживает пользователей системы?

— В обязанности аналитиков центрального офиса и филиалов входит техподдержка полевого персонала. Если у агента возникли сложности с программой, с КПК, если он просто забыл, на какие кнопки нажимать, он обращается за помощью к аналитику своего филиала. Более серьезные вопросы передаются в центральный офис. Если оказывается, что мы не в силах решить проблему самостоятельно, подключаются специалисты «Криан-СТ» и разработчика.

— Можно ли уже говорить о каких-то результатах проекта?

— После внедрения системы существенно сократились трудозатраты операторов (исчезла необходимость набора заявок вручную) и увеличился охват клиентской базы. Кроме этого, мы получили удобные и эффективные инструменты контроля представленности и нумерической дистрибьюции.*

— Планируете развитие системы?

— Мы интенсивно растем, увеличивается штат «полевых» сотрудников. Как вы знаете, есть серьезная проблема с закупкой мобильных устройств. Число КПК на базе Windows Mobile сократилось до минимума, а новая ОС от Microsoft — Windows Phone 7 — не совместима с WM. Таким образом, перед нами встает вопрос о переходе на альтернативную платформу. Перспективнее всего, конечно, выглядит Android. «Системные Технологии», судя по всему, разделяют нашу логику и, следуя ей, выпустили мультиплатформенную версию — «ST-Мобильная Торговля 3.0».

Кстати, наряду с продуктами семейства «ST-Мобильная Торговля» нас заинтересовал пакет программ для управления транспортной логистикой Roadnet® Transportation Suite. Сейчас мы проводим тестирование, рассчитываем экономический эффект и, вполне возможно, руководство примет решение о внедрении этой системы.

— Что посоветуете коллегам, которые только планирую автоматизацию бизнес-процессов?

— Прежде всего, выработайте четкое представление, какие бизнес-процессы компании подлежат автоматизации. Отталкиваясь от этого, решите, насколько богатым должен быть функционал решения. Небольшой компании со штатом в 5 торговых агентов, вероятно, не стоит брать «навороченную» систему с широким функционалом. Можно остановиться на бюджетной версии с минимальным набором операций. Если же компания крупная, с разветвленной сетью и большим количество филиалов, то выбор поставщика программного комплекса должен быть особенно серьезным. Ищите надежного разработчика с хорошей репутацией, предлагающего качественный и стабильный продукт.


*Нумерическая дистрибьюция — процент торговых точек с присутствием товара относительно всех торговых точек в регионе.

Поделиться статьей

При подписке на журнал «Мобильная торговля»

Использование материалов

Использование материалов журнала «Мобильная Торговля» возможно только при указании прямой ссылки на источник.

Редакция журнала

Татьяна Беспалова Татьяна Беспалова

Главный редактор журнала
«Мобильная Торговля»

Свои вопросы и пожелания вы можете отправить по адресу journal@systtech.ru



Логин:
Пароль:
Забыли пароль?