- Расписание, установленное торговыми точками. Например, из двух рядом расположенных торговых точек, одну агент посещает утром, а другую вечером, затрачивая дополнительное время и топливо.
- Агент делает «свои» дела по дороге.
- В некоторые торговые точки приходится возвращаться.
- Опоздания. Из-за каких-то накладок, бывает, приходится пропускать торговую точку, находящуюся неподалёку (для которой время посещения некритично) и мчаться в другой конец города к клиенту, где время визита чётко оговорено.
- Торговому представителю приходится возвращаться в офис или на склад для срочного дополнительного заказа.
А ведь изначально маршрут — это упорядоченный список торговых точек, которые агент должен посещать в заданном порядке в определенный день недели с заданной периодичностью. Отсюда логичный вывод — путь торгового представителя должен быть спланирован с учетом возможных задержек в пути (пробки, аварии), исходя из желательного времени посещения торговой точки, длительности пребывания на объекте и других факторов. Клиенты должны знать, когда ожидать визита торгового представителя, чтобы сформулировать заказ и подготовить оплату к этому времени.
Автоматизация мобильной торговли легко решает вопросы планирования рабочего времени. В специальных программных комплексах, которые устанавливаются на КПК, поддерживается создание многонедельных (1-, 2-, 3-,
GPS-контроль
Торговый представитель, получающий доступ к редактированию своего маршрута, всё же не может передвигаться по городу, как ему вздумается. С помощью функции GPS-контроля — сервиса для записи данных о географической широте и долготе, времени, скорости движения и азимуте, поступающих от внешнего GPS-приемника, супервайзер может отслеживать посещение агентом торговых точек маршрута.
В учетной системе хранится информация о координатах торговых точек. При движении агента на маршруте при помощи GPS-приемника ведется непрерывная запись координат агента — то есть информация о его местонахождении постоянно обновляется. Выгрузив данные из КПК в учётную систему, супервайзер может сравнить координаты торговых точек маршрута в учетной системе с координатами, полученными при помощи GPS-приемника во время движения агента по маршруту. В результате осуществляется контроль посещения агентом торговых точек маршрута. Также есть возможность формирования отчета по полученным данным.
Получается, что агент, имея достаточно возможностей для корректировки собственного маршрута, в любой момент может быть проконтролирован своим начальством. А самое важное преимущество «маршрутизации» состоит в том, что ни супервайзеру, ни самому агенту не приходится тратить излишнее время на продумывание и ручное (связанное с неизбежными ошибками расчетов и забывчивостью) составление маршрута. А значит, можно уделить больше внимания качеству прохождения маршрута, что не может не отразиться на конечном объеме продаж.
Если вы уже являетесь пользователем «ST Мобильная Торговля», мы с удовольствием примем от вас отзывы о работе программы на наш электронный адрес journal@systtech.ru.
