Разработчики столкнулись с двойной проблемой. С одной стороны, у уже существующих клиентов львиную долю парка оборудования составляют КПК на Windows Mobile , а с другой — новым клиентам устаревшее оборудование взять неоткуда, и работать они хотят на современных планшетах. Решить задачу можно единственным способом — разработать кроссплатформенную версию программы, которая одинаково успешно работала бы на устройствах под разными операционными системами.
1 декабря 2011 года ГК «Системные Технологии» презентовала новую мультиплатформенную версию программы «ST Мобильная Торговля 3.0». Главная особенность — возможность использования мобильных устройств (смартфонов, планшетов, нетбуков) на базе Android, MS Windows и Linux. Полностью измененная архитектура системы обеспечивает новый уровень быстродействия, что значительно повышает комфортность работы с программой.
Были проведены 2 пилотных проекта: в г. Калининград специалистами ГК «Системные Технологии» МТ 3.0 внедрена в работу ГК «Вестер», а в г. Екатеринбурге партнеры компании Технический центр «Пятая среда» автоматизировали работу торговых представителей ООО «Кантур».
Значительная часть видимых изменений коснулась интерфейса программного обеспечения. С «ST Мобильной Торговлей» третьей версии проще и удобней работать, программа стала интуитивно понятной и отвечает современным представлениям о юзабилити. Полное представление о том, как теперь выглядит программа, вы можете получить из видеопрезентации, размещенной на нашем сайте.
Сергей Максименко, генеральный директор ГК «Системные технологии»:
«Мы готовы выпускать рабочую бета-версию»
«ST Мобильная Торговля 3.0» работает уже у двух клиентов. Мы провели пилотные внедрения и готовы выпускать хорошую рабочую бета-версию.
В версию для пилота, кроме базовых возможностей программы (работа с маршрутом, план посещений торговых точек, отчеты, календари и т.д.) вошел нужный клиенту функционал «Предзаказ», «Мерчендайзинг», «Задачи агента», «Сообщения агенту», а так же GPS-навигация. Доступны и сервисные функции: стили, настройки на разные разрешения и размеры экрана, цветовая палитра, фильтры товаров и торговых точек.
Параллельно с внедрением перечисленного выше функционала, который был закончен к началу проекта внедрения, идёт дальнейшее развитие МТ 3.0: добавлены автоскидки, улучшена система комбинированных фильтров, завершается работа над функционалом фотоотчётов, начата работа над опросным листом. Мы рассчитываем, что всё это появится в системе до конца года.
Технический центр «Пятая среда» — один из ведущих партнеров ГК «Системные Технологии». Реализуют пилотный проект внедрения «ST Мобильная Торговля 3.0» в компании «Кантур».
ООО «Кантур» оказывает дистрибьюторские услуги по продвижению глубокой заморозки на территории Свердловской области, Челябинской области, Пермского края, ХМАО. В компании работает 70 торговых представителей.
Рассказывает генеральный директор ТЦ "Пятая среда" Максим Максименко.
МТ: Здравствуйте, Максим. Расскажите, как компания «Кантур» решилась стать, можно сказать, тестером нового продукта?
— Здравствуйте. Известно, что пилотное внедрение — это всегда риск. И всегда легче решиться на него, если проект ведет компания с хорошей репутацией. Компания «Кантур» получила хорошие рекомендации от уже автоматизированных нами клиентов и согласилась. К тому же пилот несет в себе и определенные преимущества, например, возможность первым получить то, что еще ни у кого нет. При удачном стечении обстоятельств можно вырваться далеко вперед, пока конкуренты только принимают решение.
МТ: «Кантур» уже имел опыт автоматизации или это их первый подобный проект?
— Филиал компании в Нижнем Тагиле уже был автоматизирован. Там так же внедряли «ST Мобильная Торговля», но предыдущей версии. Оценив эффективность программы, руководство компании приняло решение об автоматизации торговых представителей и в головном подразделении. А так как сейчас мобильные устройства на Android стремительно набирают популярность, было решено начать сразу с новой мультиплатформенной версии.
МТ: Как лично вы относитесь к таким проектам? Что самое «страшное» в пилотах?
— Очень страшно подорвать доверие клиента, ведь внедряется по сути «сырая» версия. А клиент, который чувствует все ошибки и недоработки «на своей шкуре» может решить, что это нормальная ситуация и с поставщиком продукта всегда будут проблемы. Этого нельзя допускать
МТ: Вы считаете, что справились с задачей?
— Да. Учитывая, что мы столкнулись со всеми трудностями, с которыми только могли, мы справились достойно. Я горжусь нашими специалистами и тем, как происходило взаимодействие с разработчиками в «Системных Технологиях». Мы команда.
Александр Останков, руководитель бизнес-направления «Дистрибьюторский центр» ГК «Вестер»:
— Дистрибуция — отдельное бизнес-направление группы компаний «Вестер». Однако проект автоматизации работы торговых представителей в компании был реализован впервые. При выборе поставщика услуги учитывались многие факторы, но решающим оказалось расположение ГК «Системные Технологии» в городе Калининграде — там же, где находится головной офис «Вестера».
Мы хотели использовать в работе агентов современные планшеты. Это и обусловило участие компании в пилотном проекте.
Внедрение и обучение осуществляли специалисты «Системных Технологий».
Сергей Максименко, генеральный директор ГК «Системные технологии»:
«Замечания по улучшению интерфейса приветствуются»
Несмотря на то, что мы уделяли интерфейсу исключительное внимание и переделывали то, что нам казалось неудобным или некрасивым, в первые же дни эксплуатации обнаружились некоторые проблемы.
Для первичного запуска мы специально выбрали молодого торгового представителя, увлекающегося техникой, часто меняющего смартфоны и имеющего опыт работы с разными интерфейсами. На протяжении двух дней один из членов команды разработки МТ 3.0. ездил вместе с ним по маршруту, наблюдая за его действиями и расспрашивая его о впечатлениях.
В результате мы собрали около десятка замечаний, которые включим в план следующей итерации.
Компания «Системные технологии» принимает заявки на реализацию проектов автоматизации работы торговых агентов и мерчандайзеров с использованием мобильного оборудования на платформах Android, MS Windows и Linux.
