Мотивация торговых представителей — Системные Технологии

Мотивация торговых представителей

Рубрика: Бизнес-курс

Текст: Дмитрий Победенко

Автор рубрики «Бизнес-курс» Дмитрий Победенко. Торговый представитель. Администратор и автор портала Торговый.ру


Под мотивацией торговых представителей понимается его заинтересованность в выполнении тех или иных задач за соответствующее денежное вознаграждение со стороны работодателя. Грамотная и достойная мотивация побуждает торгового представителя выполнять свою работу с большим рвением. Как следствие компания остается в плюсе, развивается и растет.

Чаще всего заработок торгового представителя состоит из стабильного оклада и изменяющегося бонуса. Мотивационные мероприятия относятся к бонусной части заработной платы торгового представителя. Рассмотрим наиболее распространенные мотивационные мероприятия.

Процент от вывоза

Величина бонуса зависит от того, насколько много торговый представитель продает. Достойная мотивация при условии, что поставляемый товар хорошо продается. Главное не перестараться с отгрузками, если ваша компания торгует скоропортящимися продуктами. Иначе существует риск заполучить потом огромный возврат просроченного товара. Из минусов данного вида мотивации можно отметить уменьшение ассортимента (т.е. что лучше всего продается, то торговый представитель и отгружает тоннами, а про расширение ассортимента внутри группы определенного товара, как правило, забывает). Кроме того, эта мотивация не выгодна, если компания-поставщик реализует свой товар и дополнительно привлеченную продукцию. Производитель может потерять в продажах собственного товара, если «привлеченка» будет уходить лучше и быстрее.

Выполнение плана продаж отдельно по собственной продукции и отдельно по привлеченной

В данной ситуации торговому представителю приходится контролировать как отгрузки собственной продукции, так и «привлеченки». Данный тип мотивации, на мой взгляд, наиболее выгоден компаниям, которые не только производят, но и реализуют собственную продукцию своими силами (через свой штат торговых представителей). Обычно этот пункт мотивации является основным в бонусной части и составляет около 40-60%.


Читайте также: Четвертый элемент эффективности бизнеса. Торговая команда


Контроль дебиторской задолженности

Далеко не все компании платят своим торговым представителям деньги за контроль дебиторской задолженности, когда оплата за отгрузку осуществляется в соответствии с договором — не позже указанных сроков. На мой взгляд, это упущение. Все просто. Закон торговли что гласит? Товар-деньги-товар. И чем чаще оборачивается этот цикл, тем лучше для компании. Она растет. Поэтому желательно выделять порядка 20-25% от бонусной части на поддержание «дебиторки» в норме. Если у торгового представителя на конец отчетного периода нет просроченной дебиторской задолженности или она минимальна, грех не вручить ему премию за хорошую работу.

Открытие новых торговых точек

Одна из самых полезных мотиваций со стороны работодателя. Логика проста: чем большую часть рынка охватывает компания, тем более весомым игроком она становится в глазах потенциальных поставщиков новой привлеченной продукции. Соответственно, крупные компании могут диктовать свои условия поставщикам и выбивать для себя лучшие условия и цены.

Мотивируют торговых представителей на открытие новых торговых точек различными способами. Кто-то платит определенную сумму за каждую новую точку. Но это не совсем корректно по отношению к разным торговым представителям. Ведь у одного торгового активная клиентская база (АКБ) 50 торговых точек, а у другого 100. Занятость немного различается, согласитесь. Поэтому целесообразнее выделить те же 20-25% из бонусной части на развитие клиентской базы и поставить каждому торговому представителю индивидуальный план по открытию новых торговых точек.

Коэффициент полезного действия торгового представителя (КПД)

В данном случае КПД рассчитывается не привычным способом — количество заказов, поделенное на количество посещений, а иначе.


Читайте также: Как привести в порядок клиентскую базу данных


Рассмотрим ситуацию, когда компания торгует «своей» и привлеченной продукцией. В каждой из этих категорий может быть несколько групп товаров, а для «привлеченки» — еще и несколько поставщиков. Компания заинтересована в том, чтобы в каждой торговой точке был весь ассортимент поставляемой ею продукции. 100% КПД будет тогда, когда все точки будут «прогружены» в течение месяца всеми группами товаров от всех поставщиков.

В силу ряда причин такая ситуация практически невозможна, если торговый работает хотя бы с 50 торговыми точками. Но нет предела совершенству.

Мотивация торговых представителей в отношении КПД может заключаться в следующем. За идеал (100%) берется лучший показатель КПД по всей компании за предыдущий месяц (например, 70% от максимально возможного). По результатам текущего месяца объявляется, кто получает бонус. Можно установить минимальный порог, например, бонус выплачивается при достижении 80-90% лучшего результата прошлого месяца и выше.

Это на самом деле очень действенная мотивация. Испытано неоднократно на собственном опыте.

Мотивация от производителя и от привлеченной продукции

Грамотный руководитель всегда ведет переговоры со своими поставщиками на предмет акций и мотиваций, направленных как на торговые точки, так и на торговых представителей (индивидуальные планы каждому по определенному производителю или группе товаров).


Время от времени мотивационные программы полезно чередовать. Хотя это и не относится к выполнению плана отгрузок, который обычно повышают из месяца в месяц.

Мотивация торговых представителей — одна из важнейших задач руководства компании, которая хочет развиваться. Ведь мотивационные программы дают возможность заработать, а хорошие торговые редко упускают возможность получить бонус за выполнение дополнительных задач.

А как вы мотивируете своих торговых?

Оригинал статьи размещен на сайте Торговый.ру

Хотите узнать, почему ваши торговые на вас работают? Пройдите наш тест.

Поделиться статьей

При подписке на журнал «Мобильная торговля»

Использование материалов

Использование материалов журнала «Мобильная Торговля» возможно только при указании прямой ссылки на источник.

Редакция журнала

Татьяна Беспалова Татьяна Беспалова

Главный редактор журнала
«Мобильная Торговля»

Свои вопросы и пожелания вы можете отправить по адресу journal@systtech.ru



Логин:
Пароль:
Забыли пароль?