Вопрос - Ответ — Системные Технологии

Вопрос - Ответ

В этой рубрике мы отвечаем на вопросы наших читателей, связанные с организацией работы полевых сотрудников — торговых агентов и мерчандайзеров.
Наш консультант — Марина Ксеньчук, руководитель отдела прямых продаж ГК «Системные Технологии»



Вопрос:

Наша компания отличается индивидуальным подходом к каждому клиенту. В связи с этим у нас сформировалась сложная система скидок, которые зависят от размера торговой точки, группы товаров, суммы заказа и т.д. Кроме того мы предоставляем индивидуальные скидки отдельным клиентам или предлагаем акционный товар.
Сейчас всю информацию по скидкам торговый представитель вынужден держать в голове или записывать в блокнот. Сами понимаете, к какой неразберихе это иногда приводит.
Расскажите, может ли автоматизации работы агентов помочь решить эту проблему и как?


Ответ:
Да, в программном комплексе для автоматизации дистрибуции предусмотрена возможность устанавливать скидки и наценки на товар, группу товаров или весь заказ. При этом величина скидки устанавливается менеджером в офисе и автоматически рассчитывается при оформлении заказа. Вы можете запретить или разрешить агенту давать скидки, сделав соответствующие настройки в офисной части программы.
Иногда цена товара зависит от количества заказываемого товара, то есть, чем больше заказывает клиент, тем ниже для него цена за единицу. Оформляя заказ, торговый представитель указывает количество товара, и в зависимости от значения этого параметра автоматически выбирается соответствующая цена.


Вопрос:
В нашей работе очень важно следить за дебиторской задолженностью клиентов и не отгружать товар неплательщикам. В нынешней ситуации, выходя утром на маршрут, агент владеет информацией на предыдущий день, в связи с чем случаются накладки. Например, деньги от клиента пришли вечером, торговый представитель своевременно эти данные не получил и отказался оформлять заказ. Или хуже — офисные работники не отследили информацию по задолженности, соответственно, несмотря на большой долг, клиент получает товар.
Позволяет ли автоматизация дистрибуции справиться с подобными ситуациями?


Ответ:
Решение этой задачи базируется на своевременном внесении в учетную систему информации по счетам-фактурам, накладным и отгрузкам — мы уверены, с этим у вас проблем не возникает. А автоматизация позволяет торговым представителям оперативно отслеживать состояние оплат и задолженностей клиента.
В программном комплексе «ST-Мобильная торговля» осуществляется контроль задолженности и своевременное предупреждение о превышении установленных лимитов. Если у торговой точки имеется непогашенная дебиторская задолженность, при оформлении заказа на экране КПК появляется информация об этом, а также выводится список неоплаченных накладных.
Для каждого клиента можно установить глубину кредита, при превышении которого сбор заказа или оформление отгрузки товара в торговую точку блокируется.
Подробнее о взаиморасчетах с покупателями можно прочитать в статье «Сводим счёты».


Вопросы в рубрику отправляйте на электронный адрес journal@systtech.ru

Поделиться статьей

При подписке на журнал «Мобильная торговля»

Использование материалов

Использование материалов журнала «Мобильная Торговля» возможно только при указании прямой ссылки на источник.

Редакция журнала

Татьяна Беспалова Татьяна Беспалова

Главный редактор журнала
«Мобильная Торговля»

Свои вопросы и пожелания вы можете отправить по адресу journal@systtech.ru



Логин:
Пароль:
Забыли пароль?