Вопрос - Ответ — Системные Технологии

Вопрос - Ответ

В этой рубрике мы отвечаем на вопросы наших читателей, связанные с организацией работы полевых сотрудников — торговых агентов и мерчандайзеров.
Наш консультант — Марина Ксеньчук, руководитель отдела прямых продаж ГК «Системные Технологии»



Вопрос:

Наша компания занимается продажей скоропортящегося товара — хлеба и хлебобулочных изделий. В общем, товар раскупается хорошо, но мы столкнулись со следующей проблемой. Одни магазины в конце дня возвращают нам непроданный товар, а в других уже к середине дня наши полки пустуют. Мы подвозим товар 2-3 раза в день. Но при этом предугадать, в каком магазине сегодня продажи пойдут хорошо, а в каком — нет, не получается.
Посоветуйте, как лучше организовать работу торговых агентов, чтобы увеличить продажи?

Ответ:
Действительно, это распространенная проблема, с которой сталкиваются многие компании, работающие со скоропортом. Решить ее можно так: поставьте своим агентам задачу — 2-3 в день подъезжать в торговые точки для анализа ситуации и оформления дозаказа. В случае недостатка товара (например, в 2 часа дня магазине осталось 10 буханок хлеба, а в среднем во второй половине дня продается 20 буханок) агент отправляет на склад заявку и товар оперативно привозится в магазин. Однако здесь все зависит от того, по какой схеме работает ваша компания. Если агенты оформляют заказы на бумаге и привозят их каждый вечер в офис, эту проблему вы не решите никогда. В случае оформления заказов по телефону торговый представитель сообщает о дозаказе оператору, а тот передает заявку на склад. Минус — высокая вероятность ошибок, дополнительные расходы на телефонную связь и содержание штата операторов.
Максимальный эффект достигается за счет автоматизации работы полевых сотрудников. Торговый агент получает КПК с установленной на ней программой (например, ST-Мобильная Торговля). С помощью мобильного интернета агент отправляет заявку на склад, которая практически мгновенно появляется в учетной системе на складе или в офисе.
В дополнение к решению конкретной проблемы, вы получаете статистику для анализа и возможность контролировать агентов на маршруте.

Подробнее о системе вы можете прочитать на нашем сайте.
Для расчета стоимости проекта обратитесь в Отдел прямых продаж.


Вопрос:
До недавнего времени в нашей компании работало пять торговых представителей. Контролировать их работу было достаточно легко: супервайзер мог буквально по их следам обойти торговые точки и проверить. Полгода назад в связи с расширением компании количество агентов увеличилось до 20. Проверять их стало гораздо труднее, к тому же возникли подозрения в нецелевом использовании рабочего времени. Мы пытались заставить агентов составлять ежедневные отчеты, но в этих многочисленных бумажках разобраться ни чуть не проще, чем в запутанных маршрутах наших представителей.
Мы предполагаем, что автоматизация мобильной торговли позволит решить эту проблему. Так ли это?

Ответ:
Да, автоматизация дистрибуции решает в том числе и эту задачу. Автоматизированный агент работает с КПК, на который установлена специальная программа. Все его действия регистрируются в программе по стандартному сценарию — фиксируется время начала работы в торговой точке (которое нельзя изменить), задается маршрут. А благодаря функции GPS контроля, которая фиксирует координаты местонахождения агента, можно сравнить запланированный маршрут агента с реальным на картах Яндекс или Google Maps. О функции GPS-контроля мы рассказывали в одном из прошлых выпусков журнала.


Вопросы в рубрику отправляйте на электронный адрес journal@systtech.ru

Поделиться статьей

При подписке на журнал «Мобильная торговля»

Использование материалов

Использование материалов журнала «Мобильная Торговля» возможно только при указании прямой ссылки на источник.

Редакция журнала

Татьяна Беспалова Татьяна Беспалова

Главный редактор журнала
«Мобильная Торговля»

Свои вопросы и пожелания вы можете отправить по адресу journal@systtech.ru



Логин:
Пароль:
Забыли пароль?