Продавать умею, хочу и люблю — Системные Технологии

Продавать умею, хочу и люблю

Рубрика: Бизнес-курс

Текст: Дина Лях

24 июля в России, Украине и Беларуси отмечается День работников торговли. Для всех наших читателей, которые имеют самое непосредственное отношение к сфере продаж, мы подготовили специальную рубрику, которая, надеемся, будет полезна не только новичкам в торговле, но и уже опытным продавцам.

Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с непрофессиональным продавцом. Кому-то дали недостоверную информацию о товаре, где-то неправильно рассчитали сдачу, а то и вовсе нагрубили. К сожалению, до сих пор считается, что эта работа не требует специального образования и каких-либо навыков. Однако это не так. Умение продавать дано далеко не каждому.
В профессии продавца есть аспекты, которым необходимо уделять особое внимание. Упустить из виду один из них — значит упустить шанс на успех. Давайте посмотрим, какой он — человек в современной торговле.


  1. Современный продавец разговорчив, убедителен и уверен в себе. Процесс продажи — это общение. Покупателя надо заинтересовать, заставить задавать вопросы. Однако не стоит на него давить, быть наглым, а тем более показывать, что вы разбираетесь в предмете лучше всех. Во-первых, это и так ясно, а во-вторых, бесцеремонных умников никто не любит.

  2. Современный продавец должен быть терпеливым и бесконфликтным. Если вы будете срываться и терять контроль над собой, то вы не только не найдете новых клиентов, но и растеряете старых. Помните, эпоха хамовитых продавщиц давно прошла!

  3. Американские исследователи считают одним из важнейших для продаж качеств эмпатию — то есть способность продавца понимать покупателя, думать как он, даже не соглашаясь с его мнением внутренне. Предлагая товар или услугу, задумайтесь, какие сомнения могут одолевать вашего клиента, почему он не решается на покупку и как склонить чашу весов на вашу сторону.

  4. Хороший продавец честолюбив. В первую очередь, его цель — продать, а не получить деньги. Чем сложнее и упорнее борьба за подписание договора купли-продажи, тем интереснее. Он верит в собственные силы и не боится неудач и отказов. Вернуться туда, где вам сказали резкое «нет», чтобы добиться своего сложно, но чем тяжелее далась победа, тем она слаще.

  5. Для хорошего продавца плохого товара не бывает! Важно верить в товар или услугу, которую вы продаете. Если вы сами не настроены позитивно к тому, которые предлагаете, если вы не заинтересованы в том, чтобы показать людям, как вы можете решить их проблемы, они не будут у вас ничего покупать. Кроме того, вы должны знать свой товар досконально, уметь ответить на все вопросы покупателя. В вашей компетентности не должно быть сомнений.

  6. Самодисциплина, так же как и способность принимать важные решения — важное качество современного торговца. Вы должны сами планировать свой рабочий день, особенно если вы — торговый представитель. В отличие от офисных работников, которых начальство направляет в нужную сторону и указывать, что и как делать, вы практически предоставлены сами себе.

  7. Ну и конечно хороший продавец хорошо выглядит. С плохо или неряшливо одетым человеком не хочется иметь дело.

Проверьте себя по этому списку, определите свои сильные и слабые стороны, работайте над собой — превратитесь в идеального современного продавца! С праздником!


Комментарии специалистов:
Дмитрий Булатников, супервайзер и региональный представитель ТД «Мелифаро»
В первую очередь продавец должен быть управляемым — без этого в современной торговле никуда. Он должен чётко выполнять поставленные перед ним задачи. Ну и конечно быть аккуратным, честным и организованным.



Дмитрий Наливайко, коммерческий директор ООО «Сервико»
Современный продавец должен быть целеустремленным и мобильным, уметь подстраиваться под ситуацию. И хотеть продавать, а не только получать зарплату.


Руководитель отдела продаж может определить, насколько профессионально работают его торговые представители (агенты) по их поведению в различных ситуациях с помощью специально подготовленного нами теста.

Поделиться статьей

При подписке на журнал «Мобильная торговля»

Использование материалов

Использование материалов журнала «Мобильная Торговля» возможно только при указании прямой ссылки на источник.

Редакция журнала

Татьяна Беспалова Татьяна Беспалова

Главный редактор журнала
«Мобильная Торговля»

Свои вопросы и пожелания вы можете отправить по адресу journal@systtech.ru



Логин:
Пароль:
Забыли пароль?