Яков Янцен, директор по логистике и IT Омского филиала ООО «Регионпродоптторг»
Основной объем работ по автоматизации осуществили специалисты консалтинговой группы «Энима», доработки системы мы проводили своими силами при консультировании специалистами компании «Энима». Такое распределение работ было не случайным: нам было важно, чтобы основная часть внедрения была осуществлена, во-первых, опытными специалистами, профессионалами, во-вторых, в достаточно сжатые сроки. За прошедшие после «пилотного» внедрения 2 месяца у нас не возникло сомнений ни в правильности выбора решения, ни в правильности выбора компании или варианта автоматизации. Спустя месяц «пилотной» эксплуатации решения сотрудники полностью адаптировались к системе и мы смогли в полной мере оценить ее эффективность.Конкретные задачи, которые стояли при внедрении «ST — Мобильная торговля» — это повышение производительности труда торговых представителей и снижение затрат на обработку информации в офисе. Если до внедрения системы торговые агенты вынуждены были приходить в офис к 15:00 и до 18:30 совместно с операторами обрабатывать полученные заявки, то получение информации от КПК в режиме прямого подключения и он-лайн обмена (заказ, возврат, оплата) позволило увеличить время работы торговых представителей «в поле» до 17:00, а также уменьшить операционные расходы и ошибки операторов по вводу информации. Помимо этого, мы получили полный контроль над торговыми агентами, в том числе благодаря получению координатной информации в рамках отслеживания движения торговых представителей с помощью встроенных в КПК GPS приемников. Письменные отчеты, которые составляли торговые представители о своей деятельности до внедрения системы, были неэффективным инструментом контроля — их достоверность невозможно проверить. Теперь у нас есть точная информация о перемещениях и деятельности агентов. Производительность труда торговых представителей значительно возросла после внедрения «ST — Мобильная торговля».
