Юрий Мурзик, директор калининградского филиала компании «Пепси Ботлинг Групп»
В мае 2006 г. официальным дистрибьютором компании Pepsi-Cola в Калининградской области, в целях обеспечения качественного обслуживания клиентов и сокращения затрат времени на обработку поступающих заявок, было принято решение о внедрении программного обеспечения для автоматизации мобильной торговли. В результате рассмотрения нескольких предложений специалисты дистрибьютора и менеджеры компании Pepsi-Cola остановили свой выбор на лучшем решении в области мобильной торговли на Российском рынке – системе автоматизации процессов дистрибуции «ST - Мобильная торговля», разработанном компанией «Системные Технологии».
На выбор в пользу компании «Системные Технологии» главным образом повлияли следующие факторы:- Наличие собственного успешного бизнеса в области дистрибуции товаров повседневного спроса (FMCG).
- Чрезвычайно гибкая структура программы, позволяющая удовлетворить как запросы дистрибьютора по части интеграции в 1С, так и требования менеджеров компании «Pepsi-Cola» в части отчетности по этапам визита торговых представителей.
- Безупречно выстроенная технология взаимодействия клиента со службой технической поддержки.
В результате внедрения значительно уменьшилось время составления отчетности торговыми представителями. Ушли в прошлое ошибки, неизбежно возникающие при переносе данных с бумажных носителей в корпоративную учетную систему предприятия. Заявки от представителей стали оперативно и равномерно поступать в офис в течение рабочего дня, что позволило снизить время работы операторов вдвое и отказаться от ночного режима работы. Наличие в онлайн-режиме оперативной информации об актуальных складских остатках у торговых представителей позволило существенно снизить процент недовоза товара («пустых» заказов). Возможность получения информации о времени визита в торговую точку повысило степень контроля деятельности торговых представителей.
Введение запрета на отклонение от заданной последовательности выполнения различных действий в торговой точке при работе с КПК обязало торговых представителей строго выполнять заранее прописанный сценарий визита.
В целом внедрение системы автоматизации «ST – Мобильная торговля», помимо усиления контроля деятельности торговых представителей, позволило добиться роста объема продаж на 15%, и снизить издержки на логистику на 20%.