Отзывы о системе «ST-Мобильная торговля» и компании «Системные Технологии»

Мы проанализировали самые популярные западные и европейские SFA-системы. Затем провели оценку опыта поставщиков, посмотрели, как работают внедренные решения, тщательно изучили возможности программных продуктов. В результате была выбрана ГК «Системные Технологии». Для Cadbury Schweppes важно использование «Системными Технологиями» методологии Rational Unified Process во внутренних процессах: качественные процессы обеспечивают качественный продукт. Не менее важным для нас было желание и готовность поставщика выполнять все технические, функциональные и организационные требования, предъявляемые Cadbury к программным продуктам.

Наша компания внедрила «ST-Мобильная торговля» в ноябре 2007 года. Кроме базового функционала мы активно используем дополнительные возможности комплекса, позволяющие оптимизировать процессы, связанные с розничной реализацией.

«План продаж» дает агенту возможность оценить степень выполнения месячного плана и своевременно откорректировать свою работу. План продаж ГК «Вест» многомерный, он ведется в разрезе брендов, покупателей, числовой дистрибуции, по продуктам с истекающим сроком годности. Автоматизированное формирование позволяет предоставлять торговым представителям актуальные данные.
«История продаж» помогает в спорных моментах при уточнении суммы задолженности
покупателя.
«Оформление возврата» способствует своевременному оформлению документов для
покупателей и количественно-суммовой корректировке данных о продажах.
«Приходный кассовый ордер» дает возможность оценить сумму наличности, которая
вскоре поступит в кассу, и осуществлять более точное финансовое планирование.
«Контроль задолженности» позволяет своевременно решать проблему оплат, выявлять
проблемных клиентов, что оптимизирует распределение товарного запаса с
максимальной выгодой для компании.
Хочется отметить главное достоинство ПО «ST-Мобильная торговля» – скорость
информационного обмена. Она позволяет в офисе практически мгновенно получать
актуальную информацию о розничных продажах, а на местах – сведения об актуальных остатках по реализуемым номенклатурным позициям.

Цели проекта достигнуты полностью. Сократились издержки на обработку заказов, увеличилась производительности труда торговых представителей, повысилась «прозрачности» работы отдела, занимающегося прямыми продажами. Кроме того, снизилось количество ошибок, возникающих из-за «человеческого» фактора.

Для автоматизации своих дистрибьюторов Philip Morris Kazakhstan использует ПО и услуги компании «Системные Технологии». Реализован централизованный проект в 22 городах и 42 поселках, а общее количество агентов более 230 человек. Мы используем эту систему больше двух лет. И очень довольны! За все время сотрудничества с Системными технологиями мы ни разу не столкнулись с принципиально неразрешимыми проблемами. А все рабочие вопросы оперативно решаются службой технической поддержки «Системных Технологий».

При выборе программного продукта большую роль сыграла репутация группы компаний «Системные технологии», известной как ведущий поставщик SFA-систем. Основными задачи проекта были: автоматизация взаиморасчетов, сокращение времени обработки заказов, повышение информированности агентов и рост культуры работы с клиентами. Мы считаем, что функционал «ST — Мобильная торговля» позволяет полностью удовлетворить потребности компании, автоматизирующей предварительный заказ. Благодарим сотрудников компании «Криан-СТ», проводивших внедрение системы. Они показали высокий профессиональный уровень и готовность к диалогу.

Сегодня ни одно современное предприятие, имеющее в своем штате торговых представителей или агентов, которые занимаются сбором заказов в точках розничной торговли, анкетированием или мониторингом, не может обойтись без современных средств автоматизации и использования систем мобильной торговли. Это способствует повышению эффективности управления, увеличению прибыли и объёма продаж.
Компанией было протестировано несколько систем. Особенно критичной для «Талины» была возможность учёта как штучного, так и весового товара без дополнительных пересчетов. Некоторые рассматриваемые решения, к сожалению, не поддерживали удаленную передачу данных – то есть то, ради чего всё затевалось. Какие-то варианты отпадали уже после прочтения описания, другие отсеивались после тестирования демо-версий. В итоге специалисты «Талины» остановились на решении «ST-Мобильная Торговля. Чикаго» от  ГК «Системные Технологии».
«ГК «Талина» - это компания с территориально-распределенной дистрибуцией, множеством филиалов по всей стране. Поэтому возможность решения управлять разветвленной сетью дистрибуции также во многом повлияла на выбор.
Внедрение проводилось силами ИТ-специалистов холдинга, сотрудники «Системных Технологий» выступали только в роли консультантов. То, как эффективно была проведена интеграция, свидетельствует об относительной простоте освоения и хорошей обратной связи со стороны разработчика ПО. Вначале в работу ввели всего несколько новых КПК - это помогло провести эксперимент функционирования системы в реальных условиях. Распространение новшества проходило успешно, т.к. сотрудники уже привыкли работать с подобной системой. Сейчас все торговые агенты «Талины» работают с «ST-Мобильная Торговля».
Благодаря автоматизации работа компании стала более оперативна – формирование заказа, проверка актуальных остатков на складе делаются онлайн, торговым представителям больше не нужно ежедневно возвращаться в офис для выгрузки информации в базу данных, сократились объемы бумажного документооборота и время обработки заказов.

Алексей Вдовин,
начальник управления информационными технологиями ГК «Талина»

Соки марки «Сандора» продаются в 21 стране, компания имеет сеть филиалов в крупных городах Украины. Общее количество обслуживаемых нами торговых точек — свыше 20,000. Дистрибуцию нельзя «приостановить», даже на минуту. Компания разрасталась, количество обрабатываемой информации постоянно увеличивалось, и стало ясно, что существовавшая система обработки заказов тормозит дальнейшее развитие компании. После проведения анализа бизнес-процессов на предприятии было принято решение об автоматизации деятельности торговых представителей. Исследование рынка выявило современные возможности для автоматизации дистрибуции. Выбирали мы, разумеется, не только продукт, но и разработчика. Остановились на «ST — Мобильная торговля», от компании «Системные Технологии». Основными критериями выбора для нас стала универсальность системы и соответствие ее нашим бизнес-процессам. Не хотелось выбирать программное обеспечение, которое будут «писать под заказчика», ведь лучше использовать успешный опыт внедрений на других предприятиях. «ST — Мобильная торговля» привлекла нас удобным интерфейсом пользователя, разнообразием инструментов, помогающих в работе торгового представителя, наличием функций контроля деятельности. Очень гибкая настройка каналов связи сервером позволяла нам создать сложную многоуровневую филиальную информационную систему. Выбирали мы и внедренцев. В нашем случае внедрение проводил украинский партнер компании «Системные Технологии», фирма «Криан — СТ». Приятно отметить, что совместными усилиями мы установили рекорд по темпам внедрения пилотной версии — два дня. И всего четыре месяца потребовалось на полную автоматизацию 250 торговых представителей в 8 наших филиалах. Высокий профессионализм внедренцев, поддержка руководства предприятия, заинтересованность персонала стали основными факторами успешного внедрения системы. Преимущества от использования «ST — Мобильная торговля» были заметны сразу, с первого дня эксплуатации. Мы начали экономить время там, где раньше его теряли, на всех этапах цикла продаж. В результате при постоянном росте количества заказов наша компания обходится без набора новых операторов и агентов — а значит, и без дополнительных расходов. Но не это главное. Мы получили качественно новый контроль над своим бизнесом. «ST — Мобильная торговля» дает идеально четкую «картинку» всех торговых операций. Причем как «назад», в виде удобных отчетов и статистики; так и «сию секунду» — за счет мобильной связи выездных сотрудников с офисами и складами. Улучшение информированности торговых представителей повышает культуру обслуживания клиентов, а это — неотъемлемая составляющая успеха компании. Благодаря «ST — Мобильная торговля» мы получили гибкое средство для структурирования своего бизнеса. Уверены, что с новой технологией сможем добиться еще большего. Мы не связаны больше внутренними ограничениями. «ST — Мобильная торговля» помогает использовать все возможности, существующие на рынке. Анализируя успешный опыт внедрения программного обеспечения в компании «Сандора», хочу сказать, что «ST — Мобильная торговля» — это: — ускорение логистического процесса; — полная и оперативная информация о деятельности торговых представителей; — средство для оптимизации бизнес-процессов, идеально подходящее для крупной дистрибуторской компании; — яркий пример позитивного влияния новых информационных технологий на развитие бизнеса.

С момента автоматизации дистрибьюции нашей компании прошел год, мы еще ни разу не усомнились в правильности принятого решения. Система «ST-Мобильная Торговля» помогла сократить время передачи заказов в учетную систему, оптимизировать рабочее время агентов и снизить издержки на транспортную логистику. Компания «Инмарко» достигла высочайшего уровня обслуживания клиентов, что позволило нам увеличить долю рынка.

Мы не ошиблись в своем выборе: система надежна, отвечает нашим требованиям. Внедрение проводилось сотрудниками ООО «Системные технологии», которые показали себя как профессионалы своего дела! После внедрения «ST — Мобильная торговля» время нахождения агентов в торговых точках сократилось до 5-10 минут, в целом на 1-1,5 часа за день. В тоже время мы в Центральном офисе получаем подробную информацию о продажах всех дистрибьюторов в торговые точки на следующий же день, что позволяет нам оперативно наблюдать ситуацию на рынке и планировать поставки и продажи. Также безболезненно проходит увеличение ассортимента и изменение цен.

Сотрудники ГК «Системные Технологии» автоматизировали работу 20 торговых агентов OASIS Group в Алматы. Отмечу квалификацию «внедренцев»: некоторые доработки комплекса «ST — Мобильная торговля» и нашей учетной системы «1C: Торговля и Склад» были реализованы прямо на месте. Затем были обучены наши торговые представители и технические специалисты. Это дало нам возможность самостоятельно (с удаленной помощью ГК «Системные Технологии, конечно), запустить «ST — мобильная торговля» в Астане, Караганде и Павлодаре. На очереди Актобе, Костанай и Шымкент. Гибкость программного продукта позволит использовать его и в другом подразделении нашей компании: сейчас мы готовим техническое задание на внедрение. Мы рады сотрудничеству! Программное обеспечение ГК «Системные технологии» постоянно совершенствуется, возникающие проблемы оперативно решает служба поддержки. Надеемся, что с помощью «ST — Мобильная торговля», значительно увеличится объём продаж и вырастет доля рынка нашей компании. Группе компаний «Системные технологии», — успеха и процветания. Спасибо!

На данный момент мы еще делаем первые шаги по использованию комплекса ST Локатор, однако, уже сейчас можно сказать, что это очень эффективный инструмент. Представление маршрута торгового представителя в таком наглядном виде стало большим подспорьем в работе. На текущем этапе ST- Локатор помогает нам оценить справедливость компенсации сотрудникам затрат на ГСМ по пройденному пути. Также дает хорошую наглядную картину об эффективности маршрута в целом.

Мы используем высокотехнологичные продукты ГК «Системные Технологии», а также собственные разработки компании «Пятая Среда». Это позволяет нам не только активно развиваться и выполнять планы продаж, но и соответствовать самым разнообразным требованиям и пожеланиям федеральных поставщиков алкогольной продукции. Теперь мы можем предоставлять им информацию о качестве нашей дистрибуции и работе их эксклюзивных команд практически в онлайн-режиме.
Кроме того, благодаря внедренным решениям значительно расширились возможности различных видов анализа и, соответственно, ускорился процесс принятия управленческих решений.

Основной критерий успешности автоматизации (помимо очевидных плюсов, которые мы здесь перечислять не будем) — стабильность комплекса, обеспечивающая стабильную работу всей компании. Отмечу высокий уровень технической поддержки: если проблема все-таки возникает, специалисты ГК «Системные Технологии» оперативно определяют причину и дают четкие рекомендации по ее устранению. Ни территориальная удаленность, ни разница во времени не мешают нашему сотрудничеству. Даже когда мы проводили самостоятельные работы с «ST — Мобильная торговля», нас поддерживали специалисты ГК «Системные Технологии», на большинство наших вопросов сразу же давались ответы, если возникали трудности на более серьезном уровне, оказывалась поддержка в решении проблемы. Комплекс «ST — Мобильная торговля» работает в нашей компании уже не первый год, и мы абсолютно уверены в завтрашнем дне.

Сервис ST-Локатор в компании начали применять всего один месяц назад. Однако за это время супервайзеры уже успели оценить этот сервис, он стал помогать им в спорных ситуациях с посещениями и повысил общую дисциплину торговых представителей. Также отдельно стоит отметить отсутствие необходимости в актуализации карт для качественного использования системы. Наличие в арсенале, наряду с Google maps, Яндекс карт дает возможность детально отобразить маршрут не только в городах миллионниках, но и во многих небольших городах по всей территории дистрибьюции нашей компании.

С помощью комплекса «ST — Мобильная торговля» автоматизирована полевая работа 80 торговых агентов нашей компании. За два года сотрудничества ни разу не возникало серьезных проблем, комплекс работает без сбоев. Отдельная благодарность службе технической поддержки за оперативность, профессионализм и внимательное отношение к нашим обращениям.

Директор по развитию бизнеса
ООО «Импакто Маркетинг Сервисез»
Кузнецова И.А.


Прочитать новость.

Решение о внедрении программы «ST – мобильная торговля» было принято в конце 2004 г. Перед системой ставились следующие задачи:

• Обеспечить менеджеров, принимающих заявки, необходимой им информацией.
• Ускорить процесс передачи заявок в офис.
• Уменьшить расходы на обработку заявок.

Внедрение проводилось компанией «Пятая среда» и было выполнено менее чем за месяц. Были учтены и реализованы пожелания по модификации программы, связанные с особенностями работы компании.
В настоящее время систему использует 11 менеджеров, часть из которых находится в других городах Уральского региона и работает удаленно. Система работает надежно, скорость работы приемлемая.
В планах компании развитие системы, как по используемому функционалу, так и по количеству работающих пользователей.

Автоматизация на основе программного комплекса «ST-Мобильная Торговля.Чикаго» вывела компанию на качественно новый уровень работы и открыла новые горизонты. Это затронуло все грани и всех участников рабочего процесса: изменилась культура коммуникаций торговых агентов с клиентами, стало удобнее и комфортнее работать. Образовалось единое информационное поле, в котором консолидированы все данные, ставшие оперативными и достоверными. И главное — появилась информация, которой раньше не было вовсе, или она была разрозненна и недостоверна. А достоверная, полная и оперативная информация — это площадка для принятия результативных управленческих решений. Это дает мощный толчок к развитию, планы компании стали более смелыми, амбициозными и рассчитанными на успех.

Проект мы начали готовить в январе 2004 года, когда стали выбирать аппаратное и программное решения. Мы решили остановиться на карманных компьютерах Fujitsu-Siemens Computers Pocket LOOX ввиду их повышенной надежности и беспроводных возможностей. С точки зрения программного обеспечения у нас были определенные требования. При выборе системы мобильной торговли для нас сыграл ключевую роль тот факт, что помимо мобильного ПО для КПК и сервера, организующего обмен данными между КПК и сервером в офисе, ГК «Системные технологии» обеспечила нас бэк-офисной системой. К тому же, компания достаточно давно в этом бизнесе и не только продает эту систему, но и использует ее для себя, что в наше время тоже является немаловажным фактором.

Используя КПК с программой «ST — Мобильная торговля», наши агенты стали проводить в торговой точке вместо 25 — 30 минут, всего 10 — 15. Это очень серьезный прирост в производительности труда. Также серьезным эффектом явился рост выполняемости заказов, так как ушли «пустые заказы», мы стали пунктуально выполнять свои обещания перед клиентами. Если до автоматизации показатель выполнения заказов находился на уровне 70 — 75%, то сейчас это 97% — это даже выше чем у многих наших партнеров в Европе. Ранее агент в принципе не мог знать, что происходит на складе, выезжая утром, он знал только остатки товара на утро, сейчас же он в любой момент времени владеет информацией о наличии товара на складе и его количестве.