Мы запустили проект автоматизации в июле 2007 года. Задача стояла непростая: необходимо было подключить в единую систему больше 60 мобильных сотрудников (мерчандайзеров), разбросанных по всей России, а так же в Украине и Белоруссии.
Сроки проекта были сжатыми – меньше двух месяцев. Компания «Системные технологии» не только обеспечила нас нужным решением (начиная от программного обеспечения, заканчивая изготовленными специально для нас чехлами для КПК), но и сделала все возможное для того, чтобы мы уложились в сроки.
На данный момент мы работаем с системой ST – Чикаго около года. За это время число пользователей системы перевалило за 100 человек. Нам удалось наладить оперативное поступление информации в центральный офис в Москве «через ночь», что позволило повысить качество контроля работы мерчандайзеров и принимать оперативные решения по отклонениям.
Благодаря использованию сканеров штрих кодов при мерчандайзинге (это единственный способ собирать информацию – ввод вручную запрещен в системе) значительно повысилось качество получаемых данных.
Все это время «Системные технологии» оказывали и продолжают оказывать нам помощь в решении возникающих проблем, обеспечивают оперативную поддержку своего решения. В планах – переход на новую версию ST – Чикаго, где с учетом наших потребностей, были реализованы несколько функциональных возможностей.
В момент выбора системы, мы понимали, что она станет одной из ключевых в наших бизнес-процессах. Поэтому, наравне с качеством самого решения, для нас был исключительно важен такой фактор, как клиентоориентированность поставщика. Готовность пройти с нами «лишнюю милю» для того, чтобы убедиться, что у нас все хорошо. Именно этот фактор стал решающим при выборе компании.
Отдельно хотелось бы поблагодарить Артема Бураченка и Александра Исаева, куратора и руководителя проекта, соответственно, за их профессиональный поход к работе над данным проектом.